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玩遊戲花掉17萬

科技更新时间:2025-07-26 06:44:37

玩遊戲花掉17萬（玩手機遊戲花掉1萬多元）1

華商報訊（記者田睿）12歲的女兒玩手機遊戲充值買裝備花了1萬多元，家長發現後提出未成年人遊戲消費申訴，但目前還沒有處理結果。

“14号，網易客服給我打電話說我的遊戲賬戶裡有一個裝備禮品，問我要不要領取。因為我不玩遊戲就把電話挂了，但感覺不對勁，問了我女兒才知道，她一直在玩網易的一款叫第五人格的手機遊戲。”趙先生說，女兒小雨（化名）12歲，兩周前因為不好好學習，就把她的電話卡沒收，安裝在了自己的手機裡。

趙先生發現小雨玩手機遊戲後，得知小雨還悄悄地把他的銀行卡綁定到她的微信上，并通過微信支付，數十次給遊戲充錢。

“我的銀行卡沒有開通手機短信提醒，一直不知道她在用我的卡。我查了銀行流水，發現從去年11月27日開始一直到今年3月14日，她一共為這個遊戲花了12904元。”趙先生說，他妻子因患有糖尿病無法工作，家裡隻有他有收入，這1萬多元的損失對他們家來說難以承受。

3月15日，趙先生撥打了網易客服電話，得知未成年人遊戲消費可進行申訴。3月21日，趙先生的侄女幫其在網易遊戲客服中心成功提交了資料，但還未收到回複。

昨日，華商報記者看到，趙先生提供的截圖顯示，小雨多次通過微信購買遊戲裝備，金額20-198元不等，收款的商戶全稱為杭州網易雷火科技有限公司。

記者在網易遊戲第五人格官網上看到，下載遊戲頁面的底部寫着，本遊戲适合16歲以上的玩家進入，另外還有家長監護工程選項，點開後可申請家長監護也可提出申訴。“我問過小雨，她是直接用QQ号注冊的，沒有實名認證。”趙先生說。

随後，記者看到趙先生在網易遊戲客服中心的客服提單情況顯示為，問題類型為未成年守護平台遊戲消費管理，提單進展為問題已受理，排隊等待處理中。

昨日下午，記者撥打了網易遊戲第五人格客服電話詢問申訴進展，客服人員稱會有工作人員一個工作日内進行回複。

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