家住湖北宜昌伍家崗新天地商城附近的李女士，是一名臨近生産的孕媽，趁着雙十一的打折促銷熱潮，開始在各種電商平台将跨境奶粉，紙尿褲、沐浴露等母嬰用品囤在購物車。但是随後一想，她又一一将這些商品從購物車清除，“畢竟是新生baby要用的貼身之物，品質如何我也看不到、摸不着，想退貨也麻煩”李女士心裡這麼疑慮。

後來，她在跨境新零售平台【國貿全球購】的線上商城将折後1000多元的商品加入購物車，而且在雙十一當日付款下單，還可享受滿399元減20的優惠。為什麼李女士會從純電商平台，轉向跨境新零售平台【國貿全球購】商城下單？國貿全球購與傳統的跨境電商相比有什麼優勢呢？李女士告訴小編：“國貿全球購同時也開有線下門店，就在我家門口，雙十一打折力度大，3-7折都有，直接給夠優惠，玩法不像考拉那些大平台那麼複雜。而且都是現貨，現場就可以體驗和感受，還可以到店自提躲開雙11物流高峰，退貨也方便”。

湖北國貿全球購——宜昌市跨境新零售标杆

湖北國貿集團創立于1996年，已形成現代百貨、旅遊酒店、超市物流、現代茶業、跨境O2O等多産業抱團發展的良好格局。湖北國貿全球購是湖北國貿集團旗下跨境O2O商城，主營進口母嬰、保健、美妝、日化、家居及輕奢産品，提供給消費者足不出戶，就可全球買買買的優質購物體驗。2017年5月，國貿全球購攜手又一城搭建“B2C O2O”的跨境新零售銷售模式， 布局PMS新零售系統，為消費者提供APP購、H5購、掃碼購、門店購等全渠道全場景的購物體驗。截止2018年8月份，開有湖北宜昌國貿店、新天地、恩施、天門等4家O2O體驗店，已累計會員數逾2萬，客均單價400 ，憑借良好的業績，成為宜昌市跨境新零售标杆。

顧客掃碼購，免排隊，還可查看更多商品信息

微商城、APP、門店UPOS三端同步，打造顧客流量池

開通微商城之後，為什麼還要開發品牌移動商城APP ，并與線下門店打通？國貿全球購負責人道出了原委：

l 之前，國貿全球購在線上開設的渠道隻存在于微商城，由于微信訂單、庫存無法同步門店線下，經常出現線上顯示有貨客戶下單後，門店卻0庫存無法發貨的尴尬；

l 顧客的線上積分不能到線下門店去兌換積分、去消費，顧客體驗不夠好。

l 優惠券線上線下不能同步，極易造成客戶丢失。特别是遇到節假日，線上和門店優惠券的核銷和相關數據統計難度加大，店員苦不堪言。

多重問題夾擊之下，如何尋求突圍？國貿全球購攜手又一城搭建了品牌APP【國貿全球購】，不僅樹立自己的品牌，為防止顧客流失，還将微商城的散客沉澱為自己的超級會員。在2018年8月1日正式升級微商城，全面實現微商城、APP、門店端UPOS的會員身份、積分、優惠券三端同步；儲值、消費記錄線上線下同步記錄，實現線上線下無縫對接，一方面，提升顧客購物體驗，另一方面大大提高了門店工作效率。

線上微商城、APP内的優惠券在線下門店核銷

打破門店僵局，釋放導購（兼職導購）生産力

在線上市場遍地開花的情況下，線下門店的發展卻陷入了僵局。導購在門店提供服務，最後消費者卻選擇在線上下單，辛苦服務卻為他人做嫁衣，導購的積極性被打消？如何破局？

國貿全球購把用戶、品牌、導購、平台有機聯合在一起，目前成立了一支200多人的移動分銷達人隊伍，包括導購、兼職導購（會員裂變而來）、微商，并為他們配備了導購端APP。他們無論是在上班還是下班時，仍可一對一地服務跟蹤顧客需求。除了産品價格相同外，無論客戶是通過線上還是線下購買，業績和提成都算到服務導購名下。既釋放了導購的生産力，也不限制顧客的購買方式，顧客體驗好，導購的服務也得到了回報。

營銷玩轉11.11，門店裝修歇業就沒生意？顧客跑不掉

【11.11省錢攻略】 【大牌钜惠】：除了日常的會員日8.5折優惠、會員充值滿送、充值大額返現等多元營銷活動，國貿全球購還玩了更勁爆的，11.3-11.11期間，在品牌APP【國貿全球購】開展“全民嗨購，瘋搶11.11”為主題的營銷活動。活動以三折起為引爆點，吸引會員進入APP内，再通過【津貼翻倍、限時搶購】優惠券活動，以及9.9元專場、爆款專場、抽取錦鯉大獎、整點秒殺等促銷活動，吸引顧客剁手買買買。

有顧客抱怨：“11.11期間，位于國貿負一樓的國貿全球購O2O體驗店在暫停裝修中，那我是不是買不了？到店自提不了，那還會發貨給我嗎？”

“這個是不用擔心的，”國貿全球購負責人表示，顧客可以到微商城和國貿全球購APP購買，然後選擇線上發貨，坐等送貨上門；也可以去線下門店，如伍家崗新天地店、天門店、恩施店購買自提，即使退貨也方便。過去，門店裝修了就意味着沒生意，而新零售時代則不同，即使門店裝修或者關店了，顧客始終是跑不了的，他們還可以通過微商城和APP購買。

​

新零售時代，很多商家抱怨：“自己的産品品質夠好夠驚豔，但是顧客都不來自己的店裡”，“自己家的導購賣不出去貨”等等。其實，如果商家不借助一些科技手段靠近顧客，提升顧客購物體驗，釋放導購生産力，顧客又怎會被吸引進店呢？

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部