近年來，“元宇宙”概念迅速升溫，不少平台都開始了元宇宙的研究。在今年雙十一，淘寶也上線了屬于自己的元宇宙“未來城”。雖然引起了大家的強烈關注，然而用戶的實際體驗卻無法用“不錯”，“好”來形容。

終于！淘寶元宇宙來了？

一個名為“未來城”的虛拟空間，出現在了淘寶App中。

在這個虛拟空間中，有商業街、有廣告屏，用戶可以直接帶着淘寶人生中的虛拟形象進入這個全新的虛拟世界，逛街、購物、抽獎，和陌生人互動。

從産品形态來看，“未來城”形似百度希壤，與之不同的是，這個空間帶有明顯的“購物色彩”，增添了電商櫥窗、直播櫥窗的展示，用戶可以賺積分換紅包。事實上，淘寶天貓早在雙11前的商家大會上就曾預告過即将在平台中創造一個元宇宙空間——曼塔沃斯，卻遲遲沒有出現。而就在天貓雙11預售期間，一個名為“未來城”的元宇宙空間悄悄上線了。

天貓的元宇宙世界究竟長什麼樣？在這個世界裡都有哪些驚喜的玩法？商家在其中又有什麼樣的機會？

億邦動力帶你一起進“未來城”進行一次深度的體驗之旅。

一、像打遊戲一樣逛街，天貓的“元宇宙”來了

如何進入未來城？淘寶和點淘兩款App内均設置了入口。

打開淘寶中的“淘寶人生”，上劃就能看到未來城入口，“領千萬紅包”的标識極為亮眼。淘寶直播的官方App點淘則為未來城設置了多個入口，包括首頁鑽展位置貼片、信息流，還有元寶中心腰封貼片、tab欄等。

首次登錄，“未來城”會提示用戶将使用淘寶人生的形象進入，登陸後直接進入廣場。億邦動力26日進入體驗時，曾一度因為廣場處用戶過多擠作一團，無法自由走動的情況。第二次登錄則會直接進入上次退出時的場景界面。

整個未來城畫面是以橫向展示，借助屏幕左側的虛拟搖杆來控制形象在3D空間裡四處走動。

界面右下角包含積分抽獎、輸入公屏聊天和清晰度調節等功能。未來城支持調整清晰度，實際網速和網絡質量也會影響畫面的流暢度，通過了解，億邦動力确認未來城使用的是阿裡元境雲遊戲解決方案。畫面右上角包含開關音頻、分享、退出等一些基礎設置提示按鈕。用戶點擊分享後，會将當前畫面截圖發給好友，适合用戶調整虛拟人姿态進行擺拍，帶有一定的社交屬性。左上角則設有通知和任務導引入口。

主界面下方中間位置，是點淘App内的IP“點淘鴨”，點擊點淘鴨打開的是位置快速傳遞窗口，用戶可以在此界面一鍵進入未來城裡的一些特定“地點”，如淘寶主播展位、品牌商業街、品牌牆、主播營地、星辰極光、水晶島、植物園、摩天輪等。

值得關注的是，在不同位置遊玩的同時，用戶也可以完成系統給到的收集水晶任務，水晶屬于未來城的積分系統，可以兌換雙十一優惠券。

當用戶來到主播展位或者主播營地附近的品牌燈箱時，點擊相關海報即可進入相應主播或品牌的淘寶直播間。

品牌牆重點展示了小米、adidas等品牌的廣告牌，點擊即可進入相應品牌的淘寶直播間。這個區域上方，還展示了蜜蜂驚喜社、烈兒寶貝、香菇來了、陳潔Kiki等主播的海報。

品牌商業街顯然還處于籌備階段，其中展示的天梭、榮耀等虛拟門店均處于關閉狀态，沒有營業。不過，淘寶人生在未來城裡的虛拟門店已經開業，用戶可以進入并下單淘寶人生過往推出的虛拟服飾。下單後，用戶在自己的淘寶人生服務裡也可找到對應虛拟商品。

