外貿客戶如何跟進下單?很多外貿業務員把樣品寄給客戶之後，就覺得萬事大吉了，什麼也不用管了，等着客戶下訂單就可以了還有一些業務員，客戶收樣品之後兩三個星期之後才給客戶去郵件或者電話，這個時候黃花菜都涼了，不要說訂單了，客戶能記起你就已經不錯了，我來為大家講解一下關于外貿客戶如何跟進下單?跟着小編一起來看一看吧!

外貿客戶如何跟進下單

很多外貿業務員把樣品寄給客戶之後，就覺得萬事大吉了，什麼也不用管了，等着客戶下訂單就可以了。還有一些業務員，客戶收樣品之後兩三個星期之後才給客戶去郵件或者電話，這個時候黃花菜都涼了，不要說訂單了，客戶能記起你就已經不錯了。

所以任何一個外貿業務在發完樣品之後一定要及時跟進客戶對産品的反饋。根據客戶的反饋看看還有那些地方需要進行調整的，是不是尺寸需要修改，還是顔色需要換掉，價格還有沒有下降的空間等等。這些都是需要你通過跟進，從客戶那裡得到的反饋。

下面我們就來談談如何有技巧地詢問客戶對樣品反饋。

一般來說國外客戶在收到樣品之後，不太會主動給你反饋這個樣品如何，哪些地方需要修改等信息。當然，除非他真的非常想從你的工廠訂貨。不然客戶收到樣品之後都不會很積極地回複你反饋郵件。當然也不能跟着客戶屁股後面催反饋，例如：“How about the quotation ”，“How sample ”之類的話千萬不要發，這樣容易讓客戶覺得你在催單，很反感，導緻根本不回複你。所以這裡一定要換一種思路去和客戶溝通，要讓客戶願意回複你，願意給你樣品的反饋才對。

要想客戶反饋，郵件需要表達這樣的意思，我們很重視貴國的市場(言外之意是說你們國家不止你一個客戶，你要是現在不要，以後再找我們就沒門了)，感謝貴公司給我提供樣品的機會，通過貴公司的測試，看看我們的産品還有那些需要改進的地方，希望能得到你們專業而真實的評價和反饋(提升對方專業感，拍馬屁也要不漏聲色)。跟蹤樣品反饋和收集反饋數據是我的工作職責，希望你能友好地幫助我(拉攏對方，打私人感情牌)，我會非常感激的。

當然這封郵件的目的性表達得比較全面，但是感情戲碼還不夠，最好加入一些帶有私人感情的内容，例如：全球那麼大，認識你是一種緣分和幸運，正是因為這份緣分，所以我才免費提供給你樣品，我珍惜我們的友好關系，但是也需要你的信任和幫忙。希望你能真誠地給我個反饋。老外也是有感情的，這樣的郵件發出去，國外客戶怎麼能不對你的樣品重視呢?

不過有的客戶會直接回複你樣品可以，已經通過相關測試。但是遲遲不下單子，那就是對于價格有所“問題”了。

如何要得到客戶對于價格的反饋呢?當然不能赤裸裸地說，你說個價格吧，能做我們就做了。那是在菜場上買菜，當然不行。比較有技巧的問法是：根據公司要求我需要跟進每個報價，以及客戶對于報價的意見，這樣才能讓我們更好地了解客戶的問題，我之前按照你的要求仔細核算，做了一份你們需要的報價。如果你能幫我下，我會非常感謝的。當然還是感情牌，看看客戶這邊的一個心理價位。

做外貿思路轉變得快就是專業的體現。同時也需要長期積累的經驗。

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