錢江晚報·小時新聞記者 詹程開 文/攝

葉女士開的這家洗衣店，叫做“威斯頓”，在杭州濱江區偉業路上，這裡小區密集，太陽國際，國信嘉園，彩虹城等都在附近。

洗衣店面積不算大，看上去幹淨整潔。

店内挂滿了已經洗好的衣服，每一件衣服外面，套上了一層透明的防塵罩。

一側的貨架上，也擺着洗好的物品，鞋子，包包，毛衣，同樣用防塵袋包好，放在那裡，等着主人們來取。

找到葉女士的洗衣店，源于一位用戶在小時新聞專題“社區小店生存啟示錄”裡的留言：“我家小區樓下的洗衣店，蠻會動腦筋的，老闆娘做起了小區團購的線下提貨點。”

“不動腦筋不行，小店活下去就得求變。”

3月初春的上午，店裡的客流量不大。葉女士已經把該做的事情做的差不多了，她坐下來刷手機，看看當天小區的團購線下提貨點的數量是多少。

小時新聞的“社區小店生存啟示錄”第四篇，來聽“威斯頓”洗衣店老闆葉女士的講述——

1】為了孩子，把廣州做得風生水起的汽配生意停掉了

洗衣店是2015年開出來的，已經開了5年半了，一直都在這裡，沒換過地方。

我和我老公都是麗水人，早年，我們在廣州做汽配生意，做了有十五六年吧，生意一直蠻好。後來兒子要上高中，因為異地不能參加高考，浙江和廣東那邊的教材也不太一樣，為了兒子，我們停掉了那邊的生意回來了。

剛回來那時，女兒還小，剛上小學一年級，我就在家裡帶孩子，沒出來工作。

一直到女兒上小學四年級，有一天，突然覺得呆在家裡“閑得慌”，就和老公商量了一下，開了這家洗衣店。

決定要開店後，我們專門進行了選址。

因為有做生意的經曆，選址的重要性我們多少有點知道的。

開洗衣店，店鋪的位置非常重要，最終選在這裡，也是看中了這一帶小區密集。

2】年租金20來萬，過去一年勉強保本

這家店主要以我為主，老公因為還有其它事要忙，不能守在店裡，但隻要一有時間，也會過來幫忙。

今年因為女兒初三，要中考了，我除了兼顧店裡的生意，還有很大一塊心思，要照顧好女兒日常的飲食起居，所以花在店裡的時間也會少一些。

店裡現在雇了兩個人，一個就是我表姐，她在店裡的時間更多一些，晚上和周末，都她在守。另外，還招了一個短工。

之所以招短工，是因為我們這個行業旺季和淡季明顯，每年國慶到第二年的端午，算是旺季，最忙的時候加班到淩晨都有。 但是過了端午，天氣慢慢熱起來，生意也就開始淡了。

店裡的短工流動性比較大，有時是朋友介紹的，有時直接從網上招人。

我們這裡的房租不便宜，一年要差不多20萬，加上人工和設備等成本開支，經營壓力不小。

去年一年，是我開店以來最差的一年，沒賺到什麼錢，勉勉強強算是保本。

幾年從過完年以後，到目前為止，也沒真正忙起來過。

年初八，店裡恢複營業後，稍微小忙過幾天，後來就又冷清了。

3】曾經生意好到停不下來，有人推着小推車來洗衣服

這和過去的反差還是蠻明顯的。

我們剛開業的第一年，生意不怎麼樣，後來越來越好，特别是開到第三年，生意好到都忙不過來，幾個人從早幹到晚，根本沒有時間坐下。我們夫妻兩個人，再加上雇來的兩名員工，四個人忙到晚上11點是常态，有時候還會加班到淩晨。

那時候，過完春節開門後，要忙上很長一段時間，衣服都是一堆堆抱進來的，有的顧客，會從物業那裡借來一輛小推車，推着整整一車衣服就來洗了。

累是真的累，但心裡也是真的開心，生意旺，賺得多，滿足。

現在，這種場面已經很少見了。

去年開始的這場疫情，真的讓我們感受到了從未有過的艱難。

有的顧客在我們這裡充值的，卡裡顯示都有餘額，但一年都沒來店裡消費。

有很長一段時間，一天下來，收不了幾件衣服。今年稍微好一些，就拿這段時間來說吧，陸陸續續也會有一些大衣，羽絨服送來洗。

但我也覺得，想要再回到往日那種忙碌的景象，有點困難。

今天上午也沒有什麼生意，一個上午，開門三小時了，隻有兩個顧客送衣服來洗，加起來也隻有四件衣服。

一般來說，周末生意都是最好的，差不多到了周五下午，就會明顯忙碌起來，但剛剛過去的這個雙休日，生意也淡。

可能和天氣也有關吧，最近老下雨，大家可能也不太願意送衣服來洗。根據這些年的經驗，一般天氣冷過一陣，氣溫要開始回升的時候，店裡的生意就會好一些。

4】設置線下提貨點，上團購網站做活動，都是為了活下來

現在屬于旺季，但每天的營業額基本也就千把塊錢，少的時候隻有六七百，偶爾才會有個兩三千，換做過去生意好的那幾年，同樣的時間，每天的營業額三四千都是有的。

有時候看着生意不溫不火的，心裡也着急，但光着急沒有用，得想辦法。

去年下半年，剛好有兩家購物網站的人來找我們，看中了我們的位置，想在店裡設置他們的線下提貨點。

我和老公商量了一下，決定接過來做。

一方面，可以額外賺點錢，補貼一下固定開支。另一方面，把提貨點設在店裡，大家來取貨，也能幫我們提高一些人流量。

每天下午，網站的配送人員，會把當天的貨品送過來。店裡設置了專門的提貨區域。到了傍晚，會陸續有人到店裡來取貨。

線下提貨點設立後，到店的人流量大了，也确實帶來一些洗衣服的客源。

有一些平時沒來洗過衣服的，到這裡提貨，提完之後，會順口問一下，洗衣服怎麼收費。

我們做這一行的，不是想停就能停的。這些年來，也積累了不少顧客，很多還在我們這裡充了卡，加上機器等設備的投入，如果沒人接手，不能随随便便關店。

我們在這裡開了那麼多年，口碑也不錯，周邊的人對我們也蠻好的，不到撐不下去，不會輕易關門的。

這兩天，打算去團購網站做點活動，做一波人氣。

既然要開下去，總要多動動腦筋，不能光等着顧客上門。

人總要有個信念，我相信，隻要堅持下去，環境總會好起來的。

“威斯頓”洗衣店具體地址：杭州市濱江區偉業路654-2号

“威斯頓”洗衣店總結的開店建議或啟示：

1、開洗衣店的位置很重要，一定要選擇小區密集、人流量大的地方。

2、以誠相待做口碑，我們有很多客人都是客人介紹來的。萬一遇到糾紛，先主動認個錯，人家衣服被洗壞了，不管怎麼說都是洗衣店的錯，将心比心，該賠的就要賠。

3、洗衣品質必須“過硬”，每一位雇來的員工都要反複叮囑，要細心對待每一件送洗的衣物，否則，很難在激烈的市場競争中留住人。

4、洗衣店的淡旺季比較明顯，在用工方面，可以更靈活，旺季招短工，淡季如果人手夠用，就不需要雇人，節省開支。

5、生意不好的時候，要主動出擊，多想想辦法。

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來源：錢江晚報·小時新聞

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