對小品牌而言,什麼樣的營銷布局才是最有效的?也許全渠道布局、以增加聲量的行為已經不那麼适合現在的小品牌營銷了,因為随着社交網絡的快速發展,品牌營銷的外部環境和消費者心理都有了很大變化。具體如何理解?不如來看看作者的解讀。
一、适合自己的才是最好的
某種意義上,“照着成功案例學營銷”,有一點像“照着明星學穿搭”。一不小心,很容易“畫虎不成反類犬”。
好在,發達的社交平台和年輕人開始讓平凡人的穿搭也越來越多了。而我未來也會更專注于分享一些适合小品牌/初創品牌的營銷/運營維度的方法論。
在之前的一篇文章《紅海市場的爆品可能性:可以教育消費者,先從産品感知差異開始》中,我在講自己的一個反思:避免“教育”消費者。今天談談最近反思之後另一個有所感悟的想法。
在過往為甲方服務的過程中,我經常灌輸“全網全域營銷”的概念。也就是,要在所有營銷渠道上布局,以增加曝光量和聲量。這當然有我的責任。然而,大多數時候這也并非我的“灌輸”所緻,而實際上是甲方的需求。
其實,大可不必。
就已發展至今的營銷渠道而言,各個不同的渠道,已經發展出差異巨大的規則了,消費者在其上的行為也大不相同。要在所有渠道上布局營銷的行為,越來越不适合小品牌了。
我現在認為,如果能打透一個生态,老老實實地成為這個生态的營銷專家,就已經很不錯了——至少能赢80%的競品。
我稱之為:單極深度生态營銷。
二、什麼意思?作為一個現代社會中的普通消費者,我們一天要看見多少次廣告?
起床拿起手機——出門電梯廣告——開車遇到道閘和戶外廣告/公共交通站點廣告——寫字樓電梯廣告——開電腦的開屏廣告。
單純就一個早上上班的粗淺行為軌迹而言,我們都至少要曆經5個廣告場景。既涵蓋了線上線下渠道,又涵蓋了視頻、圖文等不同類型的廣告。
有沒有哪一個品牌曾經全覆蓋過?
有,曾經的“雙十一”就是其中之一。
是的,“雙十一”是淘寶的一個重要的消費品牌,早已不僅僅局限于一個營銷活動了。
往年,國慶過後,雙十一啟動,大約2個月的時候我們幾乎會被“雙十一”的廣告“淹沒”。我曾經在2019年算過,我一天要接觸到“雙十一”的廣告38次。
這是典型的“全域營銷”——用更規範的話術來表述的話,是整合營銷。
上世紀90年代初,整合營銷(Integrated Marketing Communications)的概念開始出現。這一概念出現的背景,是營銷界有感于營銷傳播媒介越來越多,手段也愈發豐富,信息以海量的形式撲面而來,而如果同一個品牌在不同的營銷渠道之間的表現不統一,消費者會深感困惑。
整合營銷傳播的核心是面對獨特受衆市場的立體和整合傳播。整合營銷傳播是關于營銷傳播規劃的一種思想,它明确了綜合規劃所産生的附加價值。依靠綜合規劃,可以對一系列傳播學科的戰略角色進行評價(如普通廣告、直接反映、促銷和公共關系等),并且将其融合,從而使傳播活動更加明了,并獲得最大的結果。整合營銷傳播将各種各樣的市場營銷媒介緊密結合,綜合管理。
從某種意義上而言,我所思考的“單極深度生态營銷”,就是“反整合營銷”。
- “整合營銷”要求布局全面,“單極深度生态營銷”則隻針對一個渠道;
- “整合營銷”要求跟蹤行為,“單極深度生态營銷”則隻針對一個行為;
- “整合營銷”要求覆蓋所有場景,“單極深度生态營銷”則隻針對一個場景;
- “整合營銷”要求品牌表現全面,“單極深度生态營銷”則隻針對一個利益點。
我可以淺舉一個例子:T97咖啡。
這是一個從因為抖音主播而火出圈的新咖啡品牌。但當我們去看他所布局的營銷渠道時會發現,其在京東和淘寶上幾近“無聲量”。
而在别的社交媒體上,無論是小紅書、微博,還是微信。有大量的報道、二創、分析等内容使其進行了二次傳播。這是所謂的“出圈”。這些二次傳播,都不是T97咖啡自己一開始規劃的。
如果一開始就規劃了全網的整合營銷,沒有什麼所謂的“圈”要出。
我們暫且不論其創始人提出的“35個月超越瑞幸”的豪言壯語是否靠譜。僅就其營銷而言,确實是典型的“單極深度生态營銷”。
T97咖啡就是僅僅吃透了抖音一個生态的流量,就使得其成為爆火全網的新品牌。
為什麼會這樣?
