說起快時尚品牌，估計你對Zara、H&M、Gap等都不陌生，他們是廣大年輕人逛街必去的店鋪。但是，在這些快時尚品牌之中，還有一個品牌占據着重要而又獨特的地位，它就是優衣庫。從最初一個偏遠小城裡的男裝店，到如今勢如破竹般侵占了各大商場的潮流品牌，優衣庫的成功背後有哪些不為人知的故事呢？

近幾年的雙十一，優衣庫不斷地刷新着記錄：從天貓女裝銷售第二名到天貓服飾類銷售冠軍，再到全品類最快破億的品牌，優衣庫隻用了兩年的時間。作為日本迅銷公司旗下的子公司，優衣庫為迅銷公司貢獻了70%以上的營業額，其創始人柳井正也憑借優衣庫登上了福布斯排行榜日本首富的地位。優衣庫高性價比的服裝以及它所開創的倉儲式超市型自助購物模式，成為廣大商家紛紛效仿的對象。

說起優衣庫的品牌名稱，這裡有個十分有趣的小故事：1988年，優衣庫創始人柳井正在香港與當地商人共同設立了一間商品采購公司——宇甯制衣廠有限公司。當時的優衣庫名為“Unique Clothing”，英文簡寫是“UNI-CLO”，意為獨特的衣服。可是在注冊商号的時候，工作人員将“C”誤寫成了“Q”。無心插柳柳成蔭，柳井正覺得帶着小尾巴的“Q”比張開口的“C”看起來更帥氣，于是當即決定花大力氣将當時所有的注冊名和廣告宣傳全部改為“UNIQLO”，這也就是我們今天所看到的優衣庫的标志。

1963年，柳井正在日本山口縣宇部市的一個小城裡開了一家不起眼的男裝店——小郡商事，這就是優衣庫的前身。随後柳井等又将小郡商事擴大，成立了小郡商事株式會社。1984年，該公司在日本廣島市中區開設了綜合服飾店uni-clo，開始向休閑服飾零售業發展，柳井等之子柳井正在這時開始擔任社長的職務。當時日本經濟處于蕭條時期，而優衣庫的經營理念正是以低廉的價格向所有的消費者提供時尚而又休閑的服裝，這正迎合了當時人們的需求。為了吸引顧客聚集人氣，優衣庫在剛開業時為前來購物的顧客免費準備一份早餐，這在今天的商店裡都是十分少見的。于是，每天早上總有不少人在優衣庫的門口排隊準備購物。

柳井正之前在美國大學校園裡受到其倉儲式銷售方式的啟發，他認為，隻要商品能夠像書店裡的書一樣齊全，銷售就能采取自助式，這樣一來，消費者買起來沒有壓力，賣方也可以節省運營成本。這種想法的誕生，促使優衣庫開創了獨特的倉儲式超市型自選購物方式。在這種購物方式下，顧客們擺脫了營業員的跟随打擾，自助式挑選所需商品，而企業也免去了不必要的中間商環節，節省了很大一筆成本。于是價格低廉、購物便捷的優衣庫，準确地把握住了日本民衆的心，很快便發展起來。1991年，小郡商事株式會社更名為Fast Retailing（迅銷公司），三年之後，優衣庫的直營門店就達到了100家。這些店面外觀為美國倉庫風格，内部用電影海報和明星的圖片進行裝飾，并且以當時中國工廠生産的低價服飾作為銷售的主力商品，很受顧客的喜愛。

