之前文章USB簡報筆–User Experience用戶體驗 開箱體驗大解析中有提到，使用者體驗的重要性不可小觑，廠商應藉由UX測試盡早找出産品在設計規劃上的缺失并改善。繼USB外接式光驅及USB簡報筆的開箱體驗解析後，本次我們将針對USB網絡攝影機(Webcam)進行範例解說。

雖然已經在上述文章中有提過，不過還是幫大家複習一下UX測試的主要重點：

• 開箱體驗
• 基本操作體驗
• 在不同軟硬件下的操作體驗
• 意外操作和錯誤恢複體驗

1. 産品外觀、包裝、标簽、附件和文件等等的基本資訊是否清楚正确？
2. 産品的主體及零配件是否與卷标及産品指南相符？
3. 産品的包材設計是否容易取出？包材是否合乎環保标識？
4. 産品及包裝是否有任何可能傷手的鋒利邊角？
5. 快速入門指南 （QSG） 或用戶手冊可使用且易于理解？

01．初始化或安裝是否簡單直接？

對于計算機安裝不熟悉的人來說，要怎麼安裝？這樣安裝是否正确？等等疑惑常常讓人頭痛。這也會是使用者購買前的考慮之一。

02．USB Webcam通用安裝夾是否穩固？

03．可視角的調整是否容易？

04．将USB Webcam插入USB接口是否容易？

05．USB Webcam啟動時間是否符合預期？

06．确認USB Webcam可以在以下設置正常工作：

亮度/對比度/視口/放大和縮小/網絡攝像頭控制/自動對焦/偏光

07．USB Webcam的LED活動燈是否正常工作？

08．USB Webcam cable長度的實用性

由于Webcam可運用的情境相當廣泛，而且經常跨接在不同的Hub上。針對現有市場上大家熟悉的軟硬件，也都需要特别去注意，是否都有支持?而且都能正常的運作嗎?

操作系統:

1. Win 7 Hub （Ａ）
2. Win 10 Hub（Ｂ）
3. Mac 10.14.x O.S Hub（Ｃ）
4. Mac 10.15.x O.S Hub（Ｄ）
5. Chromebook O.S Hub（Ｅ）
6. Android O.S. Hub（Ｆ）

視頻會議軟件:

1. Microsoft Teams
2. Google Meet
3. Zoom
4. GoToMeeting

個人通訊軟件:

1. Skype
2. Line
3. WeChat

在視頻會議中，USB Webcam線路意外斷線，再重新恢複聯機後，是否可以正常使用？回複時間是否會過久?

每位終端用戶在使用産品時的感受必然不同，如何透過UX測試在市售前先行改善産品問題，有效優化使用者體驗對各家廠商來說已成為關注焦點。百佳泰擁有30年以上測試經驗，每年超過500萬美元投資測試設備，超前部屬最新、最齊全的設備儀器，無論您是供貨商、品牌商、電商或是通路商，百佳泰都能根據客戶需求提供客制化的UX測試解決方案，協助您強化産品競争力。

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