三、為什麼?環境和人都變了。這兩個因素是營銷最基礎的前提。
整合營銷這一概念提出時,媒介市場環境的主體還是紙媒和電視這些傳統渠道。相對而言,其整合起來是比較簡單的。
在整合營銷裡,需要統合7個層次:
- 認知整合;
- 形象整合;
- 功能整合;
- 組織整合;
- 消費者整合;
- 風險整合;
- 關系整合。
然而,在互聯網時代,這樣的整合往往顯得笨重而緩慢。當計劃制訂者好不容易整合了7個層次之後,也許消費者興趣和社會情緒已經轉變了。
消費者的變化,更是人所共知。
今天我們都活在手機裡。但同一個人,在不同的平台的表現,可以完全不一樣。你既可以是微博上的“鍵政學家”,也可以是知乎上的“科普作者”,還可以是豆瓣上的“毒舌評論家”,也可以同時是小紅書上的“ootd分享者”。
僅就這個層面而言,想要整合起消費者,就是一個艱難而巨大的工程。
整合營銷所依據的消費者行為模式,是AIDMA模型,即Attention(引起注意)—Interest (産生興趣)—Desire(培養欲望)—Memory(形成記憶)—Action(促成行動)。
這個AIDMA模型,是美國廣告學家劉易斯在1898年提出的。已經超過100年了。
今天大家更認可的模型,是日本電通公司在近十年來兩次調整而來的SIPS模型,即Sympathize(共鳴)— Identify(确認)— Participate(參與)—Share (分享)。
媒介環境和消費者行為,都變了,更碎片、更割裂,甚至更對立。
整合的難度越來越大。
而對小品牌/初創品牌而言,在沒有那種巨量級别的營銷預算,以及專業團隊之時,還有什麼辦法呢?
以我所見的情況,大多數都是,在每個渠道都開設賬号,每個渠道都(淺)做一些。
最終的結果就是,每個平台都确實有了,但沒有獲得任何一個平台的流量。
因此,與其這樣,還不如錨定一個生态,把所有的精力和預算投入在一個生态上。
小馬宋老師很喜歡講“廣告飽和投放”,即在一個渠道上把廣告砸透。如果放在“單極深度生态營銷”上來講,其實也是一個意思:在一個渠道上把營銷做透。
有三個原因:
第一,小品牌/初創品牌,沒預算、沒人力、沒能力。不要上“整合營銷”“全域營銷”的當,那些是高舉高打的大品牌的戰場,沒必要學他們;
第二,實際上,就目前的消費者行為和營銷渠道來看,所有用戶都在所有渠道上,問題隻是怎麼在一個渠道上篩選出你的目标用戶。
這是什麼意思?實際上,超級APP就那幾個:微信、抖音、淘寶、京東、美團、支付……這些,是大概率所有人都要裝的APP。所有人都在這上面了,與其在5個超級APP上都出現1次,不如在1個超級APP上出現5次。而因為目前這些超級APP都有很強的算法推薦,如果你買了5次曝光,絕對會比前一種方式得到更多的曝光量。
第三,小品牌/初創品牌沒有跟所有平台博弈的資本。僅舉餐飲門店的例子,很多品牌連美團和餓了麼兩個外賣平台之間的協調都搞不過來,就不要想着再去拓展微信、小紅書、抖音等其他渠道了。但假如,你成為了美團的高分品牌,吃透了它的規則,你就有了跟美團博弈的基礎資本。
至于怎麼做,可以淺談兩個點:
更具體的做法,需要我進一步研究之後另外再聊了。
四、總結
- “單極深度生态營銷”,是最适合小品牌/初創品牌的營銷方式;
- 因為媒介環境和消費者都變了,變得更碎片、更對立;
- 整合營銷依舊有效,對大品牌而言。
專欄作家
源記物語,源記物語,人人都是産品經理專欄作家。「侍空互動」&「初芒新消費」創始人。專注新消費品牌,探尋品牌、營銷、運營的底層邏輯。
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