第一部分 考研真題精選

一、概念題

1管理[東南大學2019年研；山西财大2018年研；華南理工2017年研；湘潭大學2017年研；四川大學2017年研；福建師大2017年研；哈工大2016年研；中央财大2016年研；首師大2014年研；同濟大學2013年研；吉林大學2012年研；中山大學2011年研]

答：管理是指在特定的組織内外環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導、控制，以完成既定的組織目标的過程。這個定義有以下四層含義：①管理存在于組織之中，是為實現組織目标服務的，是一個有意識、有目的地進行的過程。②管理工作的過程是由一系列相互關聯、連續進行的活動構成的，這些活動包括計劃、組織、領導、控制等，它們是管理的基本職能。③管理工作要綜合運用組織中的各種資源以實現組織的目标。管理既強調效果又注重效率。④管理工作是在一定環境條件下進行的，環境既提供了機會，也構成了威脅。有效的管理必須充分考慮組織内外的特定條件。

2管理的二重性[南昌大學2018年研；青島大學2017年研；大連理工2017年研；四川大學2011年研]

答：管理的二重性源于它所管理的生産過程本身具有的二重性，即生産過程是生産力和生産關系相互結合、相互作用的統一過程。要保證生産過程的順利進行，就必須執行合理組織生産力和維護生産關系的職能，這兩種職能相互結合，共同發生作用，缺一不可。具體而言，管理的二重性包括：①管理的自然屬性。管理的自然屬性不以人的意志為轉移，也不因社會制度意識形态的不同而有所改變，它是客觀存在的。管理具有自然屬性，是因為管理過程是對人、财、物、信息、時間等資源進行組合、協調和利用的過程，其中包含着許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規律。②管理的社會屬性。管理的社會屬性體現在管理作為一種社會活動，它隻能在一定的社會曆史條件下和一定的社會關系中進行。管理具有維護和鞏固生産關系、實現特定生産目的的功能。管理的社會屬性與生産關系、社會制度緊密相連。

3管理職能[大連理工2018年研；大連海事2017年研]

答：管理職能是指管理者在管理過程中所從事的各種活動或發揮的各種作用。盡管學者們對于管理職能有着各種不同的劃分方法，但是比較普遍的看法是：管理活動是由決策與計劃、組織、領導、控制和創新五大職能所構成的一個過程。決策與計劃指的是管理者設定目标，确定實現目标的戰略，并制定方案以整合和協調各種活動。計劃是管理的起點，确定目标和方案是計劃職能所要完成的兩大任務。組織指的是為實現組織的目标，管理者負責安排和設計員工的工作，即決定需要做什麼、如何做以及誰來做。領導指的是管理者與别人一起工作，通過人來實現目标。控制指的是監管、比較和糾正工作績效的過程，以确保工作按照計劃進行。創新，通過組織提供的服務或産品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進表現出來。

4人際技能[華科2019年研；山東大學2015年研；哈工大2014年研]

答：人際技能是指與他人及團隊良好合作的能力，包括管理者自己單獨或在團隊中與其他人和睦相處的能力。由于管理者直接與人打交道，因此這些技能對所有層級的管理者同等重要。擁有良好的人際技能的管理者不僅知道如何與員工溝通，還善于激勵、領導員工，激發員工的工作熱情與工作積極性，并且獲得員工的信任，因而，往往能夠從員工那裡獲得最大産出。

5霍桑實驗[華東理工2019年研；上海大學2018年研；山東大學2017年研；同濟大學2015年研；山西财大2013年研；暨南大學2011年研；東财2011年研]

答：霍桑實驗是指梅奧教授參與的于1927～1932年間在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的系列實驗。這個實驗包括照明實驗、繼電器裝配工人小組實驗、大規模訪問交談、對接線闆接線工作室的研究等幾個階段。梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，得出了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說。該學說的主要内容有：①工人是“社會人”，而不是“經濟人”；②企業中存在着非正式組織；③生産率的提高主要取決于工人的工作态度以及他和周圍人的關系。霍桑實驗的意義在于：它是管理史上最具有劃時代意義的事件，推翻了自泰羅以來把人看作“經濟人”的假設，為管理學開辟了一個新的領域，即開始重視人、研究人的行為；人際關系的研究逐漸聞名于世，使其成為了行為科學的先驅，使管理學從此進入了行為科學的新時代。

6社會責任[大連理工2018年研；河北大學2018年研；中國海洋大學2018年研；中南财大2017年研；暨南大學2017年研；華南師大2016年研；吉林大學2015年研；浙大2012年研]

答：社會責任是企業追求有利于社會長遠目标的一種義務，它超越法律與經濟對企業所要求的義務。社會責任是企業管理道德的要求，完全是企業出于義務的自願行為。企業社會責任的内涵十分豐富和廣泛，除法律規定的企業行為規範以外，所有可能影響社會福利的企業行為都應納入企業社會責任之内。企業的社會責任主要體現在以下五個方面：①辦好企業，把企業做強、做大、做久；②企業的一切經營管理行為應符合道德規範；③社區福利投資；④社會慈善事業；⑤自覺保護自然環境，主動節約能源和其他不可再生資源的消耗，盡可能減少企業活動對生态的破壞。

