每逢節假日，不少遊客會選擇到目的地租車自駕遊，十分方便。今年"五一"長假，江蘇廣電融媒體新聞中心《新聞360》欄目的神秘訪客再次出發，對幾大汽車租賃線上平台做體驗式調查，給大家提供出行參考。

探訪第一站：悟空租車線上平台。本期神秘訪客童經理，是一位汽車租賃公司從業者，從業時間5年以上。

線上租車标價很實惠

實際卻要掏三倍費用

4月22日中午，神秘訪客通過"悟空租車"客戶端訂了一輛現代瑞納小汽車，線上标注的租車價格是79元一天，相當便宜。

不過當神秘訪客線上付費時，卻發現另外要支付75元手續費以及基本保障服務費。神秘訪客還注意到，"悟空租車"線上平台提供的第三人責任險，保額隻有20萬元。

但對于跑長途來說，這個險額明顯不夠，無形中要在線上增加保額費用，無形中提升了租車人的費用。

為了保證出行安全，神秘訪客隻好再掏錢提升保額。這樣算下來，線上标價79元一天的租車價格，神秘訪客最終支付了254元。其中，除了手續費外，基本保障服務費和增加保額的費用都需要按天計算。

下單後，神秘訪客于當天下午1點趕到了悟空租車線下門店。可這家門店的門頭卻不是悟空租車，而是一家私人租車店。

悟空租車線下門店工作人員：

悟空租車隻是一個平台，沒有實體店的，我們給它提供車輛，它就隻有一個平台，什麼也沒有，車都是我們公司自己的。

登記完身份證、駕照信息，工作人員交待了一些用車的注意事項。

悟空租車線下門店工作人員：

油是滿箱，您到時候回來還滿箱，如果您沒加油，我們按市價另收50元加油費。

車輛狀況總體不錯

相關安全配套設備欠缺

取車、驗車的過程比較簡單，工作人員僅僅帶着神秘訪客查了一下車輛的"外傷"，過程不到十分鐘。

将車輛開出門店後，神秘訪客立即做了第二次查驗。檢查後備箱時，神秘訪客注意到，這輛車沒有配備滅火器，備胎也比較破舊。“備胎看起來比較舊，看上去用了很多次，胎面上有不少裂痕。”

那麼，駕駛體驗又怎麼樣呢？神秘訪客開了100多公裡，城市道路和高速公路都走過，總體感覺車況不錯。

免交押金隻是噱頭

門店稱可以代處理違章

4月23日下午1點，神秘訪客趕到門店還車。訂車時，神秘訪客通過支付寶平台申請了免交違章押金。還車結算時，門店工作人員表示，所謂免交押金隻是一個噱頭。

客戶雖然不用掏現金來交違章押金，但支付寶平台上已經在客戶的關聯賬戶裡凍結了相應款項，等到30天後平台查明客戶的确沒有違章，這筆款項才能解凍。

工作人員還表示，如果租車人發生了違章，他們可以代為處理。雖然這明顯屬于違規行為，但這名工作人員表示，這幾乎成了租車行業的潛規則。

“你們也可以自己來處理違章，你們處理不了的話，150元錢一分我們處理。”

門店承攬多家平台業務

租車合同貨不對版

4月23日下午4點，神秘訪客來到悟空租車的另一家門店體驗租車，這家門店挂的是神州租車的門頭。

簽訂租車合同時，工作人員拿出的也是神州租車的合同，同時表示，除了悟空租車和神州租車，他們同時還承接另一家租車平台——凹凸租車的業務。

神秘訪客在這家門店租了一輛大衆帕薩特汽車。和前一家門店相比，這家門店的車況較為良好，相關配套工作比較齊全，行駛起來也比較順暢。

線上平台管理較混亂

登記信息與實際不符

雖然車況不錯，但神秘訪客發現，這兩家悟空租車門店的線上管理都比較混亂，不少車輛的線上登記信息十分随意，與線下的實際情況完全不同。其中，大衆帕薩特的線上車輛信息，居然是一張手掌的照片。

“租的第一輛瑞納，油表圖片和我用車的圖片是完全不一緻的，第二個帕薩特，它根本就沒有上傳所謂的圖片。”

神秘訪客表示，如果租車人遺失了紙質合同，那麼一旦發生糾紛，很容易出現扯皮的情況。

線上平台租車建議

1、取車時檢查千斤頂、警示牌、滅火器、備用輪胎等應急設備的狀況；

2、核對車輛的線上登記信息；

3、妥善保存原始的紙質合同，如發生糾紛應以紙質合同為準；

4、取車、還車時可以現場拍照錄像，保留相關證據

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