雲南義無反顧開展?阮成發回答中外記者提問時表示——雲南義無反顧開展“旅遊革命” 推動旅遊業涅槃重生，今天小編就來聊一聊關于雲南義無反顧開展?接下來我們就一起去研究一下吧!

雲南義無反顧開展

阮成發回答中外記者提問時表示——雲南義無反顧開展“旅遊革命” 推動旅遊業涅槃重生

“重拳整治旅遊市場秩序力度空前，并且力度越來越大、要求越來越嚴，壓倒性的态勢已經形成，市場秩序正在好轉。”3月7日上午，省長阮成發在雲南省代表團媒體開放日回答中外記者提問時表示，義無反顧地開展“旅遊革命”，推動雲南旅遊業涅槃重生。

Q:

中國日報記者：

我想問一個關于雲南旅遊的問題，這也是中國日報連續三年追問雲南的旅遊轉型升級。今年春節，雲南旅遊人數和收入創曆史新高，獲得了境内外媒體和遊客好評，剛才在大廳我們也看到了“一部手機遊雲南”慢直播，這讓我想起兩年前雲南省代表團開放日上，阮成發省長回答旅遊市場秩序整治問題時壯士斷腕般的決心和承諾。兩年來，雲南以最嚴厲的整治換來了旅遊業轉型升級帶來的收益。請問阮省長，在這個過程中，您最大的感受是什麼？下一步将如何把旅遊革命進行到底？“一部手機遊雲南”的功能還會有哪些新的豐富和完善？

阮成發：

我最大的感受就是如果雲南旅遊出了問題，你肯定不饒我。時間過得真快，兩年前的今天，我到雲南工作還不滿3個月，就在這裡，我代表省委、省政府作出承諾，一定重拳整治雲南旅遊市場秩序，一定大力推進雲南旅遊業轉型升級。兩年過去了，效果如何？請社會各界評判。今天我簡單介紹兩點。

第一，重拳整治旅遊市場秩序力度空前，并且力度越來越大、要求越來越嚴，壓倒性的态勢已經形成，市場秩序正在好轉。雲南旅遊市場秩序整治，表面上看是整治強迫購物等亂象，本質上是要打破建立在欺客宰客基礎上的畸形旅遊業态，斬斷灰色利益鍊條，還要動一部分人的“奶酪”，其難度和阻力可想而知，也遠遠超過我們的預期。但是我們沒有退縮，而是以“明知山有虎，偏向虎山行”的決心和勇氣，堅決重拳出擊，以“不達目的、誓不罷休”的韌勁和毅力，把整治進行到底。

表面上看，當時旅遊市場亂象損害的是雲南旅遊業的形象，但正如陳豪書記所指出，這一亂象損害的是雲南的開放形象、民族形象、政治形象！對此，我們沒有退路，出台了史上最嚴厲的整治措施，取消了政府部門批準的旅遊定點購物場所，取締了不合理低價遊，打擊強迫購物，處理了一批旅行社、購物店和導遊。整治中也出現了所謂的“躲貓貓”、“變形記”等現象。對此，我們大膽地拿起法律武器，依法推進“訴轉案”、“行轉刑”。兩年來，累計查處涉旅案件3527件、“行轉刑”14件、依法批捕47人，對違法違規行為形成了強有力的震懾，推動全省旅遊市場秩序明顯好轉。衡量好轉與否有一個标尺，就是全國旅遊投訴平台所反映的數據。去年，全國旅遊投訴平台受理雲南投訴780件，同比下降53%，從全國的第6位下降到第21位；接待海内外遊客人次、旅遊總收入同比分别上漲20%以上。

第二，義無反顧地開展“旅遊革命”，推動雲南旅遊業涅槃重生。我們打造雲南标準，形成旅遊新玩法、新業态、新形象。在旅遊市場秩序整治中，我們感到，不整治，就走不出亂象，什麼都談不上；隻整治，不升級，旅遊業也隻能在原地打轉。所以，必須一手抓整治，一手抓升級，推動旅遊業向國際化、高端化、特色化、智慧化目标邁進。當然，實現這個目标，是一個長期的過程。

目前來看，“一部手機遊雲南”為标志的智慧旅遊取得了初步效果。旅遊達人認為，旅遊的最高境界是“說走就走、自由自在、全程無憂”。如何實現這個目标？我們在全國率先推出了“遊雲南”APP。昨天晚上看到一個消息，全國已有多個省市也在啟動“一部手機遊”項目，很高興能與大家分享這個成果。目前，“遊雲南”APP有6個特點：一是雲南旅遊情況介紹最全面。全省16個州市、129個縣市區、339個景區的名片、官方旅遊攻略、出行信息等等，都在平台上。二是景區實時直播最豐富。比如現在樓下大廳展示的“遊雲南”慢直播，目前就有1400個點同時在平台上直播，可以做到足不出戶就能欣賞到雲南此時此刻最美景點。三是在線導遊導覽最便捷。有142家3A以上景點景區全面上線，有2.3萬座智慧廁所和441個景區智慧停車場納入其中，以往常在景區看到的一個導遊舉個旗子導覽的現象将很快一去不複返。四是旅遊服務最誠信。遊客玩累了就會找吃的地方，我們這個平台上推薦的餐廳餐館都有一個誠信指數，由政府部門、行業協會、遊客按4:4:2的權重共同打分評價，保證了這個指數的公正性。五是旅遊投訴處置最高效。在平台上我們已構建起省、州市、縣、企業“1 16 129 X”的全域旅遊投訴體系，目前99%的投訴可以做到24小時内辦結，平均辦結時間6個半小時。六是技術應用最先進。實現了刷臉、高速公路無感支付、AI識你所見等，比如識花識草目前已經覆蓋了雲南6000種以上植物，全省91個景區可以刷臉入園，省内15個機場可以刷臉登機、76條高速公路支持無感支付。下一步還将實現刷臉住酒店，等等。

“遊雲南”APP面向兩端。遊客這一端，當前要着重進一步優化服務内容，首先要實現在5G環境下的應用。預計本月底，昆明中心城區、麗江古城、大理古城将建成5G網絡，我們将迅速推出一批5G環境下的智慧旅遊應用場景。“遊雲南”的另一端是政府端，隻有政府的服務“無處不在”，遊客才能“自由自在”。因此，今年我們要重點完善政府這一端：一是健全更加高效的投訴處置體系；二是健全綜合執法體系；三是健全旅遊綜合智慧管理體系；四是健全應急救援服務體系；五是健全遊客智慧服務體系；六是建設旅遊綜合經濟分析平台和可視化管理平台。譬如你打算今天下午去西雙版納植物園，我們可能會推送信息告訴你，今天下午人比較多，建議你換個時間、換個地方；再如，你買了明天去麗江玉龍雪山的票，如果天氣不好，我們會提前推送相關信息給你，并給出合理建議。政府端平台建好以後，我們對遊客端的智慧化服務水平将會再上一個新台階，讓遊客真正實現在雲南“自由自在、全程無憂”。

當然，“遊雲南”APP才剛剛起步，時間不長，還不夠完善，永遠在路上。希望媒體朋友們多關注、多批評。

雲報集團全媒體記者：田靜 李紹明 瞿姝甯 張寅 程三娟 宋金豔 李星佺 黃翹楚 賀凱 雷桐蘇

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