坐落在街頭巷尾、風格迥異的小店是經濟發展的毛細血管，彰顯着城市發展的活力，承載着城市更新的煙火氣和人情味，也維系着城市的民生和就業。上海小店也以多元、創新聞名。

然而疫情當前，抵禦重大風險的能力較差的小店經營實屬不易。封閉了兩個多月，他們收入來源大幅度降低，又面臨着租金和人工成本等多方面的壓力，甚至有小店就此關門。但這其中也一些小店以自己的堅韌仍堅守在這個城市。支付寶推出“點亮小店計劃”，為這些堅韌的小店增添一份煙火氣。

侃侃寵物可樂部店主：

“當了老闆，你就必須要強大一點”

侃侃寵物可樂部店主王旭雯

初夏的新華路梧桐樹綠葉茂密，臨街的店鋪裡穿着白T的女孩細心地給小狗修剪毛發。王旭雯滬漂十年，四年前從一名廣告人轉型開了一家夢想中的寵物店，現在她是侃侃寵物可樂部的主理人。

今年三月底，她召集店員們開了動員大會，一緻決定：原地不動，和20多隻寵物一起留在店裡。“這些小貓小狗是疫情前送來寄養的，我們不可能把它們留在店裡放任不管，它們需要我們。”王旭雯說。

這家開業4年的小店和街區的居民之間已經有一種深深的鍊接。寵物店的居住條件有限，甚至不能開火做飯，囤的40袋泡面很快吃完了。令王旭雯很感動的是，在她沒有發朋友圈求助的情況下，一些老顧客就主動聯系她們，通過跑腿送來鍋、調料。店裡的第一批食物以及物資，都是客人通過各種方式送來的。同時，店長也參與了社區的志願者車隊，把有就醫需求的鄰居送到醫院，店長的出車次數也是數一數二的。“這種相互的關懷可能就是小店在街區裡的意義，我們和居民之間不僅僅是商店和消費者，我們共同組建了這個街區。”王旭雯說。

侃侃寵物可樂部坐落在新華路722号，這裡曾經有一批很有品味、很有格調的小店，不過這次疫情後有些還未開門。王旭雯坦言，小店對比标準化的連鎖店是有趣的、鮮活的，但同時抵禦重大風險的能力就相對較差，為此小店店主要千方百計維持小店的生計。

“像我們寵物店這樣的零售商家流水沒有那麼大，為了多一些營收會去比較各個支付渠道，像支付寶對我們有提現免手續費的幫扶政策，一筆一筆積攢下來一年也有個小一兩萬。”同時，小微商戶的網商貸也有一個月免息政策，“店裡進貨時我們會申請一些網商貸，一個月的免息期對我們資金周轉是很有利的。”

王旭雯說，“我做了老闆之後才真的明白了，不是因為你做了老闆，老闆都是很強大的，而是因為你當了老闆，你就必須要強大一點。”

咖啡小店店主：

“期望盡快彌補兩個月的損失，養活好員工”

咖啡小店店主陳小姐和無聲咖啡師

在普陀區咖啡排行榜排名No.1的咖啡店有點特殊，店主陳小姐和無聲咖啡師“妹妹”撐起了這家十幾平米的小店。

聾啞咖啡師都會遇到一些共性問題，比如，客人戴着口罩就無法看清唇語，當客人提出更複雜的需求時，咖啡師無法及時回答，開店後，醒象咖啡加入了支付寶藍風鈴無障礙計劃，收到了具有語音翻譯的IoT設備。這個設備是雙屏的，可以将顧客的語音轉為文字展示給咖啡師，咖啡師也可以提前輸入一些句子，來回應需求，這可以讓她和來喝咖啡的客人聊上幾句。

這次疫情閉店前，點咖啡的客人越來越多，“他們都說‘要喝上封控前的最後一杯咖啡’。”陳小姐回憶，“關店時，我把咖啡豆帶回了家，疫情期間仍然有不少顧客打電話給我說想要買豆子，可那時無法配送，顧客們就自己想辦法，他們拼了一個外賣小哥，通過拼單、跑腿的方式，喝到了想喝的咖啡，而我也通過這種方式，賺到了給咖啡師‘妹妹’的工資。”

關閉了兩個多月，如今咖啡店恢複了運營，雖然咖啡的銷量還沒有恢複到往常，但現在“妹妹”又可以通過藍風鈴的翻譯機和顧客聊天了，陳小姐坦言，“上海市民對咖啡這麼喜愛，我們又得到了社會幫助，還是比較有信心的”。

