IMOLA陶瓷中國區總裁張有利

人民網北京1月26日電（記者孫紅麗）作為全球知名的高端瓷磚品牌，意大利IMOLA陶瓷集團誕生已超過140周年，1999年進駐中國市場。經過15年的潛心經營，IMOLA陶瓷已經在中國100多個經濟發達城市擁有了150家體驗店，占據了進口瓷磚的領軍地位。

日前，意大利IMOLA陶瓷集團主席斯蒂法諾在談到未來中國家居市場時提到，随着中國消費者對高端陶瓷的需求和對品質生活的追求不斷提高，IMOLA陶瓷将持續加大對中國市場的投入和支持力度。

IMOLA陶瓷中國區總裁張有利在接受人民網記者獨家專訪時表示，2015年IMOLA中國區的銷售目标是增長30%，在接下來的兩年内将完成全國150個體驗店的品牌标準建設。同時，對整個高端客戶市場加大推廣力度，并考慮并購一些其他的高端瓷磚品牌。

對于2015年的市場前景，張有利表示樂觀。他說，整個家居行業需要一些整合，優勝劣汰是自然發展的規律。另外，房地産市場的調整對家居行業尤其是高端市場影響并不大，隻是對那些沒有品牌的和品質差的企業會有一些影響。

IMOLA是怎樣赢得中國市場的？

産品質量是基礎

IMOLA陶瓷集團誕生于意大利伊莫拉市，創建于1874年，生産規模排名世界瓷磚行業前3位。産品線涵蓋瓷磚、陶瓷工藝品，迄今已有140年的悠久曆史。

1999年，IMOLA陶瓷以 “蜜蜂瓷磚”作為産品名稱進入中國市場，曆經15年的發展，在中國進口瓷磚市場銷售量連續多年排名第一，市場份額超65%。

對于低關注度的瓷磚行業而言，如果不是有裝修需求，絕少有人關注産品或品牌信息。那麼，作為一個“外來者”，IMOLA是靠什麼逐漸赢得中國市場的呢？

“建材行業的品牌集中度非常低，因為大家平時就不關注它。”張有利表示，“陶瓷品牌非常多，怎樣讓客戶有忠誠度、赢得品牌美譽度，确實是一個非常難的事。實際上，IMOLA品牌能夠在中國市場取得影響力，産品質量還是最重要的基礎。”

具體來說，張有利将之歸結為四個方面：第一，從品牌來說，IMOLA是有深厚的曆史文化積澱的；第二，從産品來說，IMOLA陶瓷的品質以及它的設計理念确實代表了一種意大利的生活方式；第三， IMOLA團隊對品牌和産品的認識和理解很到位；第四，IMOLA團隊能夠從客戶出發，深入研究分析客戶心理，細分客戶群體，做好服務。

IMOLA為什麼不考慮在中國建廠？

為了保證品質，IMOLA堅持意大利原産

雖然中國是世界瓷器的發源地，可在瓷磚的生産與發展水平上，中國卻遠遠不及意大利。目前，中國市場上的進口瓷磚基本以意大利産為主，占主流。甚至可以說整個世界瓷磚的領先技術都在意大利。

說到進口瓷磚品牌與國内瓷磚品牌的區别，張有利認為二者的産品确實有差距，抛開品牌和文化來說，品質差異還是很大的，工藝、核心技術、環保标準都不一樣。

“原材料是其中一個最大的問題。” 張有利說，“因為IMOLA陶瓷的原料都是白質土，産地都在歐洲。如果在中國建廠，原材料、釉料、設備都要引進，設計也要引進意大利原汁原味的。而且，現在中國的土地成本、人工費也不低。”

張有利還表示，IMOLA陶瓷一直堅持意大利100%原裝進口，确保每一片瓷磚的包裝都是意大利原廠包裝;在環保方面，IMOLA陶瓷也通過了歐盟最苛刻的環保認證标準。應該說，完全是出于對品質的保證，IMOLA放棄了在中國建廠的計劃。

在張有利看來，國内的瓷磚企業和歐洲一流的瓷磚企業有很明顯的區别。首先，經營企業的理念不一樣。歐洲一流的瓷磚企業把每一步都做得非常紮實，基于技術的進步，不斷發展、更新。而國内的陶瓷企業由于前期的理念不同，以後總是在不斷地改造中。另一方面是對投入的要求不一樣。最重要的一點是，國内瓷磚企業目前在材料、設計、人才方面還跟不上，與世界先進水平有較大差距。

