由于家庭裝修整個過程涉及的産品類别衆多,包括設計、選材、交付、售後服務等方面一系列環節,因此,在家裝建材市場中的藝術塗料專賣店,不僅僅隻提供牆面裝飾設計、施工服務,更是以系統性解決方案銷售為主,需要根據客戶的需求提供完整的定制解決方案。
其門店經營優勢除了品牌規模大小外,還包括門店代理商自身所擁有的服務和軟實力。
服務能力建設
提供解決方案與單一産品銷售不同,需要銷售人員具備成套的銷售能力,對專業技術的要求更高,不僅會介紹産品,會溝通,還需要懂系統地設計,根據用戶實際需求提供不同類型、不同場景的解決方案。
同時也依賴于品牌商針對專賣店推出的完善扶持體系,德國凱瑟聯合酷家樂3D智能雲設計平台,為加盟商提供3D雲設計、VR實景技術,實景案例展示等專業配套服務,實現眼見為實,讓消費者所見即所得,使得專賣店一線人員銷售能力提升變得更有章法。
門店經營優化
對于藝術塗料加盟商而言,專賣店最大的成本是獲客成本和渠道成本,建材類産品的專賣店是完全走出去開發客戶,主動營銷模式為主,其服務的對象更多是能夠為專賣店帶來流量的客戶,比如家裝設計師、油漆施工師傅以及裝修公司等。
一般而言與裝修公司簽約合作我們建議隻針對大型裝修公司,但在三四線以下城市,如果當地多數都是小型裝修公司的話,主要和業務員、設計師合作為主,根據凱瑟市場部反饋數據顯示,大部分合作設計師成功帶單量月均為1單,因此藝術塗料門店合作設計師的數量盡可能越多越好。
藝術塗料專賣店的日常運營,就是如何去影響拓展一些意見領袖以及尋找合作商戶進行異業聯盟。
異業合作一直是建材類專賣店最為重要的内容,業務人員重點負責開發、維護瓷磚、衛浴、軟裝等異業品牌,相互帶單及賣場攔截,能夠幫助彼此建立更低成本的獲客渠道。
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