武漢晚報(微信ID:whwb82333333)訊(記者付豪)在“去哪兒網”訂房間,輸入信息時姓名輸錯了一個拼音,網站客服工作人員稱要再交500元錢才能順利入住。昨天,網友陳女士發微博吐槽此事。
陳女士說,前幾天,她和朋友相約去澳門旅遊,提前一個星期訂酒店并付了4742元錢。後來,她發現朋友肖女士的姓名輸錯了一個拼音,把“xiao”中的“o”錯輸成了“i”,于是和“去哪兒網”客服聯系,詢問是否能改姓名信息。“去哪兒網”客服回複稱,他們是通過第三方代理商訂的房,如果更改信息需要交500元,否則不能入住。眼看着距離約定的4月29日入住酒店的日期越來越近,陳女士說,擔心不能入住,她特地給預定的澳門酒店打電話詢問此事,酒店稱他們與“去哪兒網”沒有直接合作關系,如想入住需要出具相關證明,證明她當時登記的信息和入住的是同一個人。陳女士認為,這500元錢的“改名費”收得沒有依據,不合理。
記者看到,在陳女士所發微博的下方,“去哪兒網客服”評論稱:“更改名字本身是收費的,以商家收費為準。建議您在填寫時,寫正确的信息。”今天中午,記者就此事撥打“去哪兒網”客服電話,工作人員稱将對此訂單進行調查後再回複。
編輯:陳嫣然
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