tft每日頭條

 > 時尚

 > nice潮鞋電商平台

nice潮鞋電商平台

時尚 更新时间:2024-06-16 21:07:16

記者 | 程悅

編輯 |

在消費者眼裡,鞋頭不對稱、側邊有劃痕、鞋底溢膠,都是拒絕選擇一雙鞋的理由。但在二手潮鞋轉賣平台“nice”的鑒定标準下,瑕疵品的定義變得模糊。

nice創立于2013年,起初定位于圖片社交,2018年轉型成為”圍繞球鞋、潮流與時尚生活構建的社區與轉賣平台“。用戶下載APP并注冊帳号之後,即可出售或購買商品,賣出的商品需要先寄送到平台,鑒定通過之後即可上架。

據nice官網信息顯示,他們擁有專業的鑒定中心。然而近30天内,在新浪旗下的投訴平台“黑貓投訴”上,有關nice的投訴共有231條,累計投訴共計兩萬多條,大多都與收到瑕疵商品相關。

郭何是個球鞋迷,市面上的潮鞋交易平台他基本上都用過。十一月初,他在nice上買了一雙标為全新品的限量款球鞋,收到後發現鞋盒是破損的。”這對于限量款來說是很大的問題。“根據他之前在别的平台的購買經驗,若鞋品有任何瑕疵,商家都會在發貨前給用戶提示,如果不接受即可取消訂單。但是nice并沒有提前告知他這一問題。郭何聯系了nice客服想要退貨,客服以平台規則為由拒絕了他的申請。

nice平台的《用戶須知》裡寫着:平台為閑置物品交易平台,并且商品的價格在短期内可能會頻繁波動,因此不支持七天無理由退換貨,用戶提交訂單時便默認接受該條款。

nice潮鞋電商平台(消費者報告二手潮鞋轉賣平台)1

今年7月,郭何曾在平台上賣出過一雙鞋底稍微泛黃的鞋,nice平台将其定義為瑕疵品。

但買到鞋盒破損的限量款之後,郭何對平台的鑒定标準提出了質疑。為了檢驗這個問題,他以低于市價兩三百的價格在平台上架了雙鞋,并在寄出鞋子之前抽走了鞋墊。然而這雙鞋卻在nice平台上過審了。“現在鞋墊還在我手裡。”

黑貓平台上,有不少收到瑕疵品的消費者要求nice平台提供鑒定視頻,但客服均以“涉及公司内部資料”為由,拒絕出示。

相比郭何,劉暢買鞋更多是為了實穿。她告訴記者,在nice平台上,有全新品、二手和預售三個類别可選,但隻有瑕疵品可以看到圖片。10月,她在nice上定了一雙新品,但收到的鞋上粘着膠水。“不過我在網上看了一下,這批鞋子品控不太好,所以也說不清是廠家還是平台的問題。”

針對模糊的鑒定标準,以及不支持七天退換貨的問題,界面記者嘗試聯系了nice公關團隊,截止發稿,尚未收到任何回複。

上海大邦律師事務所高級合夥人遊雲庭律師表示,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定,消費者有權在收到商品七日内無理由退貨,如果在購買前商家已經明确告知不予退貨,則不适用該規定。“但當消費者收到的商品存在明顯瑕疵時,一律不予退換貨也存在問題。”

nice潮鞋電商平台(消費者報告二手潮鞋轉賣平台)2

另外,遊律師認為,商家出于平台治理的考慮,例如防止造假團夥鑽空子,是可以選擇不公開鑒定标準的。如果消費者對于平台鑒定過程有疑問,可以通過互聯網法院等渠道起訴商家,要求其公開鑒定視頻。

劉暢告訴記者,nice客服給她提供了兩種處理方式,要麼退幾十塊現金,要麼把鞋寄到平台重新售賣。“重新上架的話,不就是把麻煩轉到别的消費者身上嗎?”

(應被訪者要求,郭何、劉暢均為化名)

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部

相关時尚资讯推荐

热门時尚资讯推荐

网友关注

Copyright 2023-2024 - www.tftnews.com All Rights Reserved