近年來

掃碼點餐逐漸取代人工點餐

成為餐飲業主流點餐方式

這種看似先進的點餐

卻存在較大的隐私洩露隐患

其中“掃碼點餐強制關注公衆号”問題

最為突出

這一現象也引發衆多網友吐槽

不少人表示難以忍受連番推送的廣告

但為了優惠

還不敢取消關注

1

騰訊整治掃碼點餐

強制關注公衆号

據“上海市消保委”微信公衆号消息，近日，騰訊公司向開發者推送了關于自查“掃碼點餐強制關注公衆号”問題的通知。

通知指出：平台提醒開發者自查是否存在“掃碼點餐強制關注公衆号”問題，并及時進行整改，為用戶提供良好的點餐體驗。平台将于2022年1月17日開始對此類問題進行核查，違規的公衆号将被限制二維碼打開公衆号能力。

圖片來源：上海市消保委公衆号

這意味着“掃碼點餐強制關注公衆号”這個困擾消費者許久的問題将得到解決。

2

掃碼點餐亂象叢生

目前，掃碼點餐已經成為一種普遍現象。顧名思義，掃碼點餐就是通過掃描二維碼進行點餐。目前掃碼點餐的路徑主要分為幾類：第一類是掃碼進入小程序點餐；第二類是掃碼進入一個H5頁面點餐；第三類則是掃碼先關注公衆号，公衆号推送點餐鍊接，消費者再點擊鍊接然後點餐。

毫無疑問，掃碼點餐有着電子類服務特有的便捷優勢。它減少了排隊點餐的時間，提高了翻台率，尤其在新冠肺炎疫情期間也避免了接觸。對餐館老闆來講，服務員越來越難招，掃碼點餐省錢省心；對顧客來說，手機上看菜單避免了服務員在旁等待的尴尬，對“社恐”人士十分友好。

但是，有些商家隻提供掃碼點餐不提供人工點餐，對老人十分不友好。而且在掃碼點餐的過程中，部分商家還會強制消費者關注公衆号，授權包括手機号、年齡、姓名等個人信息。引導消費者在頁面中默認勾選用戶協議，如果不勾選，消費者則不能進入下一步掃碼點餐的操作頁面。

消費者權益保護法第九條第二款早就有明确規定：“消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”

換言之，如果商家強制消費者必須掃碼才能點單，無疑是違法的。即便是消費者自願掃碼點單，部分餐廳強制關注公衆号，甚至填寫姓名、手機号等個人隐私信息的，更是嚴重違法。

依據消費者權益保護法第二十九條的相關規定，經營者具有在收集消費者個人信息時，應明确告知并對消費者的個人信息進行保密，且在消費者明确拒絕的情況下，不得向其發送商業性信息的義務。

來源：法治日報

責任編輯：月亮

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