郵寄物品丢失賠償問題

随着快遞的發展以及普及，快遞郵寄物品一方面簡化了很多繁瑣的程序，另一方面也産生出了快遞丢失的糾紛。在快遞丢失時，很多人都會束手無策，下面我們對快遞丢失進行展開讨論：

為避免出現快遞丢失的情況，郵寄快遞時盡量選擇口碑較好，知名度高的快遞，明确寄件人和收件人的地址、姓名、聯系電話等，并明确郵寄的物品，盡量選擇保價。

一、快遞丢失後先要固定證據

依據“誰主張，誰舉證”原則，寄件人主張按照實際損失賠償的，需要承擔舉證責任。在未保價的情況下，寄件人要保存好能證明物品實際價值的憑證等資料并對郵寄的物品的真實性進行舉證。

二、賠償責任

《快遞暫行條例》

(2018年3月2日中華人民共和國國務院令第697号公布根據2019年3月2日《國務院關于修改部分行政法規的決定》修訂)

第二十七條快件延誤、丢失、損毀或者内件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則确定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定确定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

《中華人民共和國郵政法》

（1986年12月2日第六屆全國人民代表大會常務委員會第十八次會議通過2009年4月24日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第八次會議修訂根據2012年10月26日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第二十九次會議《關于修改<中華人民共和國郵政法>的決定》第一次修正根據2015年4月24日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十四次會議《關于修改<中華人民共和國義務教育法>等五部法律的決定》第二次修正）

第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:

（一）保價的給據郵件丢失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者内件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據郵件丢失、損毀或者内件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；挂号信件丢失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

《中華人民共和國民法典》第五百零六條規定：合同中的下列免責條款無效：（一）造成對方人身損害的；（二）因故意或者重大過失造成對方财産損失的。

依據上述法律規定，如果快遞公司未能全面履行提示和說明義務，那麼當發生快遞員損害的情形時，快遞公司應當承擔由此産生的風險。

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