（1）“鑽石講台”内部市場細分及目标對象。

營銷學認為，“給産品做好定位”是成功的營銷的第一步。

根據滿意度調研發現，參訓員工是培訓“産品”的消費者，對培訓“産品”的需求量大。但是不同的員工群體對培訓“産品”的需求種類也有所不同。

因此需要根據内部市場的不同變量推廣選擇不同的培訓“産品”。

但是内部市場細分變量有多個，如員工的工作性質、員工在企業中所處的不同人員層次、員工的個性特質、成長周期等，企業應當根據自身實際情況選擇合适的市場變量。

FT公司的培訓機構已經開發的培訓“産品”有針對新員工的“五步成才”培訓項目，針對公司行政幹部的“領導力培訓項目”，有針對管理人員辦公技能提升的“通用能力大課堂”培訓項目。但是對于提升企業講師能力的項目并未開展。

通過标杆單位的調研工作、各項培訓工作經驗的總結以及内部講師與人才發展密切相關性等，内部講師隊伍建設是培訓工作的根本，并且迫在眉睫。

因此，FT公司欲構建内部講師能力素質模型，聘請專業培訓機構資深培訓專家建設公司内部講師隊伍，期望強大的内部講師隊伍能夠培養更多的人才，以輔助FT汽車的2020戰略。

内部講師培訓項目在支持業務工作的同時，内部講師也應該肩負着四重角色的職責，培訓思想宣傳引導者、培訓管理者、課程開發者和知識傳授者，通過“鑽石講台”内部講師隊伍體系的建設，将FT汽車優秀的企業文化、優秀的經驗和各業務知識傳承并積澱下來，為FT汽車積累豐厚的寶藏。

因此，“鑽石講台”作為一中培訓“産品”，其目标群體畫像如表4-1：

表4-1 鑽石講台目标群體畫像

（2）“鑽石講台”内部講師隊伍的規劃

根據市場營銷理論，任何一款産品從研發到上市都有一個清晰的發展路徑，即産品的生命周期，是指某款産品從進入市場開始，直至最終退出市場為止所經曆的市場生命循環過程，要經曆一個開發、發展、成熟和衰退的過程。

FT公司 “鑽石講台”項目規劃之初，就制定了一個中長期的發展規劃，通過“建”、“推”、“塑”、“領”四步規劃來指導内部講師隊伍建設工作。（如圖4-1）

圖4-1 “鑽石講台”的規劃

（3）“鑽石講台”培訓項目的定位

品牌營銷理論認為，品牌營銷的策略通過品牌個性、品牌傳播、品牌銷售、品牌管理四大策略，可以将産品成功營銷到消費者群體中。

FT公司人力資源部根據公司發展的需要，在大力發展培訓管理的基礎上，全力進行産品開發與設計了内部講師培養項目，并為之命名“鑽石講台”培養項目。

“鑽石講台”是FT汽車緻力打造的具有FT特色的内部講師培養項目和内部講師成長交流的平台，是FT内部講師的集體稱号，是公司内部講師自己的組織。

這種崇高而富有使命感的目标定位引起了公司内部員工的廣泛關注和積極向往，躍躍欲試想成為“鑽石講台”内部講師。

“鑽石講台”培養項目，這個産品的目标定位是FT公司企業管理大學軟實力的打造，未來FT企業大學的成立，除了環境優雅的教室資源等硬件設施外，更重要的是完善的課程體系和精湛的師資隊伍。

建立基于業務發展和人才開發的配套培訓課程、培養能傳承公司優秀管理技術經驗的内部講師，成為企業大學成立之前首要完成的任務。

“鑽石講台”項目是FT公司知識資産的沉澱，知識資産隻能存儲在兩個地方：計算機硬盤和人的大腦。

因為沒有統一的規劃和整合，硬盤中的資産分散各處、未能實現共享和應用；因為人才的流失，人腦中的資産随之流失。

因此，建立集團的知識樹，統一整合知識資産和将人的經驗進行轉化積澱迫在眉睫。

“鑽石講台”項目是FT公司能力建設工程，通過學習可以獲得能力提升，但在崗實踐和擔任講師也是個人能力提升的重要途徑。

工作經驗豐富和專業技術較高的公司員工在本職工作崗位持續輸出較高的績效之外，往往有更高的發展需求，FT公司“鑽石講台”定位一出台，就契合了這部分員工的潛在訴求，這為培訓項目最終成功奠定了堅實的基礎。

FT公司人力資源本部對“鑽石講台”培養項目這個産品進行了全方位的設計，将打造内部講師培養的品牌，開發“鑽石講台”品牌元素和産品差異化的品牌價值，與公司的企業品牌、産品品牌一樣，“鑽石講台”屬于公司人力資源開發的服務平台。

“鑽石講台”具有系統性、重要性、營銷化、品牌化、服務性、平台化的特點。“鑽石講台”的目标：1、培養講師；2、課程開發；3、培訓能力升級和資源建設；4、成為FT汽車培訓精品項目（如圖4-1）。

圖4-2 “鑽石講台”的特點

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