二、成熟度超預期 卻也隻是元宇宙“雛形”

通過億邦動力的實際體驗，未來城在産品形态、業務邏輯、用戶體驗上，要比預期中來得成熟。

整套服務雖然是以小遊戲的形态嵌入在淘寶、點淘App内，不過在阿裡的技術能力支撐下，這套高自由度的沙盒場景并沒有顯露出H5遊戲的廉價質感。打開退出過程非常流暢，與服務所包含的體量相比，加載時間很短。

業務邏輯上，直接點擊品牌牆和主播展位即可進入相應直播間，體驗順暢，讓人印象深刻。虛拟門店裡的商品展示、試穿、下單流程，做到了簡單直觀，基本沒有學習成本。

特别是直接打通淘寶人生、點淘鴨、直播間系統，打造的積分兌換系統，邏輯清晰目标明确，這對用戶留存很有幫助。積分兌換紅包後直接将用戶引導進品牌虛拟門店、直播間，形成業務閉環。接下來需要看具體轉化效果。

除了業務層面的産品場景，未來城還提供了星辰極光、水晶島、植物園、摩天輪等4個純遊玩場景，加強了整個場景的遊戲體驗感。而借助淘寶人生3年多來積累下的虛拟服飾、虛拟場景模版，未來城提供了相對豐富的内容供應，具有不錯的可玩性。

不過這些隻能讓未來城進入合格産品行列，雖然已經比當下行業裡大量粗制濫造的跟風産品體驗優秀很多，但仍存在不足之處。

首先，産品略顯簡單。用戶進入場景内，目前隻能切換視角、前後左右到處跑，暫不支持蹲、跳、擺Pose功能。當然淘寶人生有專門用來展示虛拟形象的動作庫和拍照功能，但并不能應用于體驗過程中。收集水晶、走路自帶炫光可玩性不強，用戶更多是沖着兌換雙11紅包和獵奇心理嘗試體驗。

一言難盡的人物建模

其次，虛拟人建模卡通化。在寫實和卡通之間，淘寶元宇宙裡的人物形象選擇了後者。可以理解，畢竟由于智能手機性能和成本限制，注定了人物的寫實效果不理想。同時，二次元建模不适合實體商品種草，對于淘寶人生、未來城來說也并不實用。

再次，場景建模稍顯單薄。沙盒場景對主題概念設定要求很高，外星廢土、幻想世界都算是常規玩法。但未來城的設定就是商業廣場，場景裡塞滿了廣告性質的元素，難以讓用戶有持續且濃厚興趣。當然，這與淘寶本身作為電商交易場景有極大的關聯。随着淘寶官方越來越深入的意識到從消費到交易的全鍊路閉環，以及内容、場景對于元宇宙的重要性，也可能會發生更多化學反應。所以，未來城進一步疊代去會産生什麼樣的新場景，也是期待的點。

“未來城市”的主題設定

此外，遊戲性不高，社交性不強。目前，除了收集水晶，逛星辰極光、水晶島、植物園、摩天輪等，勉強算是遊戲之外，沒有任何可玩性強的遊戲元素。社交方面，用戶無法找人對話，也不支持語音，隻有場景中面對面用戶可以打字交流，基礎的公屏聊天也因為顯示面積太小難以形成實質互動。

閃現的公平聊天消息最後，商業性有待完善。由于3D場景建模過于複雜，用戶在體驗過程中難以看清相關品牌牆的品牌，以及相應直播間主播的形象。

不知道阿裡會不會引入更多數字藏品的邏輯，搭建一個更開放的沙盒場景，來解決這些建模創意問題。

當然，所有吹毛求疵，都源于今天被寵壞了的互聯網用戶對于體驗的窮奢極欲。淘寶元宇宙項目能夠将遊戲化的場景帶入到購物之中，并在雙11期間問市，實屬難能可貴。

對于元宇宙行業而言，這可能也是一次重大的商業實踐。畢竟吵鬧了一年的元宇宙，究竟和消費行業如何摩擦出火花，隻有眼見為實。是的，淘寶至少做到了。至于那些不完美的“留白”，則是給了更多開發者後續的想象空間。

