5W1H是指when何時、who何人、where何地、what何事、why為什麼、how如何進行。也可以是5W2H，即增加how much，做到什麼程度，對1H進行量化，另一種解釋是cost。

5W1H思考方法

我們在用5W1H質問時，最重要的是要有充分的精神準備--完全把握操作的本貌事實，并且經常對之報以獨立的深入思考，以謀解決。如要加以改善就必須針對這些範疇來探讨改善的前提是發現問題，而發現問題則要始于懷疑的态度。在運用“5W1H提問技術”對六個方面的問題經過逐輪考慮後，可以運用ECRS原則，即取消、合并、改變和簡化原則構思新的工作方法。

取消（E）首先考慮該項工作有無取消的可能性。如果所研究的工作、工序、操作可以取消而又不影響半成品的質量和組裝進度，這便是最有效果的改善。

合并（C）就是将兩個或兩個以上的對象變成一個。如工序或工作的合并、工具的合并等。合并後可以有效地消除重複現象，能取得較大的效果。當工序之間的生産能力不平衡，出現人浮于事和忙閑不均時，就需要對這些工具進行調整和合并。

重組（R）也成為替換。就是通過改變工作程序，使工作的先後順序重新組合，以達到改善工作的目的。

簡化（S）經過取消、合并、重組之後，再對該項工作作進一步更深入的分析研究，使現行方法盡量地簡化，以最大限度地縮短作業時間，提高工作效率。簡化就是一種工序的改善，也是局部範圍的省略，整個範圍的省略也就是取消。

那麼說了這麼多，5W1H到底運用在哪呢？一個案例告訴你！

例：關于開展企業管理體系培訓的通知

集團各位:為“促進員工管理意識的提升，使員工更好地掌握工作、學習方法”（此為why），公司将組織管理體系培訓，現将有關事項通知。

一、培訓内容：企業管理體系培訓（此為what）

二、培訓時間：2019年3月4日上午8點（此為when）

三、培訓地點：博仁至卓企業管理有限公司（此為where）

四、參加人員：各部門員工（此為who）

五、培訓講師：博仁至卓企業管理（武漢）有限公司 肖博仁

六、注意事項：

1. 如不能參加，需提前與企業相關人員事先請假

2. 參加人員提前5分鐘到達培訓地點，做好簽到記錄

3. 為保持良好的培訓環境，培訓期間需關閉手機或調成振動（此為how）

5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創造技法。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的内容深化、科學化。

文章出自博仁至卓企業管理（武漢）有限公司。

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