小區電梯間角落出現水漬，氣味刺鼻。業主們調取監控發現，竟是一名外賣小哥所為。

業主反饋：電梯間異味難聞

看監控發現是外賣員解手導緻

1月23日，西安市永松路名人居小區B座業主王女士回家乘電梯時，聞到難聞的氣味，看到電梯間地面上滿是水漬，懷疑有人在電梯裡小便。“我拍了照片，并把這一情況發到業主群。”王女士說，“物業調取電梯監控後發現一名外賣小哥在電梯中解手，物業随後對電梯進行清理消毒。”

華商報記者在王女士提供的電梯監控視頻中看到，1月23日晚7時44分許，一名戴着黃色頭盔的外賣小哥走進電梯，右手中提着外賣，在電梯運行過程中背朝電梯裡，一手提動褲子，随後電梯靠近轎廂門口角落出現水漬。

“業主們當天向外賣客服進行了投訴反映，但事發三天沒有任何回應。”王女士說，經多方反映，1月26日，外賣平台西安工作人員來小區溝通，承諾對全樓進行消殺。

小區物業：已進行消殺

當事外賣員已來道歉

1月27日，記者來到名人居小區，臨近中午，不少外賣員在掃碼後騎車進入小區送餐。小區B座高16層，每層兩戶一電梯。

“業主出門回家都要乘這一部電梯，外賣小哥那事兒讓人心裡挺不舒服。”一位業主說。

小區物業負責人權經理告訴記者，事發後，物業立即對電梯進行了全面消毒清理，通過業主提供的訂單信息，核實到該外賣員的信息，并與外賣平台進行了聯系。1月26日，外賣平台一名負責人和該外賣員來到小區，平台稱會對涉事外賣員進行處罰，并對大樓進行消毒，目前這件事還在處理中，“物業和業主對外賣員的行為很不滿，外賣平台應該向大樓所有業主進行道歉。”

物業一位工作人員告訴記者，在電梯中解手的外賣人員是一個年輕小夥，他稱當時一直在跑訂單忙得顧不上去廁所，實在憋不住了。“說起這件事他也很不好意思，道歉态度很誠懇。”物業人員說，“外賣員很辛苦，人有三急都可以理解。但電梯間畢竟是公共區域，确實不該發生這樣的事。”

記者未能獲得外賣小哥的聯系方式，外賣平台客服人員表示，事情正在處理中，具體情況會盡快回複。

街采外賣員：半小時送七八單

飯點高峰時段不喝水

1月27日，臨近中午，西安街頭的外賣員也多了起來。記者随機采訪時，不少外賣員因“趕着送單”怕超時而無法停留。随着午飯用餐高峰時段過去，不少商場附近，外賣小哥終于有時間守在電動車旁休息。

“一天最多接六七十單，午飯和晚飯時段最忙，半個小時就得送完七八單，一單超時會扣一半的派送費。”一名外賣小哥告訴記者，高峰期訂單多的時候來不及上廁所，“我會在不忙時調整好狀态，忙起來後就不會喝水，避免内急。如果實在忍不住，通常會在派送途中順路的商場或公廁解決。”

對于外賣同行送餐時在電梯中小便的情況，一位外賣小哥稱，這種行為很不好，但肯定是憋不住了，“幹這行的，都想多接單多掙錢，恨不得能長雙翅膀。有時忙起來一單接着一單，通常是憋得走不動了才想起來找廁所……”外賣小哥說，希望市民能對外賣行業給予一些理解，同時外賣員也要更注意自身言行。

網友熱議

@種花小能手噢：趕時間，太急了，這些都不應該是借口。

@Jennylz20：原諒我真的理解不了這種行為。

@等帥氣叽蘿：能容忍說原諒的，素質道德底線有多低？我們是人，不是動物！太惡心了！！

@你這個人挺跳的嘛你：理解不了，這跟在樓下随地大小便性質還不一樣好麼。手裡提着吃的，而且現在疫情防控期間，讓人怎麼理解？尿急真的能急到這種程度？

@ZZZZZZzyp333：看完隻有兩個字，心酸。

@路過蜻蜓在魔都_梨：人有三急，可以理解，可以送完這單，去方便一下，再接下一單。也沒必要随地大小便，這也太拼了吧？

@安居夫人安伊琳：學曆和素質沒關系，哪個行業都是良莠不齊。個别外賣的低素質行為不該讓辛辛苦苦、兢兢業業的同行買單。不過吧，電梯裡真的普遍有攝像頭，這是怎麼想的？

@廈門百姓：尿完後沒有洗手還繼續送外賣，這才是最讓人惡心的。

@一懶衆衫小_MI2ai：那一份外賣還吃得下啊？

@白衫浪子：為了趕時間，不超時挨罰撒尿的時間都沒有了，平台也該好好反思一下了，也不能隻怪外賣員沒素質！ 綜合

他山之石

全國多地設立外賣員休息站

當今社會，外賣、快遞員幾乎和每個家庭都息息相關。網絡搜索可以發現，市民關于外賣人員不文明行為舉止的投訴不在少數。但也有網友表示，在去年初的疫情期間，送菜、送飯、送藥……外賣人員也是最早複工複産的那一批人。風裡來雨裡去，沒有固定的休息場所，對于他們而言，避不開的困擾不僅僅隻有“尿急”。

記者了解到，為給外賣小哥們提供一個更健康溫馨工作環境。全國多地推出了“外賣小哥休息站”，讓外賣員們更有序、更舒适地用餐和休息。

2020年9月，杭州市銀泰百貨聯合某外賣平台為外賣小哥設立休息站，24小時開放給外賣小哥。商場中開辟的休息站不間斷供應冷熱水，電瓶車充電樁、修車工具包、手機充電站免費使用。甚至還包括姜茶、一次性雨衣及“女性專用關愛包”的提供。

2020年10月23日，上海首個商業體外賣騎手休息站正式開啟，休息站面向所有外賣平台的騎手開放。每天上午10時至晚10時免費提供休息場地及水食補給，為外賣小哥送上關懷。 本組稿件除署名外均為華商報記者 于震/文 趙彬/圖 實習生 馬惟钰

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