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外屏摔壞内屏沒事能走售後嗎

生活更新时间:2025-01-27 04:29:29

外屏摔壞内屏沒事能走售後嗎?近日，消費者戴女士撥打12315電話投訴，她在昌圖縣一家通訊商店付費更換手機外屏經營者在維修手機過程中将手機内屏損壞，戴女士要求經營者賠償損失，我來為大家科普一下關于外屏摔壞内屏沒事能走售後嗎?以下内容希望對你有幫助!

外屏摔壞内屏沒事能走售後嗎

近日，消費者戴女士撥打12315電話投訴，她在昌圖縣一家通訊商店付費更換手機外屏。經營者在維修手機過程中将手機内屏損壞，戴女士要求經營者賠償損失。

戴女士在投訴電話中說，她的孩子玩手機時把手機掉到了地上。“當時手機的外屏幕粉碎，但是内屏完好，因為我可以看見手機圖像。”戴女士的手機在“三包”期内，由于是人為損壞，經營者不負責修，考慮到手機專賣店返廠修理價格較高，戴女士找到一家較小的手機維修店修手機。

經營者承諾5天後可以修好手機，并收取了戴女士270元外屏維修費。5天後，戴女士來到手機維修店取手機。戴女士看到手機屏幕已更換新的，開機後卻看不見手機圖像，隻能聽見聲音。戴女士懷疑是内屏損壞，當場多次開關機使用後，确定手機的内屏損壞，但是經營者不予更換也不維修内屏。經營者讓戴女士交錢維修内屏，否則不予維修。“經營者把内屏碰壞了，為什麼還讓我拿修理費維修？”戴女士堅持不交錢，讓維修人員賠償損失。

經兩名工商執法人員現場調查，消費者戴女士反映情況屬實，經營者在維修消費者手機外屏時操作失誤導緻内屏損壞。執法人員認為，經營者應當按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條第三款的規定承擔賠償消費者内屏損失的責任，并據此進行調解，雙方達成協議。經營者承擔其在維修手機過程中損壞戴女士手機内屏責任，支付戴女士内屏更換費用330元。

本報記者宋琰

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