阿裡媽媽在普通消費者眼中的存在感并不強，但在數以千萬計的商家那裡，阿裡媽媽所做的任何一項決定，都可能影響到他們的發展。商家要在淘寶天貓做生意，阿裡媽媽一定繞不過去。

阿裡媽媽不是一家簡單的推廣投放平台，隻需要搞定媒體投放，幫商家做好營銷預算方案——這是阿裡媽媽在它的第一個十年所做的事。但當邁入第二個十年，除了做好流量分發，阿裡媽媽正在用一種更體系化的思維，來幫商家解決“怎麼經營”的問題。

關于怎麼經營，阿裡媽媽給出的最新答案是利用技術——通過對經營底層邏輯的重新梳理，用一系列底層技術的創新來讓商家更有效地經營。

這就是“阿裡媽媽經營科學”。

在9月14日剛剛結束的阿裡媽媽m峰會上，阿裡媽媽總裁家洛提出了這一新概念。所謂的“阿裡媽媽經營科學”，根據阿裡媽媽首席算法架構師玺羽的說法，就是要以科學的産品技術、科學的方法論、科學的行業經營解決方案和科學的平蓄促收體系，為經營效率提供确定性保障。

換言之，阿裡媽媽這次試圖用科技創新的思路，來讓商家的經營思路科學化、系統化，讓經營有迹可循。

在此之前，還沒有哪家平台如此強調過科技創新的重要性，而 “阿裡媽媽經營科學”顯然為我們觀察“科技創新如何更好地服務社會”提供了一個全新樣本。這也意味着阿裡媽媽已經告别了過去粗放的流量營銷模式，朝着一家更科學的“數智經營平台”持續演進。

與其說阿裡媽媽是為了講自己的故事而提出了“阿裡媽媽經營科學”，不如說是商家更期望一套科學經營方法的出現。

疫情增加了市場的不确定性，在消費低迷、營銷預算縮減，同時新品入局者還在不斷增加的背景下，怎樣在預算更有限情況下把錢花對地方，更有效地經營，商家的需求變得尤其迫切。

過去那套粗放的廣告營銷體系已經不夠用了，商家需要一套更加科學的經營方法，來更精準地把握消費者需求和管理全周期商品。

就像廣告業流傳已久的那句著名天問，“我知道我的廣告費有一半是浪費的，但我不知道是哪一半”，還有很多困擾廣告人和品牌主多年的問題沒有解決。

阿裡媽媽經營科學的出現正是為了解決類似的問題。

不是随便一個概念的提出都可以稱之為“科學”，科學的定義在于，它是一套系統性的知識體系，是對過去經驗的總結和升華，同時也适用于新的實踐。

而阿裡媽媽經營科學的第一步，就是将商家擁有的經營資産提煉為C（Consumer，人群）和P（Product，貨品）——如何更長效地經營CP資産，是阿裡媽媽經營科學一切内容的出發點。

經營CP資産，就要有相應的工具。阿裡媽媽經營科學此次提出了三大新技術，分别是消費路徑全域全旅程歸因技術MTA（Multi-touch Attribution），新品冷啟動解決方案NPA（New Product Acceleration）和直播間智能技術套裝ACE（Alimama Content Express）。

這也是阿裡媽媽經營科學的核心内容。

消費路徑全域全旅程歸因技術MTA，回答的是商家如何經營C（人群）資産的問題。

随着媒介渠道日漸豐富，消費者的在線時間變長，幾乎無時不刻都在看手機。對于商家來說，打動消費者的機會表面上變多了，可是很多時候，選擇太多反而會沒有選擇。

一般來說，商家在推某件商品時，會選擇在多渠道投廣告，比如可能在社交媒體，也可能在視頻網站，也可能在電商平台。由于不同渠道用戶的特點不同，最終也會收獲不同的商品營銷轉化效果。

