每年618期間，手機、筆記本電腦等潮流數碼，以及洗衣機、空調等大件家電，都會成為消費者選購的主要産品。但随着各種創新和細分電器産品的出現，很多消費者在選購時常常無從下手，對各商家的服務保障和自身權益更是存在認知盲區。

　　為幫助消費者在今年618科學選購電器、更好享受服務權益，中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）打造《電器服務公開課》，科普專業消費知識，明确多項服務保障，讓消費者618消費不再盲從。消費者可以登陸“京東APP→京東電器→中消協網上教育基地”觀看公開課，5分鐘快速識别電器好服務。

　　中消協專家提示，選購電器時需要關注服務保障，了解消費維權相關法律知識，盡量選擇标準嚴、口碑好、信譽高的商家消費，保障自己的消費權益。下面就來一起了解，值得關注的電器服務。

　　法定“三包”：消費者的基礎權益

　　針對電器消費的售後環節，消費者往往對商品質量與維修效率存在擔憂。為此，國家制定了“三包”規定，要求經營者對所售商品實行“包修、包換、包退”。具體來看，消費者如果在開具發票之日起7日内、8-15日内産品發生性能故障，可根據不同電子産品的“三包有效期”，在“三包期以内”享有相應的免費維修、更換或退貨服務。中消協專家提示，消費者可以提前了解國家“三包”規定，并對商家售後政策仔細甄别，維護自己權益。

　　30天價保：不擔心價格變動，消費更省心

　　目前，在手機、電腦數碼、家用電器行業，除将“三包”服務作為行業服務的基本标準外，已有渠道、商家推出更多高于“三包”的服務。針對消費者集中關注的價格變動問題，業内已推出不同時長範圍的價保服務，其中，以京東電器30天價保最為典型。

　　該服務是指購買電器産品30天内，如頁面價格出現降價，低于購買價格，消費者可以一鍵申請退還差價。也就是說，消費者無需經過多番比較與等待，選中即可下單，一個月内買貴了都可以申請退還差價，省時更省心。

　　180天隻換不修：質量問題直接換新，消費更安心

　　針對消費者普遍選購電器産品時，對于售後維修、産品質量存在的擔憂，業内也有多項服務保障。以京東電器推出的180天隻換不修為例，該服務是指消費者在簽收電器商品180天内，因商品質量問題出現故障，可以在線提交售後申請，經售後審核通過将安排上門檢測并更換新品。極大程度上減少消費者對電器産品的售後顧慮，降低電器維修帶來的麻煩與困擾，換新更安心。

　　以舊換新：至多提交5件舊産品，消費更綠色

　　在追求生活品質提升、換新電器産品的同時，消費者家中的老舊電器處理也開始成為困擾消費者的難題。基于消費者換新需求和國家推行綠色消費的号召，電器消費行業陸續推出以舊換新服務，同樣以京東電器推出的以舊換新服務為例，消費者在下單購買新款電器時，可使用舊手機、數碼、電腦、家用電器等電子産品換取補貼，在後續消費中抵扣相應金額。值得注意的是，在京東下單以舊換新，消費者購買1件新的電器産品，至多可以提交5件老舊電子産品進行以舊換新，一次性處理多件舊産品，為消費者帶來更優惠價格的同時，也讓更多消費者參與到低碳環保的實際行動中，合理處理廢舊電子産品，做綠色可持續消費的積極響應者。

　　除了618期間的《電器服務公開課》，中消協網上消費教育基地已入駐京東APP，大家可以登陸“京東APP→京東電器→中消協網上教育基地”進行了解，學習專業的電器消費、服務維權指南與法律法規，做更聰明的電器消費者。

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