感謝武漢美年大健康供稿

前 言

我們已經講述過不少通過“早篩查、早發現、早治療”而挽救生命的體檢故事。精醫術、重醫德，及時診治挽救患者生命，已成美年健康全體醫護人員的堅守與傳承。美年健康的每一位醫護人員，通過細心的診斷、耐心的安慰和持之以恒的關懷，鍊接起體檢客戶與美年健康之間的濃厚情誼，并深深地影響了很多人。

今天，分享給大家的故事，是湖北美年的一位“愛客如親”的咨詢醫師的真實故事，她堪稱美年健康“以人為本”、“以關愛為要”的醫護典範。

B超醫師、咨詢醫師、B超主任三道會診

2021年8月末，剛滿40歲的胡女士（化名）有好幾年沒有進行系統性的體檢了，于是，她在網上對比選購了美年的一份體檢套餐，并來到武漢美年大健康漢口分院做檢查。在做彩超檢查時，體檢醫師看得很仔細，看了很久，發現了異常情況，當即請胡女士現場向咨詢醫師易建珍進行咨詢。

易建珍，在美年大健康漢口分院做咨詢醫師已有8年時間。她為人謙和，被客戶喚作“易媽媽”。每當客戶拿着異常檢查結果抱着焦慮不安的心情來找她時，她總能站在客戶的角度，結合報告給出最全面的解析和最佳後續檢查或治療意見，以化解客戶的不安，平複客戶的心情。

胡女士B超影像

當易建珍拿到胡女士的報告時，詳細了解了她的生活習慣、身體感受後，發現沒有太大的異樣。易建珍立刻找到B超主任——有着黑白圖畫下的“名偵探”之稱的周鴻光詳細會診。幾位醫師一同确認，胡女士的右腎内有個17*22mm大小的稍高回聲區，邊界尚清，稍高回聲周邊及内部可見血流信号，集合系統未見分離。建議她到醫院做進一步的檢查。

易建珍再三跟胡女士說：“你馬上到醫院去做檢查。一定不能耽誤了！”她當即跟胡女士加了聯系方式，并持續追蹤胡女士的診療情況。

确診早期腎透明細胞癌，錦旗表示感謝

9月份，胡女士到醫院做了核磁共振，結果顯示不像良性，醫生建議她住院觀察。十一期間，胡女士住進了醫院，做了一系列的檢查，比如增強CT、腎動力檢查等。綜合這些檢查結果，醫生建議她盡快手術。10月7日，胡女士做了腹腔鏡手術，10月13日，病檢結果顯示是早期腎透明細胞癌，沒有其他轉移。後續需要三個月後複查。

胡女士說，“體檢後，美年的咨詢醫師易媽媽就不斷地安慰我，也敦促我到醫院進一步檢查，添加了我的微信，不時了解我的情況。美年大健康漢口分院這一群專業且細心的醫護人員給了我早發現早治療的寶貴機會。幸虧了易媽媽後期一再的安慰與鼓勵，才讓我能夠坦然地面對疾病，戰勝疾病。”

胡女士送來錦旗

胡女士手術康複後，其所在公司的領導獲悉她是在美年大健康漢口分院查出的問題，特地緻電漢口分院團隊表達感謝，并表示以後公司員工的體檢都安排在美年大健康。11月15日，胡女士手術康複後，她和其所在公司代表給武漢美年大健康漢口分院送來了一面錦旗。錦旗上寫着這樣兩句話：“提前預警技術精準狠，化險為夷再生父母恩”。胡女士當場牽着易建珍的手不停地感謝，也特别感謝周鴻光主任和B超醫師的細緻與專業。

癌症年輕化，易媽媽說很心疼

近年來，研究數據表明，癌症正呈現年輕化趨勢。在一線擔任咨詢醫師的易建珍感受頗深。她說：“40歲不是我遇到的最年輕的了，周鴻光主任遇到過一個37歲的肝癌中期，而我在2020年初，遇到了一個隻有25歲的姑娘得了腎癌，我心疼啊！”

易建珍與25歲客戶的對話截圖

回憶起當時這位25歲的客戶，易建珍記得很清楚。她說，“這個孩子是來做孕前體檢的，沒想到左腎有一30×40mm的占位性病變。當時我真的很着急，我真是好擔心她，這麼年輕而且剛結婚不久，很怕這個病會影響她的婚姻生活。我一直默默看她的朋友圈，怕說得太多會打擾她的生活，但是後來，她做完手術還來分院看我。她喊我易媽媽，說真的很感謝我督促她去醫院。看到她現在的生活慢慢走入正軌，我特别替她高興。”

所以，當面對40歲的胡女士時，易建珍就像一位慈母在叮囑自己的孩子一般，牽挂着、惦記着！“敏感”的易建珍看到了這些客戶的異常指标就高度警惕，面對年輕的客戶，易建珍不敢相信，但更不敢怠慢，會主動幫助客戶找到B超醫師再三确認結果，并且持續關注客戶的後續身體狀況。

易建珍在聯系客戶

易建珍說，正因為美年大健康漢口分院的周鴻光主任領銜的B超團隊練就了一雙雙發現疾病的“火眼金睛”，還有很多專業醫師的盡心盡責，才能從細微的病變中捕捉到問題所在。

醫療以人為本，隻有敬畏每一位患者的生命，人類世界才會在我們面前呈現出無限生機。醫療服務要用最專業的方法和最專業的力量去服務好客戶，但最終需要折射出人性的光芒。在美年，像易媽媽這種“愛客如親”、“服務一流”的醫師還有很多很多。醫療導向、品質驅動、服務支撐、創新引領這16字方針是美年堅強堅定的核心戰略。前行路上，讓我們所有美年人繼續秉承醫者仁心，用工匠精神，全力為客戶提供極緻的醫療品質和極緻的服務水準，為踐行“守護每個中國人的生命質量”的企業使命而不懈奮鬥！

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