早上好，我是熊貓同學。

年底了，今天聊聊年終總結吧。

年終總結這東西，寫是年年寫，可很多人也确實也是沒什麼長進。

其實年終報告也就一個中心思想：寫領導想看的。從這個角度出發，你自然會聯想，老闆最關心的是什麼？

當然是：公司明年如何更好地活下去？

所以，做年終彙報最大的意義，其實就是八個字：

總結過去，看清未來。

真正的年終總結，其實就2個精髓：總結 報告。

寫好和說好，缺一不可。

所以，這篇文章就解決2個問題：

1、怎麼寫？

2、怎麼說？

由于篇幅有限，隻能先上大框架。

怎麼寫好年終總結？

說到報告，項目經理再熟悉不過了，一年到頭寫報告寫文檔寫到麻……

年終總結寫的就是你的昨天，今天和明天。

領導想聽的，不過是在有限的時間聽到這4個方面的内容：工作業績、亮點成績、問題分析、下個年度規劃。

怎麼讓你的報告，既有高度，又不流于形式？

熊貓同學也看了很多案例，找到一個很不錯的邏輯框架，分享如下：

01 交代背景

行業報告會從政策、市場入手，再聚焦行業深層；公司報告，會從戰略、行業入手，聚焦公司發展方向；部門報告，則強調「圍繞公司戰略」開展了xx工作。

最後，個人層面呢。則可以适當的人情化一些。比如：

今年是來公司的第6年，角色轉變的同時，明顯感受到了挑戰增加……

很多人會忽視這一環節。其實開篇的作用可以幫你交代清楚接下來整篇報告的邏輯。在開頭，就直擊中心，看你的一年工作重心，有沒有偏離公司發展航道，與公司和部門大局一緻？

說白了，如果中心思想都跑偏了，後面也沒啥彙報的必要。

02 年度工作績效

鋪墊做好，就該秀出你的肌肉。

如果彙報隻能有一個重點，那一定是工作成果，而且一定要數據化！

項目經理工作又多又雜，所以在整理時，需要進行歸納整理。

可以參考這3個分類：

第一，數量或效率型。

提升了多少的項目利潤？節省了内部多少工時等？用紅色字體把數據高光。

這就要求我們在平時每個大項目結束時要及時記錄好數據，單純靠年底回憶，效果是會打折扣的。今年來不及的，可以參考自己之前做過的各種彙報，如果你是認真做過的話。

第二，流程類工作。

補充或者優化了流程，降低團隊工作或溝通成本。

例如：以前項目管理流程存在各種浪費和重複，優化了開發審批流程，提高大家的工作和溝通效率。

第三，知識管理、經驗沉澱類。

如果鍛煉了隊伍，提高了團隊協作，培養了新人這種泛泛而談的經驗作為亮點的話，需要明确相對應的程度。

例如：2人獲得PMP資質隊伍專業性提升，使某項目交付節約時間XX天。

03發現不足和挑戰

沒有哪項工作是完美無缺的。所以，沒有必要避諱這個版塊。

但是，寫不足的目的并不在于承認錯誤，而是「向失敗要回報」。

在講述經驗與教訓時，要提到 6 個要素：

1）你做對了什麼？你得出的經驗是什麼？

2）你做錯了什麼？你得到教訓是什麼？

3）哪些經驗和教訓是明年可以複用的？

4）工作成果代表過去，但是經驗是面向未來的。

5）彙報工作中的不足的時候，一定要誠懇，忌諱：挑不痛不癢的說，真正不足的你避而不談。

6）過分報喜和過分低調在年終彙報都不好。

04 來年計劃

如果你不知道怎麼寫，可以問自己這幾個問題，提問法最容易激發靈感了。

1、現有項目叠代、目标提升多少？

2、是否準備開啟新項目？原因？目标？

3、需要公司或領導提供的資源與協助？

4、自我能力提升計劃？

……

總結下來就是：

年底彙報總結不是戰略業務規劃，它是基于當前的事實依據去談未來的可能性，要注意落地性和資源匹配的可執行性。

7大彙報技巧

按照前面的4個步驟，報告也基本成型了。做到這一步，年終總結隻完成了一半。還需要進行彙報。

彙報也是個技術活，要挑選時機和技巧方式。

彙報前需要明确的 4 件事：彙報方式、彙報時間、彙報對象以及展示方式和流程。

而不是兩眼一抹黑直接上場。那估計來年漲薪也和你沒啥關系了。

表達的好，這場年終總結才算完美收官。

接下來，再分享彙報表達的6大技巧：

01 不要臨陣磨槍

前面的彙報準備，本質也在強調，平時多注意積累，提前抽出時間準備你的年終彙報：如果你幹活有時間，總結時你卻選擇應付過去，最後坑的其實是自己。

02 事無巨細就等于啥也沒有

前面的公式模闆，就是為了幫你找到重點。

老闆時間是珍貴的，他隻用知道重點是什麼，不要把細枝末節的内容全講給他。

03 數據 定性結論

不要隻羅列數據！x3！

重要的事情說3遍。很多人理解的數據化就是我把數據可視化做的漂亮，這就夠了。

這是非常錯誤的想法！同樣的數據，定性不同，給人傳達的信息就不同。

比如你隻說今年業績增長500w，但不表達去年是漲了100 萬還是800w，那你這個數據沒有任何意義。

04 金字塔原理

表達時一定要先說目标完成情況，再說如何達成。

先大後小；先上結論再說理由；先出結果，再談過程。

05 比較級用起來

沒有對比就沒有傷害，同樣的，沒有對比就沒有安慰。

你今年業績不好，如果不對比同行和市場，你大多不會得到什麼好臉色。

但當你發現你的業績下降3%，先别着急否定自己，有可能同行下降了5%。

06 沒什麼平庸的成績，隻有平庸的表達

什麼叫平庸的表達？

今年我們的整體業績下降了3%，這是因為提高了産品質量，把原本的利潤做了一些壓縮。

更高級的表達方式：

今年我們開始改善産品質量，主動抛棄一些低端産品，盡管業績稍有下滑，但我們的用戶口碑和滿意度提升了30%，用戶體量提升20%，預計在明年，會因為我們的産品質量創造更多的利潤。

不同的表達，說來給老闆的感覺完全一個是天上一個是地下。

最後再次強調下我們做年終彙報，核心的 8 個字：

總結過去，看清未來。

老闆喜歡的是這樣的員工：隻為明年的成果找辦法，不為今年失敗找借口！

—— END ——

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