貨拉拉搬家不靠譜?5月4日晚，兩名網友發布帶有視頻的微博稱，自己在貨拉拉APP搬家不到兩公裡的距離花了5400元，今天小編就來說說關于貨拉拉搬家不靠譜?下面更多詳細答案一起來看看吧!

貨拉拉搬家不靠譜

5月4日晚，兩名網友發布帶有視頻的微博稱，自己在貨拉拉APP搬家不到兩公裡的距離花了5400元。

5月6日晚，貨拉拉發布聲明稱，司機豆某已被平台封号并清退，且終身不可再加入平台。另外免除用戶此單費用，并賠償精神損失費。

事件

搬家兩公裡收費5400

5月4日晚，兩名網友發布帶有視頻的微博稱，自己在貨拉拉APP 搬家不到兩公裡的距離花了5400元。

他表示，“今天搬家從公寓搬到小區，前一天晚上打電話預約貨拉拉，當時加上一個搬運的一共是440，師傅打電話給我說要不要多一個人，我考慮到東西比較多一個人搬很辛苦，就說需要加多一個人，他說多一個人330，我說我可以接受”。但第二天，搬家師傅在現場要價5400元。

“他們要求從貨車停車點開始算步數，每一米每人收費5元，也就是兩個人每米10元的價格！所以每走100米的價格是1000元！”網友表示，“這不是最讓人憤怒的！最讓人憤怒的是他們的距離是自己定的，從原住址到貨車距離20m，在他們口中變成了200m！所以光是把東西搬上車價格就已經是2330！還不算後續！最終開價5400元。”

在搬家師傅“把東西扔路邊也要付3000多元”的威脅下，最終兩人選擇付錢。

回應

客服稱用戶曝光是“炒作”

而在事件曝光後，平台客服回應表示，“搬運費用沒有統一标準，需要與搬運工協商議價。網友的爆料屬于炒作行為，如用戶覺得不合适可以拒絕支付。”

“炒作”的說法再一次傷害到了兩位用戶，他們的身份同時也是美妝自媒體。“我們站在消費者的角度，不想讓開天價的工人得逞，不想讓平台姑息縱容！站在自媒體的角度，不想讓更多的人受騙上當，坑錢吃虧！難道有錯嗎？”

聲明

貨拉拉道歉并清退司機

5月6日晚，貨拉拉發布聲明稱，司機豆某已被平台封号并清退，且終身不可再加入平台。另外免除用戶此單費用，并賠償精神損失費。

搬家不到兩公裡收取5400元搬家費，實在離譜地超乎想象。尤為惡劣的是，在事件曝光後，平台客服竟回應稱，“搬運費用沒有統一标準，需要與搬運工協商議價。網友的爆料屬于炒作行為，如用戶覺得不合适可以拒絕支付。”貨拉拉表示該客服言論不代表平台，也有事後甩鍋的嫌疑。

這些亂象都暴露了涉事平台的深層次管理問題。如何避免類似事件再次發生，應該是涉事平台必須嚴肅考慮的事情。

雖然該事件因貨拉拉平台清退司機、賠償損失告一段落。但如何完善管理體制，顯然是更重要的事情。譬如，同樣是網絡平台，有的電商平台就做得比較好，很少有天價收費的事件發生，快遞企業也少有天價快遞費事件發生。

貨拉拉同樣作為網絡電商平台，隻不過提供的主要是服務而不是商品，但卻沒有理由縱容天價收費的亂象。

相對于可量化、有标準的商品來說，服務質量難以量化，但這也非平台放松監管的擋箭牌。隻要平台願意對消費者負責，充分運用現有技術，完全可以做地更好。其不妨向管理模式和運行模式已經比較成熟，同樣是向消費者提供服務的網約車平台、快遞企業學習。

譬

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