極目新聞記者 吳昌華
視頻剪輯 吳昌華
通訊員 唐時傑 劉煜
在國外的女兒膝蓋受傷需卧床治療，身在武漢的父母恨不得馬上飛到女兒身邊，卻發現護照過期，江岸區公安出入境窗口民警為他們開辟綠色通道快速辦理。7月27日上午，兩位老人領到護照，稱贊民警“解民憂、暖民心”。
7月18日上午，住在江岸區的楊先生、劉女士夫婦來到江岸公安出入境窗口咨詢求助，民警劉曉娟上前接待。兩位老人說，女兒住在國外，剛剛在一次意外中右腿膝蓋受傷，經醫院診治，需長期卧床治療，急需家人照顧生活起居。他們得知情況後十分着急，恨不得馬上就飛到女兒身邊，當他們找出護照，發現兩人的護照都過了期，需要重新申辦。
了解情況後，民警告訴兩位老人，因為“團聚、探親”申請辦理護照符合快速辦理政策。民警随即向上級報告。接下來，民警協助楊先生通過微信聯系在國外的女兒，讓她把相關材料和醫院診斷書發送過來，并幫助楊先生打印。民警手把手指導協助完成資料審核、證件照拍攝等手續，二人順利辦理了重新申領手續。
相關資料提交結束後，經過審核辦證等流程，7月27日上午，楊先生夫婦早早來到江岸區出入境公安窗口，領到了護照。
“解決了我們全家的大難題，真的太感謝了！”劉女士說，他們有3年時間沒有見過女兒和外孫，護照辦好了心情很激動，感謝民警熱情相助。
民警指導老人填寫申請（通訊員提供）
（來源：極目新聞）
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