最近，有網友反映，在紹興的海底撈包廂就餐時，發現包廂裡裝有攝像頭，擔憂洩露個人隐私。随後，就餐被監控在網上引發熱議。

那麼事實是否真的如此呢？記者進行了暗訪調查。在海底撈世茂店，店内有少數包廂可供顧客選擇，而使用需要額外收費。

海底撈工作人員說：“包廂是要包間服務費的，一個包廂是88元。”

一位店長将記者領到包廂門口，打開包廂門後，記者看到，包廂頂部安裝有兩個攝像頭。不過，店長在介紹時，并未告知這一情況。環顧房間内，記者也并沒有看到相關的提示。随後，記者就此咨詢了店長。

海底撈世茂店店長說：“主要是顧客有遺失物品，或者什麼的，發生其他什麼事故，我們才會去查看。因為攝像頭的查看權限，不是每個人都能查看，我們要調監控的話，也要和總公司申請。”

店長表示，攝像頭是正常運作的，但是一般不會去查看相關内容，而類似的情況，在海底撈多家門店都存在。

海底撈：

為顧客服務

查看監控需總部批準

根據店長的說法，安裝監控是應國家要求，但記者走訪其他餐飲企業發現，在包廂内安裝監控，并不常見。

一家餐飲企業的工作人員表示，接待的顧客大多涉及商業宴請，如果有監控，會引起客戶反感。

另一位餐飲企業負責人告訴記者，部分大型餐飲企業，遇到不良顧客“碰瓷”，通過安裝攝像頭，可以成為商家“自我保護”的手段。

市民：

包廂相對私密

擔憂隐私洩露

近些年，尤其在火鍋餐飲企業，消費糾紛不斷。根據報道，在2018年，有消費者稱在深圳海底撈吃出異物，最後警方介入下，消費者承認異物是自己故意投入的，同年，有消費者将事先準備好的老鼠放入海底撈火鍋内，之後以食品安全為由，索要人民币500萬元，後來，該消費者被認定犯敲詐勒索罪。那麼，商家此為理由，就能在包廂内安裝攝像頭嗎？餐飲場所安裝監控法律的邊界到底在哪裡？我們接着來看記者的調查了解。

有市民表示，與家人、朋友或者商業宴請時，選擇包廂就是為了能有一個私密空間，包廂内安裝監控，可能會洩露隐私。

一位市民告訴記者，包廂内設置監控，确實有利于解決消費糾紛，他們也能理解。但作為商家，有告知消費者的義務。

律師：

安裝監控無明确規定

餐飲企業需告知

律師胡堅表示，目前，對于包廂内能否安裝攝像頭，并沒有明确的法律規定。此外，對于包廂是否屬于隐私空間，存在較大争議。

震天律師事務所胡堅律師：無論是以前的法律規定還是現在《民法典》裡面，對于隐私的具體，它沒有羅列/飯店的包間，他其實應該是屬于公共場合相對隐私的一個區域，但是大的範疇，還是公共場合。

胡律師認為，在沒有經過消費者明示同意的情況下，這些包廂攝像頭，存在收集、儲存、使用、傳輸、公開信息的風險。對于安裝這些攝像頭的餐飲企業，需要履行告知義務，保障消費者的知情權，給予消費者是否選擇包廂就餐的權利。“假設商家通知我們了，告知我們了，我們就會産生相對選擇權，我不要這個，或者你給我關閉，這樣對于雙方的權利義務來講，更好。”

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來源：全媒體時空

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