針對之前快手商家們反映的“企業店無法通過自助直接申請關店、退還保證金”問題，經過改進，現在快手小店支持線上申請關店提取保證金啦，個體店/企業店/進口店皆可操作。來看看流程吧~

一、申請關店

1、功能詳解：快手電商平台的個體/企業店鋪/進口店商家可以在電腦端商家工作台申請關店，關店成功即關閉該主體資質在平台開設的店鋪及快手商品售賣功能，并可全額取回此前充值的保證金。

2、支持的店鋪類型：本次開放個體店鋪、企業店鋪、進口店鋪線上申請關店提取保證金。

申請路徑：在快手小店後台中，以店主身份登陸，進入【店鋪管理】--【店鋪信息設置】--【關店】。

3、需滿足關店條件：

重新入駐：當前店鋪關店成功後，需要等待至少30個自然日方可重新入駐開店。

權限關閉：退出電腦端商家工作台将無法再次登陸，可以通過快手小店賣家端詳情頁查看曆史交易訂單。

二、關店流程

1、找到申請入口：

訪問電腦端商家工作台：

選擇「我是店主」，登錄快手賬号密碼後，點擊【店鋪管理】--【店鋪信息設置】--【關店】。

2、進行身份驗證：

閱讀關店注意事項，勾選關店原因（可多選），驗證管理員手機号，确保是店鋪所有人/所有企業的自主意願，驗證通過才可進入下一個環節，正式提交關店申請。

3、關店條件校驗：

順利進入關店流程前，您的店鋪需要滿足以下條件：

1）開啟關店公示：您需要主動開啟關店公示，在店鋪頁顯著位置展示給消費者查看，告知店鋪即将關閉，該公示需持續展示滿30天；

2）店鋪無異常：您需要确保店鋪無審核中的主體/行業/品牌資質變更，或待處理的違約單；

3）資金無異常：您需要确保店鋪當前無待繳納的罰單、當前保證金餘額充足、微信/支付寶/小店餘額的貨款或在途資金已到賬、退貨補運費賬戶餘額已到賬等；

4）商品已下架：您需要确保店鋪内無在售/審核狀态的快手商品；

5）訂單已完結：您需要确保店鋪内所有快手商品訂單為交易完成或者交易關閉狀态；

6）售後已完結：您需要确保店鋪内所有快手商品的交易訂單已完成超過30天（自最後一筆訂單完成之次日起已滿30天），且無流程中的售後/糾紛單，無流程中的投訴工單等；

7）服務已關閉：您需要确保店鋪退貨補運費服務功能已成功關閉。

同時滿足所有關店條件後，點擊【下一步】，仔細閱讀并勾選相關關店協議，并點擊确認，進入關店流程。

請注意：簽約關店協議成功後，關店流程就無法被撤回。

4、提取店鋪保證金：

當流程狀态變為資金提現時，說明您的關店申請已經審核通過，店鋪狀态已經成為“關店流程中“。

可點擊頁面中的【去提現】按鈕，跳轉到保證金頁面，點擊提現，将剩餘保證金全部提現到自己的賬戶中。同時，可點擊【下載協議】按鈕，下載完整的關店協議。

5、關店完成：

保證金餘額到賬成功後，點擊【下一步】按鈕，進入關店成功環節，此時店鋪狀态變更為“關店成功”。

6、特别提示：

當前店鋪關店成功後，如想重新入駐開店，需要等待至少30個自然日方可重新申請。

退出電腦端商家工作台将無法再次登陸，可以通過快手小店賣家端詳情頁查看曆史交易訂單。

【整理編輯/甩手網】

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