問題在于，在一個更科學的營銷工具出現之前，商家對于消費者是通過觀看哪一渠道的推廣購買了商品，不同渠道的貢獻百分比是多少，是毫無頭緒的。

阿裡媽媽經營科學的三大核心技術能力之一MTA，正是為解決這樣的難題而生。

MTA首先能做的，就是去全面還原消費者的決策路徑。

比如消費者購買一件護膚品，最終在天貓平台成交，但在此之前可能是因為點開了某個博主的外鍊，或是淘寶上的信息流廣告，又或是其他媒體的開屏廣告跳轉而來，MTA能夠對消費者的這些決策路徑進行還原。

而掌握消費者的決策路徑後，MTA接下來能做的便是計算每個渠道對最終成交轉化的貢獻度。

比如購買護膚品，MTA最終衡量出來某社交app貢獻率占40%，電商渠道貢獻30%，其他媒體開屏占10%（實際精度還要更高），并給出商家更好的渠道選擇和優化建議，商家由此也得以更精準地知道怎樣投放是有效的，進而制定合理的營銷方案，降低浪費的可能。

所以可見MTA做所的，歸根結底是優化資源配置。

阿裡媽媽将MTA稱作“科學投放的精算儀”，比喻其實很恰當。MTA是阿裡媽媽對流量底層邏輯深度理解後的結果，它的本質其實就是将經營過程數字化，由數據驅動經營，從而幫助商家找到找到科學有效的投放渠道。

MTA的實際效果也已經有了驗證。

巴黎歐萊雅，今年4月有一款小黑盒的全臉眼霜，就是通過MTA，先研究了站内外媒體的每一個單一觸點，它們對這款眼霜最終銷售的真實貢獻，然後調整了站内外的媒體投資策略。

最終結果挺好的，這款眼霜的ROI（投資回報率）提升了10%，而歐萊雅在這個案例上，對于生意的預測，準确率也達到了85%。

“上新”是品牌的重要營銷節點，而新品的冷啟動一般都需要很長時間。阿裡媽媽透露過這樣一個數據，隻有不到30%的新品能在上架之後的三個月達到預期銷量，這其實也說明了新品冷啟動的難度。

新品運營最核心的難點就在于，怎麼快速讓更多人知道，怎麼快速讓更多人買。

這就能用到阿裡媽媽經營科學的第二大核心技術能力——新品冷啟動解決方案NPA。它對應的，也是如何解決商家經營P（貨品）資産的問題。

從平台的角度來說，當一款商品上新的時候，因為沒有任何購買記錄，平台過去的系統和算法也對這一商品沒有任何了解，因此也無法斷定誰會喜歡這個商品，更适合哪類的消費者，更不用說幫助商家去推商品、讓商品快速成交。

怎樣讓新品快速地被人知道，這就涉及到NPA的第一個AI技術能力——圖神經網絡。

通俗來理解這一AI技術，其實就是商家在上架一款新品後，圖神經網絡能夠快速找到類似的産品，進而找到适合該新品的消費者。相當于織出了一張人和商品之間交互關系的大網，有着非常強的新品快速理解能力和快速實現貨找人的能力。

怎樣讓新品快速讓更多人買，則涉及到NPA的第二個能力——幫助商家搭建新品專屬成長快車道。

找到适合的消費人群還不夠，商家更關注的，是新品上市之後的效果。NPA技術之下，會給新品開辟一個獨立的競價通道，這樣就不需要去和成熟的商品競争流量。這就能更快地讓新品産生銷量，縮短打爆時間。

阿裡媽媽将NPA稱作是“新品打爆的高速路”，那麼這條“高速路”的效果如何呢？

服裝行業品牌伊芙麗的數據是，在使用NPA技術後，僅用一天時間完成了新品冷啟動，冷啟動後新品7日内直通車投放數據表現穩定提升，PV增長490%，CTR（點擊轉化率）增長15%；

