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運營商的扣費規則

生活 更新时间:2025-01-19 23:23:42

#人人能科普,處處有新知#

終于把某運營商的“短号家庭網”這個業務取消了!不再扣錢之餘還可以把之前扣的錢都退回來!真是大姐不發威,你當我是小妹呀?

這是怎麼回事呢?話說我去年1月辦了個“短号家庭網”的業務,一年都沒扣費,但是我上個月上APP查了一下我的話費賬單,發現從今年2月份開始扣費了,一個月扣5塊,總共就扣了10塊。

運營商的扣費規則(取消運營商業務諸多限制)1

運營商的扣費規則(取消運營商業務諸多限制)2

不多,想想就算了吧,不扣都扣了,把業務取消就是了,反正這個業務也沒什麼用。于是我打客服電話要求取消,當時客服說線上取消不了,讓我到當地營業廳取消,我說這麼麻煩?客服就說不想去營業廳可以幫我解散這個家庭網,我問是不是不會再扣錢?當時客服明确的告知我不會再扣錢的,但今天我再上APP查看,發現又扣了我5塊!

運營商的扣費規則(取消運營商業務諸多限制)3

雖然不多,但問題是我根本沒用這個業務呀!我這号碼是保号的,于是我馬上打客服電話再咨詢,這次的客服告訴我,就算我家庭網解散了,其他成員都退出了,我這個主号還是需要扣錢的,而且線上取消不了,讓我必須到當地營業廳取消……看到這裡,你們會怎麼想?如果是你,你會怎麼做?

我真是氣不打一處來,我馬上說我要投訴:

第一,之前客服說過解散了家庭網就不會再扣錢的,為什麼現在又要扣?這是怎麼回事?

第二,我這個号碼是保号的,後台知道我有沒有用這個業務?需不需要用這個業務?

第三,之前是免費的,為什麼到期沒有人通知我?為什麼是默認保留業務而不是自動取消?

第四,為什麼一定要到當地營業廳取消,不能線上取消?如果我不在當地呢?現在是疫情期間,還要跑來跑去嗎?

就這樣說出了幾個投訴點,客服說48小時内會有專人聯系我的,我就挂機等待回複……

我上午十點多投訴,下午三點多就有人回複我了,你們猜結果怎麼樣?

結果當然是好的啦!說可以特殊處理,幫我線上取消,我說已經扣了的錢呢?說會退還給我,嗯!還算滿意!我一口氣總算松下來了。

辦理的時候那麼容易!取消的時候諸多限制?這個問題的确值得深思……!

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