文/摘自《如何做一個情緒穩定的成年人》

情商是一個在話語體系中普遍被誤解的詞。

由于大量商業培訓中有意無意的誤用，一提到高情商，大多數人想到的往往是一個精于計算、左右逢源、擅于控制自己，更擅于操縱他人的形象——高情商意味着一種能從容不迫地在關系中謀取利益，同時還能不得罪别人的能力。

這個能力聽起來特别實用，然而這與其說是情商，不如說是成功學、厚黑學。在心理學中，情商原本不是這個意思。

情商原本的定義是從智商的定義遷移過來的。

如果一個人智商高，我們會說他學習新知識很快，能夠快速理解不同知識之間的差異和聯系，并且能夠很快将學到的知識适當地運用到生活和工作中，甚至能夠從舊的知識中産生新的知識。情商與此相同，隻不過這次，學習和應用的對象從知識換成了情緒而已。

情商是指一個人識别和分辨自身與他人的情緒，并運用這些情緒信息來指導思維和行為，以及為了适應環境或達成目标而調整情緒的能力。

情商強調的并不是去控制自己或者操縱别人，而是一個人對自己情緒全方位地覺察和認知，并靈活地調節和運用情緒的能力。

在具體理解上，情商可以被細分為四種能力。

情緒識别能力也就是大腦新皮層的情緒覺察能力。

這一能力是所有情緒管理和應用的基礎，簡單來說就是“我知道自己現在有沒有情緒，有什麼情緒”。

這件事聽起來簡單，但對現代人來說并不容易。因為我們不論在家裡還是學校，幾乎都沒有學過如何快速覺察自己的情緒，更不用說現在工作、生活的壓力導緻我們經常顧不上自己有什麼情緒。

如果一個人不能精确地識别自己現在處于怎樣的情緒，那就等于根本搞不清楚自己内在的狀況和目前要應對的情緒問題。連情緒的“題目”都讀不對，或者“讀題”速度太慢（情緒都已經産生了很長時間，還反應不過來），也就不用提後面的情緒管理和情緒應用了。

不管你自認為有多理智，隻要覺察不了情緒，注定就會在不知不覺中被情緒拽着跑。

我們不僅要能識别出情緒，還需要理解情緒背後的意思，才能合情合理地調整和應用情緒，而這就是情緒理解能力。

情緒理解不是一種單純的邏輯推理，而是通過觀察自己和周圍人的情緒，總結出結論。

比如，我觀察到自己面對權威時會感到膽怯，因此推測自己對權威有恐懼心理；甚至，可能還會進一步回想起這種膽怯、恐懼的情緒反應也許與自己讀書時老師很嚴厲有關，并對此抱有同情心。

以上這個過程就是所謂的情緒理解。

情緒理解首先需要從自己開始，然後推己及人，産生同情心；再經過經驗積累，最後達到能夠理解跟自己完全不同的人（即我完全不會有這樣的感覺，但我能理解你為什麼此刻會有這樣的感覺），也就是能夠共情。

很多人經常急于去解讀他人的情緒，卻忘記了情緒理解需要先從自己做起，否則對他人的情緒解讀就會局限于邏輯推理和主觀臆斷。

情緒管理顧名思義，就是指一個人管理自己情緒的能力。但“情緒管理”這個詞其實不太好，容易讓人産生誤解。

“情緒管理”這個概念起初是在管理學被引入心理學時形成的，因此它總給人一種“情緒是我們的下屬，甚至是一台設備，我這個老闆得居高臨下地好好管理它”這樣一種感覺。

實際的情緒管理壓根就不是這麼回事。

情緒并不是什麼外物，而是我們自己的一個組成部分，是邊緣系統的一個主要功能，甚至可以說是生存本能。

如果我們想要像管理外界事物一樣控制、利用它，就會感覺各種不順手，畢竟哪個人會心甘情願被控制、利用呢？

結果就是，在我們嘗試“管理”情緒的同時，邊緣系統和新皮層“打了起來”，也就是俗稱的情緒内耗。最後情緒管沒管好不知道，累是肯定累得要命。

相比情緒管理，“情緒駕馭”或“情緒掌握”的說法更加貼近現實。在尊重情緒本身發展機理的自然規律基礎上，學習與情緒、邊緣系統和平共處、協調發展，甚至享受情緒的起起落落，不感到驚慌失措，反而将它當成豐富人生體驗的一部分。這大概就是情緒管理比較理想的狀态了。

情緒應用能力簡而言之就是使用自己情緒的能力。

情緒對人類日常生活的方方面面起到了許多重要作用。一個高情商的人，往往能夠了解情緒的這些功能，并且能夠有意識地在适當的時機調動情緒，來幫助自己完成生活和社交任務。

這包括能夠在需要生氣的時候生氣，讓企圖傷害自己的人知難而退；在應該害怕的時候害怕，并通過識别這種恐懼感的來源規避相應的風險；

在遇到美好開心的事情時能夠高興，并能夠根據自己對不同事物的喜惡情緒了解自己的喜好和專長；在需要興奮的時候興奮，能夠充滿激情地投入生活，完成眼前的任務。

情緒應用也包括在人際交流中能夠自然流暢地表達情緒，并與他人的情緒産生共鳴，甚至能夠通過情感交流加深與他人直接的深刻聯結…

情緒的作用千變萬化，而善于應用情緒的人也能夠靈活地使用它們，使自己的生活更順暢，心境更健康。

當然，情緒應用能力顯然是排在情緒識别能力和管理能力之後的，也就是說至少要有一定的情緒識别和理解能力，才能發展出良好的情緒應用能力。

高情商可以幫助我們更好地應對生活與工作。如果想了解更多情緒認知和管理的知識，敬請關注《如何做一個情緒穩定的成年人》，目前已在當當、京東等平台上線。

本書由知名心理咨詢師清流所著，也歡迎大家留下自己的閱讀感受。

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