如何推動IMOLA在中國的可持續發展？

融入中國元素

實際上，IMOLA陶瓷設計的精妙之處在于它不僅僅是重視藝術設計，更重要的是把藝術和瓷磚的功能結合得很緊密。

張有利告訴記者，藝術與陶瓷的功能相融合一直以來都是IMOLA陶瓷的設計思想體系。IMOLA陶瓷的設計師們把意大利人的高貴情調和藝術傳統都融入到IMOLA陶瓷的設計當中了。

“現在大衆對于文化的消費，意識已經很強。中意兩國都是古老的文明國家，也有一些相同的地方，我特别希望我們和意大利方面在中意兩國的文化、藝術上多進行一些交流，能把中國傳統文化的理念和元素更多地融入到産品設計中去，讓IMOLA的産品更符合中國消費者的需求，同時将中國風吹向世界各地。”

其實，為了滿足中國家居市場的需求，早在8年前，意大利IMOLA陶瓷集團就已經派意大利設計師到中國學習考察過中國文化，并把中國文化元素作為産品設計的重要靈感來源。

他們曾對“故宮紅”、“中國結”、“青花瓷”等中式元素深入研究，設計生産出“紫金”系列等典型中國風的瓷磚産品。在今後的合作中，IMOLA還将繼續加強這方面的研究、探讨。

除了依靠IMOLA産品本身的高品質、高品位來拓展中國市場，IMOLA還會依靠一些其他的力量來實現這個目标。比如，為了讓設計師能夠為客戶提供更好的服務和幫助，讓顧客真正能感受到一個好的品牌和産品，IMOLA連續六年承辦了被譽為室内設計領域的“奧斯卡”獎的“築巢獎”，讓優秀的設計師能夠跟意大利設計院系、設計師學習交流。

“在國家大力倡導文化産業以及國際交流的今天，這是一種順勢而為的行動。” 張有利表示，“未來企業将以IMOLA作為基礎陣地，圍繞泛家居産業鍊展開文化産業，繼續推動IMOLA在中國地區的發展。”

IMOLA用什麼措施确保今年增長30%？

IMOLA體驗店統一标準形象，加大品牌推廣力度

盡管高端進口瓷磚進口量在不斷增長，但對于中國瓷磚3000億的巨大市場來說，進口瓷磚所占份額還是有些微不足道的。

有觀點就認為，随着國内一線品牌産品質量、設計不斷提升，進口陶瓷磚産品“高品質”、“高品位”的優勢将逐漸被弱化，其市場份額或難以進一步擴大。

對此，張有利的回答是：要說難很難；要說不難也不難。國内的瓷磚品質想要追上進口瓷磚，還有很長的路要走，首先曆史是補不上的，文化底蘊，也是要經過多少年的積累才能完成的，最主要的是設計，目前國内的設計還很難超越歐洲發達國家水平。”

2014年2月18日，出于長遠發展的戰略需要，“蜜蜂瓷磚”正式更名為“IMOLA”，回歸了國際品牌形象。為将來市場的強勢發力提前做了切實的品牌鋪墊。

作為全球陶瓷行業高速增長的新興市場，中國一直是各大陶瓷品牌積極拓展的重點區域。目前IMOLA中國區的銷售額占到意大利IMOLA陶瓷集團的10%，僅次于美國市場。2015年，IMOLA中國區的目标是增長30%。

張有利明确表示，IMOLA中國在2015年會加大品牌的推廣力度，要将品牌的概念根植到消費者心中。另外在品牌體驗店的建設方面，IMOLA也已經有了新的标準。IMOLA計劃用兩年的時間，使全國150個店面全部達到标準的形象，但是數量上不會有太大的變化。

“目前，中國IMOLA品牌體驗店的标準形象已由意大利設計師設計完成，新的店面具有鮮明的意大利氣質，與國際化的流行趨勢接軌。另外，在營銷的标準化方面，今年也要全面落地。技術方面和德國一家軟件公司合作，專門為瓷磚的鋪貼效果設計了一個軟件，春節過後就會全面推出。”張有利說。

是否會考慮以電商拓展渠道？

尚未找到答案

2014年，家居行業與互聯網的聯姻層出不窮，更多的瓷磚企業也開始思索未來行業的電商道路和方向。

但是，同低關注度一樣，瓷磚行業的電商渠道之路也被認為是存在着難以攻破的“硬傷”。

張有利指出，瓷磚是半成品，客戶必須到實體店、體驗店跟銷售人員溝通，通過設計師不同的組合搭配，才能真正感受和體驗到它的美。電商的模式應該是更适合那些标準化生産的成品。當然，互聯網已經滲透到各行各業，并給很多傳統産業帶來了颠覆性的改變，我們也必須要面對這個挑戰！換一個角度看，這也是一個發展的機會。

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