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蘋果手機順豐快遞丢了

科技更新时间:2024-08-19 02:12:00

蘋果手機順豐快遞丢了（申通快遞包裝現開口）1

申通快遞包裝開了個口子

蘋果手機順豐快遞丢了（申通快遞包裝現開口）2

快遞單号追蹤記錄

信網11月29日訊孟先生的朋友前些天用申通快遞給他發來一部蘋果5S手機，卻在運輸過程中莫名奇妙失蹤了，隻留下破損的外包裝和盒子裡的充電器等物品。孟先生找到負責派發此快遞的申通快遞青島浮山後網點，工作人員稱快遞到達網點的時候已經破損。

“以後再也不敢用申通快遞貴重物品了。”11月28日一早，孟先生向信報全媒體反映自己的手機在快遞過程中丢失。“手機是27日下午五點多朋友從廣饒寄給我的，是一部白色的蘋果5S手機，價值4350元。我一直用手機追蹤物流信息，今天早上的看到快遞已經到青島了，但是卻成了疑難件。”孟先生說。

記者看到孟先生的快遞外包裝纏繞着藍色的膠帶，但是盒子的側面有一道開口，其他地方沒有明顯的破損。信報全媒體随後撥打了負責派件的申通快遞浮山後網點，工作人員稱孟先生的快遞發到網點時就已經破損，“來的時候快遞盒子是開着口的，盒子裡沒有手機，隻剩下一個充電器、一副耳機還有一個粉色的手機套。”這位工作人員說。

信報全媒體按照快遞單号進行查詢，發現最新的快遞信息顯示“山東青島公司正在進行疑難件掃描，原因是外包裝完好、内件不符、破損短少、丢失”。

好好的手機莫名失蹤，孟先生讓朋友聯系了申通快遞廣饒分公司，查到了快遞發出時的監控，證明盒子裡的的确是蘋果手機。上午，申通浮山後網點的張經理到位于城陽丹山的申通青島中轉部，查詢快遞到達時的監控。“快遞到青島的時候外包裝是完好的，所以問題可能出在運輸上了。”張經理說，公司會繼續查找孟先生的快遞，如果手機無法找回，将由發件地的申通廣饒分公司和青島分公司協商賠償問題。

根據申通快遞青島浮山後網點工作人員介紹，由于孟先生的快遞在發出時沒有做過保價，所以按照規定隻能獲得五倍運費的賠償，“但是客戶快遞裡是貴重物品，最終的賠償金額還得由客戶和公司協商決定。”工作人員說。孟先生也表示，申通快遞已經答應對丢失的手機進行賠償，“但是具體賠償多少錢和什麼時候賠償還沒有協商好。”孟先生對手機的意外丢失顯得很無奈。

關于貴重物品的快遞問題，申通的張經理說客戶在寄出快遞時一定要做保價處理。“像手機、電腦這樣的物品，快遞員收件的時候也會提醒客戶做保價，如果快遞丢失，也能減少客戶的損失。”張經理說。

青島市郵政管理局的工作人員表示，消費者如果發現快遞丢失，可以撥打0531-12305進行投訴舉報。

文信報全媒體見習記者于曉圖片由當事人提供

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