2017年以來，共享經濟開始在衣食住行等諸多領域深刻影響着人們的生活，這其中也包括共享衣櫥。

共享衣櫥代表企業衣二三，曾被評為2016年度中國創客。成立兩年，累計融資金額近1億美元，其投資方既有軟銀中國、紅杉中國、IDG資本、真格基金等知名投資機構的身影，也有阿裡巴巴的入局加持，足以看出資本市場對這個領域的看好。

與此同時，除衣二三外，有衣、萊爾托特、女神派等越來越多的創業公司加入共享衣櫥市場的争奪中。

經過幾年的市場教育，共享衣櫥被越來越多的人了解，不過尚未到爆發式增長階段，行業領先的衣二三，繼續走在教育市場和擴大用戶規模的路上。

從過去到現在，教育用戶一直都是問題

“首先，我們要明确目前來看這是一個小衆的市場，用戶的年齡、所在地域以及對待新事物的接受能力都有要求;其次，這又注定是一個非常重的行業，不僅需要自購或者合作等形式的挑選衣服，更需要打通物流、洗衣等産業的上下遊。”一位接觸過多個共享衣櫥的投資總監告訴尋找中國創客(ID：xjbmaker)記者，在她看來，以上諸多原因就導緻了企業盈利比較困難，目前市場上确實還沒有出現全面盈利的企業。

衣二三公司的創始人兼CEO劉夢媛表示，這個行業目前仍然處于教育用戶的階段，而通過這幾年多家企業對用戶的教育，用戶在逐漸接受租的衣服難以滿足“占有欲”的問題，更在意衣服的使用權而不是擁有權。

衣二三公司的創始人兼CEO劉夢媛

在知乎、微博、豆瓣等多個社交平台上，用戶們在談到共享衣櫥話題時普遍關心的話題，還是這些共享的衣服到底能否做到宣傳的那樣幹淨衛生。“即使拿到手看起來是新的，心裡也會感覺怪怪的。”曾經試用過共享衣櫥服務的夢蝶告訴記者，但用了幾個月就沒有再繼續了。

對于領域内的企業來說，除了改變用戶的穿衣習慣，還需修煉好内功，比如做好最基本也是最關系用戶體驗的清潔環節。

參觀工廠：共享的服裝衛生嗎?

近日，尋找中國創客(ID：xjbmaker)記者帶着很多疑問參觀了衣二三的服裝華南區的倉庫和洗衣工廠，并和劉夢媛就公司和行業問題聊了聊。

在衣二三的業務流程上，用戶在使用衣服後會通過平台合作的順豐等快遞寄回倉庫，期間快遞費用均由衣二三承擔。

收回的衣服經過人工質檢後，通過智能分類掃描會得出衣物對應的洗滌流程，按照衣物的材質、顔色、款式等不同類别匹配相對應定制化洗護流程。

洗護時，洗衣廠會根據不同的衣服分類選擇幹洗、水洗和手工精洗等方式。在烘幹環節，流程上也會盡量讓衣物和機器不産生摩擦接觸，一名工作人員介紹，這是為了讓用戶不用擔心衣物在清洗過程被混洗染上病菌。

接下來，會對衣物進行有針對性的熨燙，盡量保證下一個用戶收到的衣服“像新的一樣”。

而熨燙後的衣物則會再次進入質檢環節。這是從衣服入庫以來的第二次質檢，洗完後的第一次質檢，标準也會比較嚴格，如遇到污漬、異味等情況則退回重新進行清洗。

質檢合格後，衣物還不能直接入庫，還要按次序進行配飾搭配、物理殺菌和一次終極質檢環節，最後能“過關”的衣物才能入倉，掃描上架準備好出庫。

對話衣二三創始人兼CEO劉夢媛

【 教育市場更需要修煉内功 】

尋找中國創客：目前，衣二三平台上有多少品牌?SKU的數量有多少?

劉夢媛：截至目前線上可提供五百多個品牌，累計超過一百萬件品牌服裝。

尋找中國創客：新衣服的更新頻率有多高?

劉夢媛：平台每周都會更新2-3次，頻繁的時候每天都會上新。

尋找中國創客：用戶每個月平均能“采購”幾次?

劉夢媛：根據我們的統計，平均每月下單4次，用戶會從平台借到20至30件新衣服。

尋找中國創客：有統計過用戶畫像嗎?

劉夢媛：衣二三的用戶是更注重生活質量，喜歡嘗試不同風格的，喜歡買快時尚品牌以及商場女裝品牌的。

尋找中國創客：那衣二三的目标用戶是哪個群體?

劉夢媛：我們的目标用戶以一二線城市的職場白領為主，家庭月收入5000元到20000元之間。

尋找中國創客：對衣服的“歸屬感”和“幹淨”相比，哪個更重要?

劉夢媛：歸屬感是用戶的一種主觀感受，通過對市場的教育會逐漸改變，我們提倡用戶對于衣服的“歸屬感”着重在衣服的使用權，而不是擁有權。

對于共享衣櫥行業而言，“幹淨”問題是很重要的，我們所有從業者都需要修煉好内功，這是行業向前發展的根基。

【短期内重心是市場擴張和用戶體驗】

尋找中國創客：共享行業發展了好幾年，但始終沒有大爆發，你認為原因有哪些?

劉夢媛：相對于開放的國外，中國女性在服裝共享上顯的更為謹慎。相信随着衣二三公開洗護流程、工廠參觀等舉措可以進一步打消用戶的心裡疑慮，未來我們将不斷升級洗護服務以保障用戶體驗。

尋找中國創客：公司的服裝來源有哪些方式?

劉夢媛：衣二三目前采用買手制和品牌分成制兩種模式。由專業買手組成的團隊，可以迅速而準确地挖掘趨勢并進行全球購貨;同時引入數百個國内外品牌品牌入駐，然後分成的模式。

尋找中國創客：選擇品牌的标準是什麼?

劉夢媛：服裝的品質和時尚設計是我們更看重的因素。比如我們有像Victoria Beckham、Carven、KENZO、Michael Kors等國際大牌，也有MO&Co.、Massimo Dutti、Free People等白領女性喜愛的時裝品牌。

尋找中國創客：跟品牌如何分成?

劉夢媛：按照貨品租賃和銷售情況進行收益分成。

尋找中國創客：目前，平台對于用戶有哪些收費模式?

劉夢媛：目前平台内用戶付費形式主要包含會員費、服裝購買費和加衣券三種。會員費是目前收入的主要來源。

尋找中國創客：衣二三用戶每個月的會員費用是499元，那公司的收入怎樣?

劉夢媛：目前衣二三的運營狀況很穩定，現金流也不錯。

尋找中國創客：公司預計什麼時間可以實現全面盈利?

劉夢媛：短期内公司依然會将重心放在市場擴張和用戶體驗上，不斷深化内功早日實現全面盈利。

記者 | 趙雷

編輯 | 趙力

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