遊客在雲南民族村遊玩。記者楊官榮/攝

7月14日晚間,文化和旅遊部辦公廳發布《關于推進旅遊企業擴大複工複業有關事項的通知》(下稱《通知》)稱,各省(區、市)文化和旅遊行政部門在做好疫情防控并得到黨委、政府同意後,可恢複旅行社及在線旅遊企業經營跨省團隊旅遊及“機票 酒店”業務。

朋友圈:消息一出 咨詢量大增

暫停172天後,跨省遊重啟的消息瞬間刷屏朋友圈。

有為自己加油鼓勁的:“7月14日是所有旅遊人都該紀念的日子。大家加油!加油!”有馬上就開展業務的:“半小時内敲定2個團、252間房。這是給今天這個特殊的日子,也是給自己最好的禮物。”有給自己打廣告的:“除了出境,哪條線路我都有。想去哪,您開口。業務範圍960萬平方公裡。”也有讓跨界的小夥伴回來接着做旅遊的:“百萬旅遊人的不眠夜,各位擺攤的、賣特産的,回公司上班啦。”還有祝福的:“跨省遊有序開放,大家都在刷屏慶祝。我也來刷刷,沾沾喜氣,希望能為以後的跨境遊帶來好運。”……

沉寂了将近半年後,昆明旅遊從業者的朋友圈,再一次熱鬧起來。

雲南省導遊協會會長楊潔卿說:“對于旅遊人來說,這是一個值得關注的日子,停工許久的小夥伴們終于看見了曙光。接下來怎麼做、如何讓國内遊恢複到正常狀态,都是旅遊人要提前計劃的。希望大家手拉手,團結一心,讓旅遊業的每一個從業者都有飯吃。”

“這是我們期待了很久的通知,遊客也期待了很久,我已經接到了很多咨詢電話。”風光旅行社的一名産品經理說,跨省遊“解禁”消息一出來,他的手機、微信幾乎就沒停過。“大多是老顧客在咨詢,年紀偏大的顧客多一些,也有部分咨詢三亞、上海、廣東等地親子遊機票加酒店産品的。内蒙古、新疆的跟團自駕路線也有不少顧客詢問。”

跨省遊恢複的消息,同樣受到昆明市民的關注。市民何思佳說:“年初我給父母報團到新疆旅遊。因為疫情,行程被取消了。我父母和我一直在等跨省遊恢複的消息。今早看到旅行社的朋友發朋友圈,我立刻打電話咨詢。現在初步定了一個新疆的小包定制團行程,隻要雲南省通知跨省遊恢複,他們馬上就出發。”

旅行社:第一時間推出全新産品

雲南美好國際旅行社總經理劉璇也第一時間轉發了跨省遊恢複的消息。

“我們今年2月24日複工。3月20日雲南恢複省内遊後,開始接待‘雲南人遊雲南’。但量一直不算很大,因為本地人遊本地往往選擇自駕、自由行,而不是跟團。”劉璇說,她的主要工作是根據顧客旅遊新需求、新趨勢,更新産品庫。

劉璇預計,7月20日至8月10日将出現一波跨省出遊小高峰。但與往年暑假相比,出遊人次會有較大差距,因為遊客出遊信心恢複需要過程。

雲南錦愛旅遊集團董事長朱洪應說,14日晚看到通知,他的第一反應是“突然”,沒想到跨省遊那麼快能恢複。第二反應是“太好了”,因為集團已經開始提前設計跨省遊産品。昨日一早,錦愛集團一口氣推出了近40條全新的線路,随後咨詢的電話、信息不斷。出省遊方面,有新疆、甘肅、青海、江西等7個省份的30多條線路;省内遊方面,有大理、麗江、怒江、臨滄等州市的近10條新線路。

“為給跨省遊恢複做好充分準備,我們按照旅遊目的地,在集團内部細分出近30個線路研發小團隊,專門負責這個目的地旅遊線路的産出。今年5月,完成跨省遊的遊客需求調研後,我們根據遊客需求,謀劃推出甘肅、新疆等低風險地區的線路産品。現在,隻要省、市相關部門通知恢複跨省遊,我們就能立馬收客、組團。”朱洪應說。

