網友們你們也有同感嗎？之前不少網店的“運費險”都給悄悄關閉了。

以前我買5件衣服毫無壓力，有2塊錢的運費險，我可以買來試穿，然後退4件都成。

最近不行了。以至于身邊一些小夥伴連電商平台都轉陣了。

這不，快到618，我就不信商家們都能坐得住。果不其然，出大招了！

這不，新收費标準一出，大商家算了算，嗯，這回一年至少能省300萬啦。不錯…

5月21日，淘寶天貓官方宣布，從5月24日起，平台商家的“退貨運費險”費用全年下調。降費後，預計商家全年的運費險成本平均下降25%。

從天貓公布的公示來看，所有保費标準均有不同程度的下調，退貨運費險單筆訂單保費最低由0.15元降至0.01元，最高由3.3元降至3元。有的降幅高達93%。

這個話題還上熱搜了

這說明了啥？誰陷入了“大危機”？

所謂退貨運費險，是平台聯合第三方保險公司推出的一項退貨賠付服務，購買商品後如發生退貨，有了退貨運費險，消費者要麼可以免運費，要麼選擇先墊付運費，待一定時限過後，可獲得賠付。賠付往往還能比實際支付的運費高一些。比如，你退貨墊付了12元運費，如果買了退貨運費險，最後可能收到13.5元賠付。

平台推出退貨運費險的初衷，原本是為了消除消費者網購的後顧之憂，退貨理賠一條龍服務，賣家和買家也不用為了退貨時誰該付運費互相扯皮。

但問題是退貨運費險該由誰來買單？

這筆錢當然平台是不出的，那麼隻能出在商家和買家身上。

經常在淘寶購物的買家會發現，有的商家是贈送退貨運費險的，也就是說，當商品成交時，商家自行承擔運費險，這樣買家在退貨時就無需支付運費，退貨成功後，還能獲得一點小小的補償。

為了吸引消費者來自己的店裡買貨，商家也願意承擔幾毛到兩三塊的運費險，舍小錢賺流量嘛。

但是當退貨率過高時，商家付出的運費險成本就會陡然升高，甚至超過獲得的利潤，簡直就是賠本賺吆喝。

這種情況尤其在女裝和鞋類店鋪尤其多見。

有商家就表示，女裝店鋪一般的退貨率在35%-65%之間，這是什麼概念？就是10件售出的商品有3件是會被退回的。甚至有人買了10件回家試穿，隻留1件其餘都退回去，賣家非但賺不到錢，還要承擔運費險，出運費和保費，這也是為什麼原來99%的商家贈送運費險，現在都不送了。

賣家認為，是買家把規則玩壞了。

有個大概是賣鞋的店主也吐槽道，這幾年随着快遞網點的增多，退貨時越來越方便了，前幾年退貨率隻有5%，今年就15%了。問題是，平台給賣家的運費險報價也越來越高，以前一單運費險也就扣7毛，後來漲到了1塊4，現在直接漲到了2塊2，“太狠了，我直接給關閉了”。

“如果真有客戶要退換貨，我個人發他運費都用不了這麼多”。

瞧瞧把賣家都逼成什麼樣了！

買家其實也很委屈。網購商品看不到實物，花240多塊錢買條裙子，實物質量也就值五六十，我不退傻嗎？商家不敢贈送運費險，明顯是怕退貨，對自己的商品沒信心呀。

搞到現在，越來越多的商家不願贈送運費險，這筆費用就轉嫁到了買家身上。

小編确實發現，最近在淘寶網購，贈送運費險的商家是越來越少了，除了财大氣粗的大品牌官方旗艦店還贈送運費險，其餘都得買家自掏腰包，大概從幾毛到一兩塊左右。

不過，知乎上有人說，運費險高低其實是和退貨率相關的。退貨率越高的賣家或買家，每一單需要支付的運費險也就越高，這就好比車險，出險越多保費越高。

這麼看下來，平台把保費提高，導緻的結果就是兩敗俱傷。賣家不願出運費險，把責任推給了買家，作為買家，咱就用腳投票，去别的平台繼續愉快地買買買呗。

從評論看，拼多多是最大的受益者。

拼多多好多商家有退貨包運費的服務，類似于天貓的退貨運費險，訂單發貨後90天内如果申請退貨退款或換貨，運費由拼多多補貼。所以好多消費者都從天貓轉戰拼多多了。

京東其實也推出了類似的退換無憂服務。

618就要到了，這種年中大促對各大電商巨頭意味着什麼，你懂的！

天貓在這個時候給“退貨運費險”降費，目的就很一目了然了。那就是，通過降費鼓勵商家開通贈送運費險，讓流失的消費者再回來。

天貓商家策略部負責人也說的很直接了：“在618前夕推出這一舉措，是為了讓商家可以更輕松備戰天貓618。此次調整，受益最多額将是中小商家及退貨運費險支出較高的商家。

三隻松鼠旗艦店負責人算了筆賬，按照新的收費标準測算，一年能至少省下300萬元的支出。

商家開了運費險，但是跑掉的消費者還願意再回來嗎？不知道這個賬平台有沒有算清楚。

- END -

孔瑤瑤/文

圖片來源：頭條評論截圖、微博熱搜截圖、平台截圖

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!