NPA讓新品加速由被動變為了主動，通過NPA加速，能讓優質的新品在短時間内積累不錯的曝光和高質量的流量，因而能比其他競品更快速地進入成長通道，更快成為一款成熟的産品。

在直播越來越成為一種商家經營基礎設施的情況下，如何讓直播更有效率，也是商家的訴求所在。

超級主播的時代已經一去不返，店播正在成為新的經營趨勢。低效直播的體現就是，許多商家在直播兩個小時後，直播間觀看人數還是很少，更不用說靠直播拉新粉，讓觀衆來買自己的産品。

因此，商家需要一種更通用的直播工具，來幫助直播提效。

阿裡媽媽經營科學的另一個核心技術能力直播間智能技術套裝ACE（Alimama Content Express）的推出，還是讓人頗為驚喜的。

ACE的核心能力在于，能夠幫助商家完成直播間中的智能高光剪輯。

這是什麼意思呢？等于說在商家直播的過程中，ACE的智能高光剪輯能力就可以把直播中的一些高光内容，自動剪輯為10-30秒的精華短視頻，實現邊播邊剪。

這些高光内容，可能是直播時互動量很大的時段，效果特别好的時段，也可能是主播介紹商品功能、優惠等等的重點内容。

這些精華短視頻被剪輯出來後，也并不是被保存在商家的手機裡，還能夠在商家一邊直播的同時，一邊在淘系的各個資源位做千人千面的投放。

要知道，很多用戶打開手機淘寶，是喜歡“逛”的，看看首頁是不是又推薦了自己感興趣的商品，天貓出了哪些新品，今天又有哪些爆款，而被智能剪輯出的精華短視頻，就可能出現在這些商品信息流中。

當用戶點開短視頻，發現是自己感興趣的内容，又意識到直播還正在進行，就很容易被吸引，從而也有了轉化為直播間粉絲的可能。以這樣的方式觸達到的用戶越多，商家直播就越容易提升熱度快速起量，進而提升轉化。

已經被驗證過的數據是，ACE技術能為直播間起量進行秒級實時調控，起量提速20%，阿裡媽媽稱之為“直播引爆的助燃器”。

邊播邊剪邊投放的效果，也不隻在直播期間有所體現。被投放的短視頻，并不會随直播的結束而撤回，而短視頻實際是比直播的生命周期更長的，這意味着随着短視頻在各個資源位的全天候覆蓋，商家商品所獲得的流量也是一直持續的。

直播無法一直陪伴用戶，但短視頻可以，同時短視頻也更容易去填補用戶的碎片時間。

ACE技術讓并不熟悉剪輯軟件的商家也能輕松獲得這一技能（甚至剪輯好的短視頻還配有字幕），一鍵分發的功能也減輕了商家的運營壓力。這是一種更為通用的平台能力，其背後也是平台一種更為系統化的科學思考方式。它讓商家直播的每一個高光時刻都不會被浪費，讓直播内容的生命力有了更好的延續。

以經營科學，創造生意增長。

包括MTA、NPA和ACE在内的三大核心技術，還不能構成阿裡媽媽經營科學的完整表述。

技術作為阿裡媽媽經營科學的“心髒”，需要向外不斷輸血，找到能夠落地、切實可行的行業經營解決方案——這是阿裡媽媽經營科學的另一組分。以三大技術作為依托，阿裡媽媽經營科學給出了快消行業、服飾行業、消費電子行業和食品行業四大行業的經營解決方案，在深鍊人群經營方法論（DEEPLINK）和貨品長效經營方法論（PLTV）的底層邏輯之上，商家才能更好地完善科學的“平蓄促收”。

阿裡媽媽試圖傳遞的一個信息是，阿裡媽媽經營科學并不僅僅停留在理論和技術，已經有了能夠落地的、詳盡的經營解決方案，阿裡媽媽已經充分準備好将經營科學運用到接下來的行業經營實操、大促實踐中, 與品牌共同創造生意新增量。

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