同樣做好充分準備的還有雲南華夏國際旅行社有限公司。公司副總經理潘虹伽說,複工以來,旅行社一直将精力放在新線路、新産品的設計上,不斷踩線,采購旅遊資源,推出了研學遊、休閑遊、小包定制遊等涉及近10條新線路的産品。

導遊:已接到複工帶團通知

“終于等到你”,不常發朋友圈的昆明導遊孫昆榮,在14日晚上發了這條朋友圈。配圖是文化和旅遊部恢複跨省遊通知的截圖。

對從業21年的孫昆榮來說,2020年上半年是讓他五味雜陳的6個月。因為新冠肺炎疫情,他在本該忙着帶團的時候,卻四處奔走采購口罩、酒精等醫用物資并送往昆明各大醫院,同時體會着暫時“失業”的煎熬和采購到緊缺醫用物資的興奮。

對導遊來說,旅遊活動停止意味着無團可帶。沒有帶團收入,還要還房貸、供孩子上學,導遊們的生存壓力頓時大了起來。孫昆榮和很多導遊交流過,似乎除了等待,大家并沒有更多辦法。許多導遊甚至選擇跨行兼職。

“仍在堅持的導遊,都在積極為跨省遊恢複做準備,比如研究新線路該怎麼宣傳。文化和旅遊部跨省遊恢複的通知一出,導遊都非常開心。休息了半年,大家終于都要開始工作了。很多跨界的導遊,也準備回歸了。”孫昆榮說,目前已經有旅行社聯系他,讓他快做準備,月底可能就要開始帶團了。

昆明市導遊協會會長李偉說,跨省遊恢複,對導遊來說是一個久違的好消息。盡管今年3月,“雲南人遊雲南”的省内遊恢複,但由于團量較小,複工的導遊隻占一小部分,絕大部分昆明導遊仍無團可帶。為保持導遊隊伍穩定,協會在免除已注冊的7000餘名會員2020年度會費的同時,開通免費公益線上培訓,幫助導遊充電學習,為旅遊業的恢複發展蓄力儲能。

專家:對組織接待提出更高要求

在昆明市旅行社行業協會會長朱伯威看來,目前正值暑期旅遊旺季,對作為地接旅遊大省的雲南來說,跨省遊恢複無疑是一大利好, 勢必極大地提振市場信心。但受到暑假時間較短以及遊客跟團遊信心尚待恢複等因素,預計暑期旅遊市場不會出現井噴式增長。

目前,昆明200多家旅行社中,約半數仍未複工複産。在已複工的旅行社中,省内遊開展規模較大的旅行社隻有兩三家,剩下絕大多數旅行社隻零星開展省内遊業務。随着暑期臨近,所有旅行社都在盼着跨省遊恢複。

不過,朱伯威也認為,面對跨省遊恢複的利好,旅行社應該理性對待。《通知》明确,各省(區、市)文化和旅遊行政部門在做好疫情防控并得到黨委、政府同意後,才能恢複跨省遊。目前,雲南省、昆明市文化和旅遊行政部門仍未發布恢複跨省遊的通知。也就是說,目前,雲南旅行社還不能恢複經營跨省遊業務。

《通知》中,“強化疫情防控管理”是首要要求。對旅行社的行前管理、行中的“限量、預約、錯峰”等都有明确且嚴格要求。這些都對旅行社組織、接待團隊提出了更高的要求。“對旅行社來說,遊客不來也着急,遊客來的量大了也着急。比如團隊一般在昆明玩一天,如果熱點景區預約不上怎麼辦?這些都是要探讨、解決的問題。”朱伯威說,旅行社應該珍惜來之不易的市場恢複,用更新的産品、更好的服務來吸引遊客。

跨省遊恢複消息一出,國内跟團遊、自由行瞬時搜索量暴漲500%。旅遊從業者仍需做好打持久戰的準備,深刻分析全國各地不同的市場情況,因地制宜、因勢而動,在有限的條件下實現逐步複蘇。(昆明日報 記者李思凡)

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!