圖片來源：圖蟲創意

據Jungle Scout近期報告顯示，預計到2021年底，亞馬遜的全球電商市場收入将超過4680億美元，沃爾瑪将達到750億美元，但沃爾瑪線上業務的增長速度遠快于亞馬遜五倍之多。如果這一增長比例保持穩定，沃爾瑪的線上銷售額将在4年内超過亞馬遜。

1、消費者為何選擇這兩大零售巨頭？

根據Jungle Scout的研究發現，價格是吸引消費者來到沃爾瑪商城購物最主要的原因，其次是對産品的熟悉，以及購物距離。31%的人因為沃爾瑪線下商店的良好體驗而選擇其線上商城。沃爾瑪在美國有5000多家門店，而亞馬遜隻有不到600家。線下商店裡有專門的導購員和其他類型的客服人員，商品庫存分散管理且能夠直接與消費者面對面溝通。平均每年有95%以上的美國消費者在沃爾瑪購物，且有90%以上的人住在距離沃爾瑪10英裡以内的地方。

因此，沃爾瑪在實體店方面的優勢也吸引着亞馬遜的潛在消費者。沃爾瑪在其門店中大力推進營銷，吸引消費者到其線上門店進行購物，這會加速沃爾瑪的顧客遷移，而亞馬遜則可能會在無形中被強行分掉一杯羹。

但亞馬遜并非沒有自己獨特的攬客能力。1/3的消費者在亞馬遜購物是因為他們的Prime會員資格和誘人的運費。在這兩家零售商的購物理由中，品牌選擇都不是最重要的——隻有1/4或更少的消費者認為兩家零售商的主要吸引力在于優質的品牌選擇。目前，35%的消費者在亞馬遜上購物，而不會在沃爾瑪的線上商城購物。但隻有9%的消費者選擇沃爾瑪線上購物，而不是亞馬遜。

這兩家零售商的會員資格都提供了許多類似的福利——比如快速免費送貨和商品折扣——它們都有不同的吸引力。沃爾瑪為消費者節省了油費，并讓結賬服務更便利化。亞馬遜的家庭智能設備以及流媒體也使消費者訂購商品變得更加容易。

2、 消費者在買什麼？

這兩家零售商能夠發展壯大，且競争逐漸變得激烈的原因之一是：它們都吸引了想要不同商品的消費者。消費者在沃爾瑪線上商城購買最多的商品是雜貨（沃爾瑪是美國最大的雜貨商之一）、清潔用品和非處方藥，在亞馬遜上購買最多的産品是服裝（亞馬遜是美國最大的服裝銷售商之一）、維生素、補充劑、美容産品和個人護理産品。

3、對第三方賣家的影響

隻有7%的亞馬遜第三方賣家在沃爾瑪網站進行銷售，但他們也都獲得了增長的業績；近40%的亞馬遜賣家也在考慮是否要在沃爾瑪線上平台進行銷售。1/3的亞馬遜第三方賣家認為，沃爾瑪的電子商務将在未來與亞馬遜展開激烈競争。

4、後期競争維度

這兩家零售商都在利用自己的優勢實現業務增長。在疫情期間，亞馬遜将其航空貨運機隊從50架增加到70架，并在辛辛那提地鐵開設了一個中央航空貨運中心，充分發揮其商品快速交付的優勢。沃爾瑪不甘示弱，也加強了在食品雜貨領域的優勢，增加了微型配送中心以加快訂單送達速度，并在應用程序上拓展了街邊提貨功能，将非食品雜貨也包括在内。

這兩家零售商都有比其他零售商更具競争力的優勢，這就是為什麼它們都能發展到目前成為行業巨頭的規模。但這兩家企業都沒有遇到過像彼此這樣強大的競争對手。

沒人能預測沃爾瑪是否能在電子商務領域超越亞馬遜。

在零售行業，頭部企業或許會變得自滿而固步自封，但其實市場總是在變化着的，來自新領域的競争對手也暫未露出鋒芒，同樣具有傳奇般發展曆程的零售企業，沃爾瑪顯然錯過了成為亞馬遜的機會，這也讓亞馬遜得以借機發展壯大。沃爾瑪和其他零售企業是否能保持住發展勢頭并擊敗亞馬遜跻身線上零售第一的企業，不到最後一刻，實在難見分曉。

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