26年餐飲老店：

“最大的期待就是恢複堂食”

東欣酒家老闆梁樹泉

過去幾個月的疫情帶給餐飲業打擊巨大，位于武康路有26年曆史的東欣酒家也靠着一股子韌勁，堅守了下來。

東欣酒家是一家地道的本幫菜館，也是街上有名的“網紅餐廳”，推薦主打菜肴“揚州炝鲈魚”每年都會被人氣美食節目推薦。

名聲響、人氣旺的餐廳，疫情封控期間，也承擔了社會責任。10名員工全部留在了店裡，負責起了抗疫一線工作人員以及周邊居民的餐飲保供任務。

老闆梁樹泉告訴記者，10名員工全員上班，每天從早上6點多一幹就是幹到晚上8、9點鐘，2個月都是這樣堅持着。不過這不是梁樹泉遇到的最大困難，“那時我最難的是‘找食材’”。

由于菜市場沒開，保供又要每天有穩定的食材做原料，梁樹泉必須滿上海的找菜。為此，他跑遍了青浦、嘉定、金山，最苦的時候騎着電瓶車從青浦來回70公裡，隻為尋找穩定的菜源。

巧婦難為無米之炊。找朋友幫忙、找保供車輛，找貨拉拉運菜……梁樹泉想盡了自己能想到的辦法，解決貨源。“幸好，好在現在都挺過來了。”

6月1日上海全面複産複工後，東欣酒家也恢複了正常的營業。不過，目前的營業狀況還是沒有達到疫情前的水平。

梁樹泉坦言，由于我們是本幫菜以前都是做堂食較多，現在隻能做外賣還不太适應。其次，餐飲店需要很多食材，特别是凍品、海鮮之類的，現在還不太好買，為此我們外賣平台上的菜品也隻有30多種，與菜單上的100多種菜品還差的很遠，遠不如疫情前豐富。

“如今，上海已經過了最難的時候，盡管生意還是大不如前。但是一些大的平台知道我們這種餐飲店的難處，支付寶還給我們免費打廣告，特意來拍了照片做成海報。希望大家看到我們的海報，就能想起我們，有空就到店裡來吃吃飯。”

“現階段，我最大的期待就是能期望恢複堂食。我們是開了26年的老牌餐飲店，對未來還是充滿希望的。”梁樹泉說。

支付寶啟動“點亮小店”計劃

為小微商家降本提效

上海推出“點亮小店計劃”，支付寶為小店降本增效

城市煙火氣最撫凡人心，店主們用他們獨有的方法堅持了下來，在焦慮中尋找生機，小店們急需外界的援手和政策扶持。

6月23日，支付寶平台正在對街邊的小店持續推出舉措，幫助小商家數字化降本提效。

據悉，今天起支付寶 “點亮小店”計劃在上海正式啟動，像侃侃寵物可樂部、醒象咖啡、東欣酒家這樣的街邊小店都會得到平台的支持。支付寶開放平台面向小微商家推出“三零服務”。平台将通過提現免費、被盜全賠、免費權益等為小微商家降本提效。

同時，支付寶端内還将向部分小店開放消費券海報的曝光位，讓小店抒發自己對城市和消費者的告白，為小店增加城市知名度。支付寶城市頻道還會開設點亮小店專題，支持小店開設生活号，給到公域流量支持。

同時，還有針對無聲小店的“支付寶藍風鈴計劃”，它通過提供“無障礙商家工具包”幫助這些了不起的小店更好地經營溝通。還會針對點亮小店計劃的店鋪提供街邊的廣告牌資源，“提醒大家，這些小店還在，他們還在堅持着。”支付寶藍風鈴計劃潘菲菲表示。

支付寶中國區域運營中心負責人季歡歡介紹，對于小店店主來說，每年被免去的提現手續費或許可以抵一個月的水電費或是三兩個員工的工資。過去半年，降費舉措已為小微企業節省成本超過50億元。

“希望我們能夠用數字化的工具疊加公域流量的加持，讓更多有力量、有故事、有能力的小店被看到，助其激活消費，讓上海更添煙火氣。”季歡歡說。

小店看似不起眼，卻五髒俱全，折射出商業世界的百相，相信他們的堅持終會得償所願，一切都未來可期。

資料：東方網

編輯：王雨思

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