2022年6月初,接到電力公司崔繳電費的電話。挂斷電話後,去查詢我家2022年5月份的用電情況如下圖
我家2022年5月份用電情況
我家5月份總用電量337度,第一檔用電量0度,第二檔用電量191度(單價0.5056元每度),第三檔用電量146度(單價0.7556元每度)。
我想了解到底這個電價怎麼定的,于是去南方電網微信公衆号查詢南方電網發布的電價表如下:
貴州電網的電價表
呵呵,好家夥,這個表明确了各檔次的電價。但是根本就沒有所謂的用電檔次。于是我打客服電話95598詢問,用電量的檔次是怎樣的,給我發信息才得知如下:
【南方電網】尊敬的客戶,貴州省居民階梯電價年度電量分檔标準:第一檔電量為3000千瓦時(含)以内,單價為0.4556元/千瓦時;第二檔為3000-4700千瓦時(含)以内,單價為0.5056元/千瓦時;第三檔為超過4700千瓦時以上,單價為0.7556元/千瓦時;您可以登錄“南網在線”App,了解最新的電量電費及停電相關信息,也可通過“南方電網95598”微信服務号咨詢在線客服,方便又省心。
于是我給客服講,你們為什麼在電價信息表裡不公布用電量檔次呢?這個很困難嗎?消費者的知情權在你們這裡根本就沒有得到體現。希望你們能夠把用電量檔次這個關鍵的信息放在電價信息表裡,大家一查就一目了然,不必再給你們打電話查詢了呀。他們答複的是會聯系上級修改這個電價信息表。20天過去了,我再次查詢他們的電價信息表還是沒有任何改變。
準備去消費者協會投訴了,不知道會不會有效果。這個電價表真的太坑人了。
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