資料圖
事件回顧：
近期，衆多用戶反映iPhone6S出現電量顯示充足情況下自動關機。大面積自動關機情況主要爆發于iPhone6S和iPhone6SPlus手機。“還有40%的電量，毫無征兆就自動關機了。”
某用戶向中新網反映，一周内，她的iPhone 6曾兩次出現這種情況，最近倒不怎麼自動關機，但電量依然掉很快，能一下從20%掉到隻剩4%。
原因分析：系統沒升級or溫度過低？
有網友認為，可能是因為部分用戶沒有升級至最新版本系統所緻。中新網在網絡上發現，部分用戶反映，即使升級到最新的iOS10.1.1，問題依然沒解決。
此外，不少網友将自動關機的原因歸咎于冬天溫度低。一位iPhone 6 Plus用戶就表示，去年冬天手機出現過一次自動關機，今年冬天又出現一次，都是在室外用相機時。
消協接連發問：
中消協15日表示，已向蘋果公司發函，提出：“手機自動關機原因是什麼？手機電池是否存在問題？二是消費者就異常關機問題反映到蘋果公司，蘋果公司如何處理？三是如果異常關機問題大面積出現，蘋果公司将采取何種補救措施？”等問題，希望對方10個工作日内答複。
蘋果公司回應：
16日下午，蘋果公司方面表示正積極與美國公司總部進行溝通，就相關産品問題做出技術判斷。對于目前部分已投訴的消費者，蘋果公司承諾将采取更換電池的方式來保障消費者的正常使用。
客服人員解答：
16日傍晚，記者繼續向蘋果客服人員咨詢“若還原後依然出現自動關機，去售後維修檢測确實存在問題，是否可更換電池”的問題。客服人員并未給出明确答複，表示隻是負責軟件系統方面，涉及硬件問題建議記者咨詢蘋果維修服務部門，并給記者提供了蘋果公司在北京的一家官方維修網點電話。不過該維修網點電話一直處于“正忙”狀态。
(本文綜合中國新聞網、央視新聞客戶端)
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