社區為民辦實事具體做法-tft每日頭條

社區為民辦實事具體做法

生活更新时间:2024-07-06 11:36:02

新江蘇·中國江蘇網訊（記者孫駿通訊員王凝嫣）為深入踐行“我為群衆辦實事”活動，使患者就醫更加便捷，醫院多部門聯合開發多項便民服務，包括掃碼查詢住院費用、新增退費窗口等服務。便民服務自開展以來，均獲得患者的好評。不少辦理相關業務的患者表示，雖然隻是服務環節上的小變化，但是卻大大改善了就醫體驗。醫院希望能通過開展便民服務，在疫情期間及日常生活中更好地服務患者，進一步提升患者滿意度。

社區為民辦實事具體做法（我為群衆辦實事南京市婦幼又推便民服務新舉措）1

1.住院費用掃碼即知

為方便在院患者費用清單查詢，醫院現提供微信掃碼查詢費用服務。各病區及住院、出院結算窗口都放置了用于費用查詢的二維碼，患者及其家屬可以按天或按時間段查詢在院期間的費用清單。

2.合理規劃結算排隊時間

醫院在一号樓2樓産科、兒科出院處提供出院結算等待人數查詢服務。患者可通過掃描叫号單上的二維碼，查詢前面需等待結算的人數，讓等待結算的患者及其家屬可以合理的規劃時間。

社區為民辦實事具體做法（我為群衆辦實事南京市婦幼又推便民服務新舉措）2

3.退費窗口多點服務

醫院原有退費窗口在六樓，為方便低樓層患者進行門診退費，醫院在三樓新增退費窗口，實行多點退費服務，不同樓層的患者可選擇最近的退費窗口進行退費。

4.疫情期間線上繳費

根據疫情防控要求，在院需要做康複治療的患者不能在門診人工窗口繳費，為解決這一問題，醫院開通了線上繳費功能。患者隻需下載南京市婦幼保健院APP即可點擊診間繳費進行線上繳費。

此次推出的便民服務在患者中反響熱烈，醫院秉承以患者為中心的宗旨，不斷推出便民服務，着力提升群衆就醫滿意度、改善群衆就醫體驗。

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