原因分析：可能是沒有設置顯示全部通話記錄或者通話記錄滿了。

解決方法：1.打開通話記錄點擊左下角的任務鍵，會顯示“查看”、“删除”、“通話時間”、“通話設定”。那麼我們點擊“查看”會有很多的選項，有“全部記錄”“全部通話”“未接來電”“已撥電話”等等。我們選擇“全部通話”這時候就會有所有的通話記錄了。2.有可能是通話記錄滿了那麼我們删除以前不要的通話記錄那麼新的通話記錄就會顯示出來了。

2、看不到通訊錄（聯系人）

原因分析：“聯系人”中“顯示分類”未勾選手機、SIM卡等。

解決辦法：進入“聯系人”，點擊“菜單鍵”—>“要顯示的聯系人”，對要顯示的聯系人進行設置，如設置為“全部聯系人”。

3、不充電及不開機

原因分析：很大一部分不充電、不開機是由于匮電（手機過放造成電池越低電量）引起的。不充電、不開機隻是一種假象，隻需對電池進行激活即可。

解決辦法：用原配充電器對手機進行充電，通常幾分鐘到十幾分鐘（有時可能時間會更長一些）即可激活電池。顯示正在充電信息，并可重新開機。使用充電電流大一點的充電器（确保充電器是正規廠家出品，且充電電流不宜超過2A），可加快激活進程。

正确使用電池的方法：1、不要等電池完全沒電了才充電，即避免過放；2、锂電池可随用随充，不用等電池快沒電了才充電，同時也要注意不要充太長時間（過充）。

4、拍照不能存儲，提示存儲空間不足或不存在。

原因分析：1、手機内存（内部存儲空間或SD卡）不夠；2、SD未插好；3、SD卡損壞。

解決辦法：1、清理手機内存垃圾文件（可進入文件管理也可下載第三方軟件進行清理）；2、取下SD卡查看金屬片，若有污物或生鏽，可用橡皮擦擦拭，然後重新插入手機試試；3、在确認SD卡無重要資料，嘗試格式化SD卡。

5、打開程序時提示“應用程序無響應或意外停止，提示強行關閉或重試”。

原因分析：一般是因為手機後台運行程序太多，手機可用内存減少，導緻概率性不能處理當前任務，此時系統會自動啟用保護機制，提示等待重試或關閉程序。

解決辦法：1、通過“Home”鍵調出最近運行的程序，通過滑動結束後台運行的程序；2、通過手機管家等第三方管理軟件可快速清理内存。

6、耗電快、待機時間短

原因分析：1、後台運行程序較多；2、屏幕亮度偏高；3、開啟藍牙、GPS、WIFI及數據連接等；4、智能手機使用頻率高，也是造成待機時間短的重要原因。

解決辦法：1、主界面按HOME鍵調出最近運行的程序，滑動退出後台運行的程序；2、屏幕亮度适當調低一些；3、不使用時關閉藍牙、GPS、WIFI或數據連接等。4、就目前而言智能手機電池一天一充是普遍現象，一是因為智手機自身特點，另外則是因為我們對智能手機的頻率相對功能手機高很多。

7、機身發熱或發燙

原因分析：智能手機相當一台微型電腦，CPU工作時會産生熱量（但手機不像電腦有專門的散熱設備），熱量通過外殼散發，所以我們會感覺到機身發熱，這是正常現象。在玩大型3D遊戲或充電時使用手機，發熱現象體現得較為明顯。

解決辦法：發熱發燙特别嚴重的時候可以暫停一下，最好的方法是重啟一下手機，并建議盡量避免在充電時使用手機。

8、接打電話後無通話記錄或順序有誤，顯示有短信但找不到。

原因分析：手機通話記錄和短信是按時間進行排序的，若手機“日期時間”設置不正确或之前某段時間“日期時間”設置不正确，則會造成某些通話記錄及短信順序錯誤或無通話記錄。

解決辦法：可以将手機“日期和時間”設置為“自動确定日期和時間”。

9、某些電話打不進，提示無法接通或關機，收不到短信，或隻顯示未接來電，沒有來電鈴聲。

原因分析：1、第三方管理軟件（如騰訊手機管家、360手機管家等）攔截，導緻打不進電話，不能正常接收短信；2、信号不穩定或信号差；3、非智能手機“别煩我”等設置了拒接陌生号碼來電；4、系統問題。

解決辦法：1、查看智能手機下載第三方軟件比如QQ管家、360手機管家有沒有開啟攔截功能；2、取消非智能機“别煩我”中的拒接陌生号碼來電；或者卸載第三方管理軟件。3、重新啟動手機或恢複出廠設置。

10、手機從口袋拿出來隻有振動沒有鈴聲，有時有，有時沒有。

原因分析：1、部分手機有“翻轉靜音”功能，如果啟用該功能，來電時翻轉手機，手機會靜音。手機從口袋裡出來時，不小心翻轉了手機。2、拿手機時不小心按到側按鍵也會引起沒有鈴聲。

處理方法：可以取消“翻轉靜音”功能就可以了。

11、手機死機

原因分析：1、後台運行程序太多，占用運行内存過多，造成系統假死、甚至死機；2、手機存儲資料過多或安裝太多程序。

處理方法：1、退出部分後台運行的程序，并告訴顧客通過HOME鍵快速調出并退出最近運行程序的方法；2、删除及卸載部分資料和程序。也可去就近的三星售後維修中心進行系統升級，或者重做系統。

12、自動關機

原因分析：1、電池觸點或電池連接器氧化；2、靜電引起；3、系統問題。

處理方法：1、使用橡皮擦或者酒精清洗電池觸點及電池連接器；2、保持手機清潔，或配手機皮套。3、可以去三星售後維修中心做個系統升級。

13、通話掉線或斷斷續續（尤其是3G、4G手機）

原因分析：很大一部分通話掉線或斷斷續續，是由于通話現場3G或4G信号不好，手機會在3G、4G和2G網絡之間進行切換，切換過程中可能會掉線，或斷斷續續。

處理方法：手動進行網絡偏好設置，在3G、4G信号不好的地方設置成2G。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!