春運臨近

購票有哪些優惠？

如何才能第一時間搶到票？

身份證丢了怎麼辦？

針對網友關心的熱點話題

中國鐵路武漢局集團有限公司客運部

進行了解答

部分列車執行7.5至9折優惠

2022年春運，中國鐵路武漢局集團有限公司119個客運站預計發送旅客1660萬人次，日均41.5萬人次。

春運期間，武鐵計劃每日開行始發旅客列車408對滿足旅客出行需要。在“就地過年”“非必要不出行”等政策引導下，探親、旅遊等客流需求收縮。節前學生流、務工流被引導與探親流形成錯峰出行，節後學生返程流與務工、探親流相對錯位。春運期間，武鐵重點安排北京、上海、廣深、成渝方向及管内漢十、漢宜等動車組列車開行方案，做好春運重點和“一日一圖”動态結合。

今年武鐵推出“20條”為群衆出行“排憂解難”，主要包括：延長12306售票改簽時間（每日5:00-次日淩晨1:00），提供24小時退票服務，可線上辦理折返、晚點、停運列車車票原退和退差；春運節前6趟、節後11趟上海、杭州、溫州、廣州、宜昌等方向列車執行票價7.5至9折優惠等各項服務。

沒趕上車仍可以改簽

到站購買和網上購買情況是一樣的。售罄的情況下，旅客可以在12306APP上選擇“候補購票”服務，旅客預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補，當對應的車次、席别因退票、改簽等業務産生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，并将購票結果通知旅客。特别提醒，搶票軟件不建議使用，以免洩漏個人信息。

為适應疫情防控條件下的旅客出行規律，鐵路部門改進了售票和退改簽服務措施：一是延長售票時間。12306售票服務時間，由每天的5點到當天的23點30分延遲到第二天淩晨1點，每周二除外。二是開車前可随時退票。将退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，全天都可在網上退票。開車後，不能退車票。但是，旅客如果沒趕上車，在開車當日24時之前所乘區間其他列車尚有餘票的情況下，可辦理當日車票改簽業務。

身份證丢了怎麼辦？

如果在出行前丢失身份證，可以在火車站辦理臨時身份證出行。如果在列車上、出站前丢失證件，須先辦理補票手續，經站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日内，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明及後補車票，到列車的經停站退票窗口辦理後補車票與原票乘車區間一緻部分的退票手續。辦理退票手續時，如核查丢失證件有出站記錄的，後補車票不予退票；無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已核收的手續費不予退還。

（來源：武漢發布微信公衆号）

【實習編輯：鄭曉曉】

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