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淘寶買家退貨寫質量問題有影響嗎

圖文 更新时间:2025-01-28 10:25:47

雖然在網上購物我們不能夠在購物前看見商品真正的質量,但是卻能夠在收到貨之後驗貨,商品質量如何自然見分曉,不好退了就是了。

但是問題來了,退貨理由怎麼寫?質量不好自然就選擇質量問題,商品信息描述不符,就選商品信息描述不符,是假貨就選擇假冒品牌,不喜歡就選擇七天無理由退貨,選擇退款理由是一件在簡單不過的事。

淘寶買家退貨寫質量問題有影響嗎(買家商品有色差)1

但是有時候選擇商家不喜歡的退貨理由,想要退貨也不是一件容易的事,最近有買家爆料,自己在同一家網店用兩個鍊接買了兩件風衣,收貨的時候發現兩件衣服一模一樣,原本以為是商家發錯貨了,在咨詢客服之後強調了這是同一款。

兩件衣服是同一款,不僅有不同的鍊接,就連标價都不一樣,但是作為買家又能如何?但是買的兩件的顔色都比模特圖要深,于是隻好氣憤地退貨,留下一條:顔色不符的退貨理由

淘寶買家退貨寫質量問題有影響嗎(買家商品有色差)2

退款的原因如果是因為商品質量、或者是存在色差、與描述不符等商家原因,它的存在和差評的存在與商家來說是一樣的。會對商家的運營造成一定的影響。

所以見到這樣的退貨理由,商家自然是第一時間找了買家,表示願意承擔郵費,希望将退款願意修改一下。但是作為買家認為自己的退款理由并沒有選擇錯誤,拒絕了這一個建議,隻是要求了盡快處理她的退款申請。

淘寶買家退貨寫質量問題有影響嗎(買家商品有色差)3

雙方共識無法達成一緻,那麼自然就産生矛盾,所以商家隻能夠對買家進行冷處理,讓系統自動同意退款。這也就是說,在因為商家沒有拒絕退款的情況下,小二是無法介入這場交易的。

時間到了讓系統自動同意,這言意之下就是讓買家等上5天。遇見這樣的事情說不糟心是假的,明明可以手動處理的,卻要讓人等上4天才處理,是誰都會覺得不舒服。

淘寶買家退貨寫質量問題有影響嗎(買家商品有色差)4

一款衣服兩個鍊接不同價格,這樣的情況能夠經常見到,已經屬于電商平台的普遍現象,但是商家竟然能夠這麼做,為什麼卻不能夠接受買家的退貨理由?

實際上,因為買家能夠在收到包裹驗貨後決定要不要退款,其中有一些人為了避免麻煩,最後哪怕是因為質量的原因都會選擇七天無理由退貨。但也有一些是抱着将信息反饋給到商家,希望商家能夠正視并改正這個情況

淘寶買家退貨寫質量問題有影響嗎(買家商品有色差)5

但是大多數情況下,買家說質量不好要退款,賣家第一件事不是了解自己的商品是否存在質量,而是和買家說:“親,退貨原因選擇不合适、拍錯、效果不好,這樣能夠給您及時處理哦!”

而又有太多的買家覺得商家也不容易,何苦為難他人?所以覺得能夠退款,無所謂什麼理由,最後真相都是掌握在了一小部分人手中。

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