然而1995年，優衣庫經曆了一場挑戰。當時，日本服裝市場上充斥着兩種極端——一種是非常昂貴的高檔服飾，另一種是粗制濫造的低端服裝，而優衣庫緻力于生産低價優質的服飾。于是，創立已有十年的優衣庫遭遇了“衣服因低價熱銷，但人們買回去之後将商标剪掉”的難堪局面。為了全面提升優衣庫的産品質量和知名度，1995年10月，優衣庫在全國性大報以及周刊雜志上以100萬日元的獎金來征集顧客對于優衣庫的不滿和建議。并且，優衣庫又相繼宣布了三方面的措施：一是顧客自購買商品的3個月内，不滿意可無條件退換貨；二是防止打廣告的商品斷碼缺貨；三是以整潔幹淨的賣場環境，來保證顧客購物時的愉快心情。在這一系列措施的挽救之下，優衣庫終于得到了消費者的認可。在1999年8月的決算預期中，優衣庫的年銷售額突破了1000億日元的大關，店鋪數量也上升到了368家，優衣庫一躍成為日本最大的服裝制造商。

2001年，優衣庫營業額達到了最高峰，趁勢進軍海外市場。同年9月，迅銷公司在英國倫敦首設優衣庫海外一号店。一年的時間内，優衣庫就被歐洲業界代表性雜志“Retail Week”評為“2002年度英國市場最具影響力的最優秀企業”。之後優衣庫又分别進軍中國、美國和韓國，以世界各大時尚之都為中心，拓展其品牌的全球化戰略。正如創始人柳井正所說：優衣庫的成長過程，是一個經曆了無數次失敗的過程。在短暫的繁榮之後，優衣庫在日本的庫存數量快速增加，在英國的業績也開始走下坡路。這不禁讓業界人士懷疑，優衣庫的高質量和低價格難道真的隻是企業吹噓的一個口号？這種經營方式隻是泡沫一般的存在，不會長久嗎？帶着大衆的疑問，柳井正開始用行動證明自己的企業：他聘請了當時著名廣告公司的藝術總監為優衣庫重新設計标志和店面風格；與時尚雜志合作開發聯名商品；起用藤原紀香等知名藝人進行廣告代言等等，通過這一系列的措施重新樹立起了優衣庫的品牌形象。同時，吸取了失敗的經驗教訓後，優衣庫在美國紐約第五大道開設了第一家全球旗艦soho店，這标志着它開始跻身世界一線服裝制造商的行列。

之後，優衣庫開始大規模地向世界各地進行擴張。“平價百搭，無年齡限制，基礎款服飾不會過時，性價比超高”，這應該是優衣庫自創立以來就給消費者留下的印象，在台灣、馬來西亞和香港地區，它曾一度引起了人們的搶購熱潮。2014和2015年度優衣庫在日本分别進行了不同程度的漲價，這個失誤導緻日本大批客源的流失，社長柳井正也公開承認了這個錯誤，并且将原本隻在周末進行折扣的優衣庫，改為了全年優惠。2015年7月，在北京三裡屯優衣庫裡發生的不雅視頻事件，讓人們懷疑是優衣庫的營銷手段之一。事後，優衣庫官方在第一時間内就做出了回應，堅決否認營銷炒作，并提醒消費者正确與妥善使用試衣間。

柳井正曾将優衣庫的發展曆程歸結為“一勝九敗”，然而經過多年的摸爬滾打，我們所看到的優衣庫反倒是“一敗九勝”。2010至2015年财報中，優衣庫海外門店數量在五年内增長了12倍，現已擁有1734家門店，遍布的國家多達17個。多年來，優衣庫通過采用倉儲式超市型的自助購物方式，摒棄了代理商、經銷商等不必要的中間環節，大大降低了企業的經營成本，以合理可信的價格提供顧客所需要的商品。正是這種經營理念，使得優衣庫在2008年世界金融危機這個難關時業績還能持續飙升。馬雲曾爆料，自己最佩服的企業隻有兩家，一個是星巴克，另一個就是優衣庫。至今，優衣庫每一個新店開張的背後都會有赢利不強或持續虧損的分店悄無聲息地關門倒閉，曆經了數次考驗，優衣庫能否持續走下去依舊是一個問号。但是，優衣庫自成立的幾十年以來，以其低價優質的經營理念，讓廣大消費者們看到了這個企業的初心一直沒有變，即使未來困難重重，真正喜愛其産品的人們依舊會支持它。

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