記者從中國鐵路昆明局集團有限公司了解到，自去年10月啟動的昆明站北廣場提質改造工程，将于今年1月16日全面完成，當天4點30分昆明站将以新的面貌迎接八方旅客的到來。

增設綜合服務廳、自助快遞櫃

昆明站北廣場提質改造工程，拆除了原有的安監作業棚、警務亭、自動售票棚等房屋和廣場東西兩側環形高架匝道，新建一座長126米、寬49.5米、高13.3米的鋼架結構進站綜合服務廳，總建築面積達6249平方米。

“這次提質改造我們僅用了97天，在保證北廣場開放的情況下，組織進行24小時兩班作業，高峰時同時作業人員多達450人，克服了工期緊、人流量大、施工環境複雜等困難，趕在春運前高質量完成了此次改造施工。”中鐵城建集團有限公司昆明站提質改造工程項目負責人林聯遠介紹。

據介紹，新建的進站綜合服務廳配置了安檢儀14台、自動售票機18台、人工售票窗口13個、實名驗證閘機17台等客服設備設施，由疫情防控區、安檢作業區、售票服務區、實名制驗證作業區等四大功能區組成。

設置疫情防控區

疫情防控區位于北廣場進站安檢口外圍，設置了體溫測量區域，并放置有健康碼和行程碼宣傳闆，方便旅客使用手機掃碼通過核驗。對于不會使用智能手機的旅客，也可以在此處填寫紙質健康申報表。旅客在通過測溫區時，自助測溫設備将對所有進站旅客進行體溫檢測，确保疫情期間旅客出行安全。

安檢作業區位于北廣場綜合服務廳北面，設14個安檢通道，客流高峰時段能夠滿足14名旅客同時安檢進站，在安檢通道旁，新增危險品自棄櫃和自助快遞櫃，若旅客攜帶了不能帶上列車的物品，可使用快遞櫃将其郵寄到目的地，快遞櫃上清楚标明了寄件流程，旅客完成身份識别後按照流程操作即可。

售票服務區位于北廣場綜合服務廳西側，設有14個人工窗口、18台自助售（取）票機，為旅客辦理現金及非現金售、退、改業務。在售票區對面，設置了臨時身份證制證窗口，方便旅客辦理臨時身份證。

實名制驗證作業區位于北廣場綜合服務廳南面，設有16個自助驗證通道、2個人工驗證口。驗證通道兩側新增兩個人工綜合服務中心，設有8個高40厘米、寬128.5厘米的開放式服務窗口，旅客在這裡可以辦理售票、退票、改簽、身份核驗、e卡通問詢、失物招領等服務。同時，服務中心還安裝了一台智能查詢機，旅客可以自助查詢列車時刻、檢票口，以及周邊餐飲和交通信息等内容；針對不熟悉站内服務功能區的旅客，使用站内查詢、愛心服務等功能，查詢機将顯示站内導航地圖并标注查詢位置，助力旅客便捷出行。

出行體驗更好 旅客認可度高

“在前期充分規劃的基礎上，新建的進站綜合服務廳，将候車、檢票前的各個功能房屋和儀器全部整合到綜合服務廳内，并優化了功能布局，旅客在一個大廳内就能完成候車前的全部進站步驟，極大便捷了旅客出行，提升了旅客出行體驗。”昆明局集團滇中鐵路建設指揮部工程師唐建學介紹。

據了解，昆明站北廣場提質改造後，除了站前區域，其餘地區全部被納入綜合服務廳内，可以避免旅客在進站過程中承受雨淋和暴曬等情況。同時，改造後将北廣場較低處全部填平，整個地面統一高度、平整順暢，為旅客提供了更加便捷、安全的出行體驗。

“更加高大上了，像機場一樣。”“感覺更方便了，不用像原來走好遠才能檢票各種的。”采訪中，小李、小謝等幾位出行旅客這樣告訴記者，改造後的北廣場他們認為便捷很多。

據了解，已于去年10月投入的南廣場目前日均進出旅客2.2萬人，地鐵出行分擔率占70%，有效提高了旅客的出行質量和效率。北廣場的提質改造全面完成，實現昆明站南北“雙通道”全面開放，不僅能有效分流客流，還進一步優化了客運組織流線、改善火車站及周邊環境、提升車站服務質量，讓旅客進出車站更加快速、便捷。

來源：雲南新聞廣播

記者：袁曉星

來源： 雲南廣播電視台

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