高溫不斷,北新泾街道為确保轄區獨居老人安然度夏,建立三級關愛網絡、依托AI數字化外呼、聯動多方力量,多措并舉切實開展防暑降溫工作,關愛并保障老人需求。
“朱老師,今天身體感覺怎麼樣?”下午2點,頂着炎炎烈日,姚惠珠習慣性地敲開獨居老人朱爺爺的家門,詢問老人身體狀況和家中近況。姚惠珠是新泾八村的一名暑期關愛員,自2004年與朱爺爺結對以來,她不畏高溫酷暑,溫暖的關愛令兩人親如一家。
據了解,北新泾街道暑期關愛員多年來實踐“走動式 陪伴式”理念,用實際行動做到關愛不“掉線”,在高溫天為老人提供了生活上的關心和精神上的支持。為及時掌握社區獨居老人狀況和動态,街道以“老夥伴計劃”為抓手,以暑期關愛員為落腳點,建立了“街道-居委-助老關愛員”三級關愛網絡。
同時,北新泾街道借助科大訊飛AI外呼系統,一天3次循環呼出,了解老人情況并将反饋制成表格同步給有關人員。如老人家中空調、電扇等産生故障,相關居委幹部和關愛員即可幫助解決老人需求。對部分特殊困難老人,街道可協調提供避暑場所和清涼用品,确保老人安全度過高溫天。
為随時做好應急處置,街道還與社區衛生服務中心聯手制定了《北新泾街道高溫天氣老人突發狀況應急預案》,并結合65歲以上老年人體檢工作,以轄區3個衛生服務站為宣傳陣地,在家庭醫生上門時做好防暑降溫知識普及和提示。
文字/圖片:李嵩楠
編輯:畢揚靜
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