7決策[華科2019年研；河北工程2018年研；青島大學2017年研；湖南農大2017年研；湘潭大學2017年研；暨南大學2017年研；北郵2016年研；安徽大學2016年研；東北大學2015年研；中國海洋大學2014年研；大連理工2014年研；首師大2011年研；北科2011年研]

答：決策是指管理者識别并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。具體闡釋如下：①決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能。管理者既可以單獨做出決策，稱為個體決策；也可以和其他的管理者共同做出決策，稱為群體決策。②決策的本質是一個過程，這一過程由多個步驟組成。③決策的目的是解決問題或利用機會。

8有限理性決策[華電2018年研；中國傳媒大學2017年研；中山大學2015年研]

答：有限理性決策是指管理者作出符合邏輯、前後一緻的選擇以實現價值的最大化。管理者理性地作出決策，但受到他們處理信息能力的限制。因為他們不可能分析所有備選方案的所有信息，結果往往是做出讓管理者滿意的策略，而非最好的策略，也就是說，他們接受了“足夠好”的策略，他們在處理信息的能力限制内是理性的。

9程序化決策[湘潭大學2020年研；甯波大學2019年研；浙大2015年研；西工大2015年研；廣工大2014年研]

答：程序化決策又稱“結構良好”的決策，是指決策可以程序化到呈現出重複和例行的狀态，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，每當它們出現時，不需要再重複處理它們。程序化決策涉及的是例行問題，即那些重複出現的、日常的管理問題；例外問題則是指那些偶然發生的、新穎的、性質和結構不明的、具有重大影響的問題。

10風險性決策[東北大學2020年研；中央民大2019年研；安徽大學2018年研；南昌大學2018年研；華僑大學2017年研；同濟大學2015年研；東财2011年研]

答：風險型決策又稱随機型決策，在這類決策中，自然狀态不止一種，決策者不能知道哪種自然狀态會發生，但能知道有多少種自然狀态以及每種自然狀态發生的概率。風險型決策所處理的決策問題應該具備的條件有：①有一個明确的決策目标，如收益最大，損失較小等；②存在兩個或兩個以上可供選擇的行動方案，并且最後隻選定一個方案；③存在兩個或兩個以上的不以決策者主觀意志為轉移的自然狀态，或者存在一個不以決策者主觀意志為轉移的狀态變量的概率分布；④不同方案在各種自然狀态下或某一概率分布下的損益值可以預先确定；⑤各種自然狀态發生的概率或者某一概率分布的概率密度函數可以預先算出或估計出來。風險性決策是以概率或概率密度函數為基礎的，因而具有随機性。

11德爾菲法[中央民大2019年研；江蘇大學2017年研；山東大學2017年研；大連海事2017年研；四川大學2016年研；同濟大學2015年研；南開大學2010年研]

答：德爾菲法又稱專家調查法，是采用通訊方法将所需預測的問題征詢專家的意見，經過多次信息交換，逐步取得比較一緻的預測結果的一種預測方法。應用這種方法進行預測的具體步驟是：拟訂調查表→選擇專家→通訊調查→預測結果的處理。德爾菲法的特點包括：①采用通訊調查的方法，參加預測的專家數量可以多一些，具有較強的代表性；②經過反複幾個來回，得出的預測結果的科學成分、正确程度必然較高；③具有匿名性質，預測結果受權威的影響較小；④最終的預測結果綜合了全體專家的意見，具有較高的可靠性和權威性。德爾菲法的優點在于：避免了集體決策中面對面的争論，有利于新的意見和看法講出來；避免了面對面的集體決策容易形成的崇拜權威、服從權威意見、抑制創造性思維的缺陷，有利于名不見經傳小人物的新思想、新觀念的表達，能夠産生有價值的方案；能較好地使參與決策的每一個專家暢所欲言。當然，德爾菲法也存在着一定的不足之處：決策時間較長；信息處理的工作量大；不利于直接交流等。

12不确定性決策[中央民大2019年研；汕頭大學2015年研]

答：不确定性決策，是指在不穩定條件下進行的決策，決策者可能不知道有多少種自然狀态，即便知道，也不能知道每種自然狀态發生的概率。在這些條件下，方案的選擇受到有限信息和決策者心理導向的影響。樂觀的管理者會遵循“大中取大”選擇（使最大的可能收益最大化）；悲觀者會遵循“小中取大”選擇（使最小的可能收益最大化）；想要最小化其最大“後悔值”的管理者會遵循“大中取小”選擇。

13直覺決策[浙大2019年研]

答：直覺決策是指不經下意識的考慮而形成的對于某種方案所作出的決策，它是基于決策者的經驗以及積累所作出的判斷。無論是理性決策還是有限理性決策，直覺決策都可以與之相輔相成：一個經曆過類似問題或情況的管理者，往往可以憑借以往經驗在獲得的信息有限時就迅速行動。在決策時具有強烈感覺和情感的個體，實際上實現了更高水平的決策績效，尤其是當他們在制定決策且能夠理解自己的感受時。

麻煩大家關注 點贊，謝謝！！

點擊：了解更多，下載更多考試資料！

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!