張大姐在杭州臨平打工，說是9月28号晚上到美容美發店染頭發，回家後用手一摸，感覺像是粘了泡泡糖。

張大姐：“他說這個錢你用不完的話，剩下的錢還可以退給你的，用不完還可以退，我就覺得挺安全的嘛，他就建議我充六千，我說我沒有那麼多錢，他說充四千也可以，我就充了四千。”

張大姐在運河街上的一家水果店打工。當時進了對面這家東佳美容美發店染發。她說充值四千塊錢辦了一張會員卡，染完頭發就回家了。

張大姐：“回到家裡面我覺得我的頭皮有點疼，用手一摸，這塊頭發黏糊糊的，頭發黏在一起了，就像泡泡糖粘在上面的感覺，我就來這邊店裡問他怎麼回事，他們店裡态度就很惡劣很惡劣的。”

張大姐介紹，之後去杭州市臨平區第一人民醫院就診，醫生檢查發現有一處頭皮已經流膿了，診斷為過敏性皮炎。塗過藥膏後，這塊頭皮還有點紅腫和瘙癢，但已經不流膿了。

張大姐：“我隻是說，想讓他把我的錢退給我。”

記者：“還有多少？”

張大姐：“還有3780元。”

記者注意到，這家東佳美容美發店裡，并沒有懸挂營業執照，洪店長說老闆拿去辦事了。至于張大姐退卡裡餘額的要求，此前他沒說不行，隻是要等老闆回來再談。

杭州東佳美容美發店 洪店長：“我說好，我們老闆也說得很清楚。”

記者：“餘額還有多少？”

張大姐：“餘額還有3780元 。”

杭州東佳美容美發店 洪店長：“什麼叫3780呢，你沒有卡，怎麼可能享受折扣呢，每個人辦了卡，優惠享受完了，然後把卡退掉。”

記者：“我就說肯定還有這麼一說的，他要按原價來的。”

杭州東佳美容美發店 洪店長：“那肯定的。”

記者：“那原價多少？”

杭州東佳美容美發店 洪店長：“原價有580元，還有個什麼，還有個護理。”

記者：“多少錢呢，原價多少？”

杭州東佳美容美發店 洪店長：“兩個580元是吧？”

店裡的張經理拿出張大姐的資料，備注寫明：當天充值4000元申請綜合3.8折，當天燙發、染發原價580元打3.8折，收費220元，還送了580元的護理一次。上面有張大姐本人的簽名。張經理又給記者看了價目表，說當時給張大姐做的就是這種标價580元的原素染。

記者：“那張經理，原素染會不會導緻她頭皮腫了，紅了，流膿？”

杭州東佳美容美發店 張經理：“像我們這麼多，十個基本上，十個都沒有什麼問題。”

記者：“那會不會有一部分人比較敏感？”

杭州東佳美容美發店 張經理：“那不會的，我們也經常弄的。”

記者：“那她醫院裡查出來，已經過敏性皮炎了。”

杭州東佳美容美發店 張經理：“那這個問題怎麼說呢，十個問題，九個問題是好的，就挑一個毛病，你怎麼樣都是毛病。”

張大姐說不需要對方賠償，希望對方扣掉220元以後，退還自己3780元的餘額；店裡堅持要扣除1160元後再退還餘額。因為張大姐要回水果店上班，記者陪張大姐的女兒趕到杭州臨平市場監管局開發區市場監管所，把情況反映給所裡。張大姐的女兒後來反饋，店家退還了3780元。

（1818黃金眼）

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