非常時期大家隻能無奈地呆在家裡，來保護自己和家人的健康。而這時手機就成為了大家消磨時間的利器，追劇、打遊戲讓無聊的時間有了更多歡樂。如果手機在這個非常時期出現了問題，需要維修，絕對會讓你抓狂。但如果你是vivo手機的用戶那就不用擔心了，vivo的售後服務一直非常出色，而這次vivo更是在這個特殊時期推出了多項既貼心又安全的服務，讓你輕松安全地享受售後服務。
一對一專家，全天候在線客服
首先，vivo在這個非常時期提供了7*24在線客服和專家一對一的服務，如果你的手機出現任何問題，随時都可以向客服或者向手機工程師、專家在線反映你的問題，得到專業的遠程指導，然後自己動手解決部分問題。
寄修雙向免郵費，更貼心
如果你的手機确實需要更換硬件或者大修才能解決問題，但你又不太方便出門，就可以選擇vivo提供的寄修服務。在預約之後，快遞員會上門取件，将用戶的手機寄到vivo服務中心，并在維修完成消毒處理後，安全寄回到用戶手中。這樣的寄修服務不僅非常方便，而且更安全。值得一提的是，寄出和寄回都是vivo承擔郵費，用戶不需要付任何郵費。
在等待愛機維修和寄回的過程中，你也可以借用親人或是自己的備用vivo手機，讓Jovi陪你度過這段難熬的時光。最近Jovi上線了室内運動免費課程，讓你在家也可以鍛煉身體，提高體抗力，在這個非常時期更好地保護自己。
保修期延長90天，線下同樣有貼心服務
考慮到目前疫情狀況嚴峻，為最大程度保障用戶權益，vivo特意延長了保修期和包換期，具體說明如下圖所示。
此外，vivo的線下服務中心也在逐步恢複營業，并采取了多項防護措施來保護一線員工和用戶的安全。一是vivo服務中心會對進入的一切人員都進行測溫，并要求所有人戴口罩；二是用戶的座椅與服務台保持一米的安全距離；三是服務中心每天進行兩次全面消毒；四是手機維修完成後，必須進行消毒。同時用戶選擇郵寄服務，也不用再到服務中心取。所以你如果需要維修手機，到遍布全國的vivo服務中心也是非常安全的，同樣能享受到vivo優質、安全的服務。
vivo多項暖心售後服務，值得點贊
vivo的售後服務水平一直走在行業前列，在這個特殊時期，vivo依然将用戶的需求放在第一位，為用戶提供諸如保修期延長、寄修雙向免郵費等多項貼心、安全的手機售後服務，讓用戶在任何時候都能享受到最優質的服務。
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