在去年的中國移動全球合作夥伴大會中，中國移動發布了客戶服務品牌——“心級服務”。中國移動副總經理表示“心級服務”承載的使命就是用心為客戶創造價值。此次發布的“心級服務”品牌，是中國移動二十一載信息通信服務的全面升級，在中國移動的統一部署下，各移動公司從解決客戶最關心最直接最現實的服務問題入手，開始奏響了“我為群衆辦實事”的交響樂。
“移動之家”—讓夏日充滿愛
浙江移動在全省各地的重要合作網點及移動營業廳都設立了“移動之家”，配備很多軟硬件的服務設施，如：桌椅、飲水設備、空調、醫藥箱、多功能充電插座等等，同時還提供了手機軟件使用輔導、手機軟硬件清理、智能家居産品體驗等個性化特色服務，為戶外勞動者提供一個避暑場所的同時，也解決了戶外工作人員在炎炎夏季休息難、吃飯難、喝水難等問題。
幸福流動服務車—讓愛揮灑各地
炎熱夏日，針對農村地區，居民出行辦理業務不便的情況，浙江移動也以各類舉措将“心級服務”送到家，為廣大群衆辦實事、解難題。
浙江移動溫州泰順分公司同當地的彭溪政府等30個單位建立了“心橋互聯”黨建聯盟，聚焦“一老一少”等群體需求，推出了“幸福流動服務車”活動。服務車集合了移動設備、客服代表、裝維工程師以及整合網絡質檢隊伍等多種資源，可為客戶提供寬帶升級、網絡檢測和優化、業務咨詢等各類服務，讓居民們不用出門就能享受到移動帶來的更快捷、更高效的優質服務。
浙江移動甯波甯海分公司黨支部與甯海縣某驿站科技有限公司黨委等共建區域黨建聯盟，打造了甯海集士驿站富民工程的項目。與甯海全縣的50多個主流快遞驿站都建立了合作，拓展了流量領取、話費充值、家庭産品、寬帶義診等服務，使老百姓們都能享受到移動數智服務。
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