三、元宇宙場景已就位，還差品牌和數據藏品

事實上，阿裡元宇宙早已開始布線。

早在2019年4月，淘寶就正式上線了捏臉換裝積分遊戲淘寶人生，目前這一服務在遊戲性和商業性上已經完成了初步積累，并為未來城輸出了大量場景建模和虛拟服飾内容。

今年618期間，阿裡已經開始搭建自己的消費元宇宙系統。當時，平台與60個品牌通過推出天貓數字藏品的形式試探元宇宙營銷路徑。

今年8月，天貓App升級改版，開始引入元宇宙元素，上線了AR交互服務。

10月27日，天貓App官宣再次升級。這次升級，一次性上線了臻品館、3D體驗空間、數字作品、AR體驗、向往的家等3D建模體驗服務。現在用戶在天貓App首頁下拉進入天貓二樓即可進入3D體驗空間，天貓App底邊tab的分類入口已經被數字作品替代。整個天貓App裡商品3D建模随處可見，被官方填充進優質展位進行展示。

目前，天貓已經按照XR展示的特性，将商品櫥窗分成了三個類型。

1. 商品未經3D建模，無3D選項卡，無法進行3D預覽與AR預覽；
2. 商品經過3D建模，有3D選項卡，可以進行3D預覽但不可AR預覽；
3. 商品經過3D建模，有3D選項卡，可以進行3D預覽與AR預覽。這些都是阿裡搭建消費元宇宙的基礎産品和服務。其中，天貓App内推薦的3D建模商品内容素材，是元宇宙内的基礎資産，為接下來元宇宙商業模式落地奠定基礎。有了這些内容，未來城才能顯現出商品櫥窗價值，無限量上架商品3D建模形成業務閉環。

今年9月，在2022阿裡媽媽m峰會上，阿裡媽媽平台營銷策劃中心總經理蘇譽曾對外透露，今年雙11平台會推出沉浸式元宇宙空間“曼塔沃斯”，并且已經和多個品牌客戶達成深度合作。

“曼塔沃斯”與未來城的關系尚不清楚，未來城入口上10月24日到11月11日的标識，看似還隻是阿裡為雙11準備的限時積分遊戲。

不過，這次阿裡為未來城投入了更高的技術力量，複雜的場景建模從制作成本到算力成本都不低，從這個角度看未來城不會是一次性産品。畢竟阿裡在元宇宙布局落地上一直處于加速狀态，而雙11正是檢驗其業務邏輯的時候。從産品形态來看，“未來城”比較适合與實物商品相結合的數字藏品營銷，不過目前相關内容尚未呈現。品牌商業街裡的品牌虛拟門店開門之後，如何營銷售商品，非常值得期待。

據參與過今年618天貓數字藏品營銷方案的品牌方介紹，上次試水拉新效果不俗，特别是新用戶中超過50%不是品牌原有典型用戶。

多家内容生産平台告訴億邦動力，阿裡旗下螞蟻鍊在業内廣泛挖掘合作夥伴，幫助他們組建一站式數字藏品生産平台。

億邦動力了解到，除阿裡之外，百度智能雲部門也在服飾、家居、數字人等行業推進自己的解決方案；網易元宇宙部門也在推進相似解決方案，預計近期将會上線類似于百度希壤的元宇宙App網易瑤台。騰訊、京東、美團、拼多多、快手也在推進相應的業務邏輯，但尚未在産品業務層面拿出動作。抖音則将力量投入在PICO VR頭盔上，以求突破。

作者：翟更章；編輯：石航千

原标題：剛剛，淘寶驚現元宇宙！

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