在禮儀中，接待禮儀是最重要的禮儀之一。
接待工作反應的是一種企業文化，是企業形象的一個窗口，所以我們要做好接待工作有助于提高雙方溝通和合作，有助于提高工作效益。
對外接待工作做得好，會提高與企業的合作。
一、做好接待工作流程書：(1)接到通知後，了解來賓的具體行程、人數、姓名、性别、到達以及離開航班（車次）和時間，(2)了解這次接待的陪同人員，向負責領導彙報，并确認落實，(3)預訂好入住酒店房間以及用餐地點，報領導審批，(4)安排接站、安排來賓入住用餐，将接待人員的電話發一份給來賓，(5)安排來賓參觀和考察哪些地點，提前做好準備，(6)安排宴請，座次及菜品的準備（客人有哪些忌口的），(7)預訂返程機票（車次），送客人員名單（送客司機、送客陪同人員）的确定。
二、接待工作中重要步驟：
1、迎送具體相關事宜：（1）根據來賓人員的身份以及來訪的目的綜合考慮選取合适的接待人員，需要提前到火車站、高速路口和機場進行迎接；（2）接待人員需在指定的時間内到達目的地，去機場接待人員需攜帶打火機備用。
2、來賓首訪公司，重要細節安排好，當來賓來到公司之後，公司要有相應的歡迎緻辭，如果有電子顯示屏：提前輸入、打開展覽室和榮譽室，提前做好展架（歡迎來賓的到來）。
3、會談的相關事宜，雙方如需會談，負責接待的部門和人員要事先主動将時間、地點、出席人等具體安排和有關事項與來賓溝通、協商好。提前根據參加人員多少或會議形式安排适當的會議室，擺放桌椅，并準備桌卡、話筒、播放設備、公司PPT介紹、鮮花、茶水、打火機、香煙、濕巾、礦泉水、筆、紙等。
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