企業服務最終的目的還是提高效率。所以，縱觀目前企服市場，企業内的軟件幾乎囊括了各個工種，例如主要面對銷售的CRM；面對HR的HR SaaS；面對财務的财務管理軟件等等。這個市場，可謂很豐富了。

當然，除了針對特定人群的專屬軟件之外，公司内部更多常見的場景還是跨團隊之間的溝通與協作問題，所以“協作”在中國商業環境中，玩家也不少，例如Teambition、Worktile、明道、tower等等，不過，大多都還處于A輪—B 輪之間，從資本市場來看，成熟期還可以繼續期待。從企業用戶/客戶角度來看，圍繞大環境的辦公需求已經存在，隻是，需求的痛點具體在哪的問題。這對服務商來說，也是考驗，無論是否平台化，打破認知與使用門檻成為企業服務的第一要務。

作為其中的玩家，Teambition在2018用戶大會中也對外釋放了這樣的理念。目前的時期，對于Teambition來說，也是一個轉折點。

這是一個需要做存量和增量市場的時期

在本次用戶大會上，Teambition發布了4款新産品：①企業CRM“賓果”；②企業知識管理産品“Thoughts”；③建立應用中心；④發布敏捷研發項目。

其中，企業CRM“賓果”可滿足企業銷售人員和管理者日常客戶記錄、跟進等需求；企業知識管理産品“Thoughts”則是可以進行文檔的存儲和在線協作。Teambition創始人齊俊元在接受億歐專訪時表示，從過往Teambition産品中看到，更多的是項目的協作。但是項目的核心有時間周期，現在團隊還需要一款用來沉澱内容和能把特定内容集合的産品，而知識庫和客戶管理符合這個要求，同時，這也是更多客戶的需求。

但是，齊俊元也表示市場上已經存在很多相關的垂直類的産品，以企業CRM“賓果”為例，更多是從Teambition自身和客戶角度出發開發，至于未來深度和廣度，暫時不預設。“Teambition産品架構很穩定，大的方向和邏輯從沒有變過和更改，也不想。所以，還是重服務客戶管理工作為核心，形成真正意義上的客戶檔案。”

同樣，為了打造更具有粘性和廣度的服務，Teambition建立了“應用中心”，據億歐了解，目前入駐的企業不多，基本也是接入了與“協作”相關的服務商。但Teambition并沒有打造平台的想法，所以日後這個的應用軟件也不會很多，日後會接入一些共通，高頻需要，但是Teambition自身沒有更多精力去做的産品。

執念協作，不要做中國版的某某

Teambition成立于2011年，用團隊的話講，他們在堅持兩件事：首先是希望把“産品做到幹淨透明，用戶有一次優雅的産品體驗”做到極緻；其次，圍繞協作做産品，是做給企業裡的所有人用，而不是某一特定人群。

億歐在與齊俊元交流時也提到，如今辦公大市場産品線很豐富，如果從協作出發，拓展至更大的辦公服務是否更好？他表示：“我們既然叫Teambition，說明一定要做與Team，協作相關的事。”

首先，Teambition還是一家創業公司，協作這件事已經有了較好的基礎，所以要做到極緻。

其次，Teambition對于産品的判斷是它一定要和工作裡的内容相關（與員工做的工作相關），對于拓展的新領域，如果市場上已存在頂級的産品，就采取第三方合作。

齊俊元認為Teambition最終的“任務”是要成為一家頂級協作品類的企業服務公司，不需要做一個中國版的某某，“我們需要一直思考中國什麼樣的行業發展會比國外更好，我們希望花更多的精力理解并解決掉。”

收入已經連續三年實現2.5倍增長

據億歐了解，目前中小企業成為Teambition核心收入來源，主要服務科技、制造、金融、教育、能源等領域。官方數據顯示目前産品已經覆蓋500萬用戶，400萬個項目，收入已經連續三年實現2.5倍增長。對此，齊俊元表示從數據來看，并不擔心工具性軟件的營收能力，Teambition的下一個裡程碑要開發出更易用、内容互通、售價更低的産品。

最近正處于企業上市熱潮，to B的企業也紛紛啟動上市計劃，齊俊元也提到團隊一直在關注IPO，企業服務是一個典型的前期投入，後期增長的市場，他認為未來2-3年将會迎來一波SaaS類企業的上市潮，而似乎Teambition也已經準備好了。

“活”在協作市場上，Teambition踩過很多坑，例如因為沒有及時建立客戶成功團隊，導緻客戶在使用不善的情況下流失，曾經占到五成以上；例如，他們一直在服務以協作為主要核心訴求的企業；例如，他們一直在堅持通用之上的功能場景化服務，而不走“行業”。

不可否認，目前中國的服務商還與美國等國外企業存在差距。

“是的，國外的服務商在開發平台方面較為領先，用戶可以在平台上自己搭建，PaaS模塊完成較好，但是，對于中國服務商來說，這不是一朝一夕的事情。我們開發了Clarity Design（更靈活易用的設計語言），意味着已經邁出第一步。”齊俊元如是說。

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